ソーシャルメディア最新動向レポート2024

現在ソーシャルメディア（SNS）がビジネスとプライベートでどのように活用されているか、調査結果を独自にまとめました。2024年のSNS運用で成果を挙げるためのヒントをぜひご確認ください。

AIを活用したコンテンツで成果が向上

業務を効率化してクリエイティブな仕事に集中できるようにしてくれるAIツールは、あっという間にマーケティング担当者の必需品となりました。2023年のSNS戦略が効果的だったと回答したマーケティング担当者は、生成AIツールを使用してSNSコンテンツを作成している傾向が185％高くなっています。

71%

AIツールを使用しているSNSマーケティング担当者の割合
71%

コンテンツ作成に生成AIを使用しており、「生成AIを使用せずに作成したコンテンツよりもパフォーマンスが高くなる」と回答したマーケティング担当者の割合
87%

「AIツールの使用は2024年のSNS運用の成功に不可欠である」と回答したSNSマーケティング担当者の割合

オンラインコミュニティーを構築することは、単にSNSに投稿することとは違います。2024年のSNSマーケティング担当者には、もっと積極的に関与することが期待されています。つまり、ただSNSのタイムライン上に姿を見せるためだけの投稿を減らし、もっと有意義で相互的なコミュニティー重視のやりとりを増やすということです。

コミュニティーの構築

コミュニティーは必要不可欠

消費者はこれまで以上にSNS上でのやりとりやサポートを望んでいます。企業側もこれに注目しており、SNSマーケティング担当者の86％が活発なオンラインコミュニティーの構築が2024年のSNS運用の成功に不可欠であると回答しています。

SNSコミュニティーを構築する主なメリット

ソートリーダーの見解

オンデマンドのSNSトレンドウェビナー

HubSpotは、5名のSNSおよびデジタルマーケティングの専門家から、2024年の主なSNSのトレンドに関する見解を伺いました。このパネルディスカッションでエキスパートたちがどうしても伝えたかったことをご確認ください。

Chi Thukral

HubSpot、ソーシャルメディア担当、「Forbes 30 Under 30」選出
Chris Savage氏

Wistia、CEO兼共同創業者
Jon Youshaei氏

YouTuber、YouTubeとInstagramにかつて在籍
Ross Simmonds氏

Foundation Marketingの創業者、B2Bコンテンツマーケティングが専門
Scott D. Clary氏

The Social Clubの創業者、ポッドキャスト「Success Story」のホスト

誰にも通じるような一般的な考え方だけが共感を集めるわけではありません。挑発的な呼びかけや、辛辣な意見を表明するのもよいでしょう。常に当たり障りのない振る舞いに終始する必要はないのです

Scott D. Clary氏

The Social Club、創業者兼CEO

パネルディスカッション登壇者

ソーシャルショッピング

SNSがeコマースの新拠点に

ソーシャルショッピングは前年比で約40％増加し、Z世代とミレニアル世代の約半数が過去3か月間にSNSから直接製品を購入したと回答しています。

52%

SNSアプリで直接製品を販売するためにSNSを利用しているSNSマーケティング担当者の割合
25%

過去3か月間にSNSアプリで直接製品を購入したSNSユーザーの割合
70%

「ソーシャルコマースを管理する担当者を配置している」と回答したSNSマーケティング担当者の割合

ブランドについて調べて製品を見つけるプロセスは今や、インフルエンサーのレビューやブランドが公開している動画と密接に関わっており、特に検索しやすく購入しやすい製品に結びつきやすくなっています。

SNSと検索エンジン

消費者は従来の検索よりもSNSを選択

現在、4人に1人の消費者がブランドについて調べる際に検索エンジンよりもSNSプラットフォームを選んでおり、22％が検索エンジンよりもSNSで調べる頻度が高いと回答しました。

87%

「ソーシャル検索はSNSマーケティング施策全体において重要である」と回答したSNSマーケティング担当者の割合
17%

オンラインの情報を検索するときにAIチャットボットを使用している消費者の割合
21%

情報の検索にSNSを使用することを好む消費者の割合