上次更新時間： 2025年5月6日
當您將團隊電子郵件連接到會話收件匣或服務台 時，所有收到的電子郵件都會傳送到那裡。為了讓這些頻道井井有條，請在您的中設定允許和拒絕清單，讓收件匣不受不需要團隊注意的電子郵件影響。
將電子郵件或網域加入 HubSpot 的允許或拒絕清單不會影響外部電子郵件用戶端的任何設定（例如，加入 HubSpot 的拒絕清單中的電子郵件不會傳送到連接的 Gmail 或 Outlook 電子郵件的垃圾郵件資料夾）。
請注意：您必須是擁有「帳戶存取 」權限的使用者，才能變更允許或拒絕清單。
新增電子郵件或網域至您的允許或拒絕清單
從您的允許清單中包含的電子郵件地址或網域發送的對話將永遠不會被標記為垃圾郵件，但您的拒絕清單中包含的電子郵件地址或網域則會被標記為垃圾郵件，並且不會出現在收件箱或服務台中。若要新增電子郵件地址或網域到您的允許或拒絕清單：
如果會話被標記為垃圾郵件，不論是手動或根據過濾規則自動標記，都會在 90 天後從垃圾郵件 檢視中永久刪除- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側功能表中，導覽至收件匣與服務台 > 允許與拒絕清單。
- 按一下新增電子郵件或網域。
- 在對話方塊中輸入電子郵件地址 或網域。
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- 若要允許或拒絕從特定收件者傳送至收件匣的電子郵件，請將電子郵件位址輸入為[email protected] (例如[email protected])。
- 若要允許或拒絕從特定網域傳送至收件匣的電子郵件，請輸入網域為domain.com (例如：hubspot. com )。
- 按一下新增。
請注意：
- 如果某個網域 (例如：company.com)在拒絕清單上，但該網域的電子郵件地址 (例如：[email protected]) 在允許清單上，則會允許從[email protected] 傳入的電子郵件。
- 如果網域 (例如：company.com) 在允許清單上，但該網域的電子郵件位址 (例如：[email protected]) 在拒絕清單上，則從[email protected] 傳入的電子郵件將會被拒絕。
- 如果一個網域名稱或電子郵件地址同時被加入允許清單和拒絕清單，HubSpot 會優先處理允許清單。
除了您手動新增到允許或拒絕清單的電子郵件地址和網域之外，以下情況也會預設發生在您的收件匣或服務台：
請注意：除了被電子郵件供應商標示為垃圾郵件的電子郵件之外，這些規則無法透過新增電子郵件地址或網域至允許清單來覆寫。
- 從您資料庫中的現有連絡人傳送的電子郵件不會被標示為垃圾郵件，除非該電子郵件是自動回應。
- 從您的連線團隊電子郵件位址傳送至相同電子郵件位址的電子郵件會被標示為垃圾郵件。
- 從被封鎖的訪客發出的電子郵件會被標記為垃圾郵件。
- 從[email protected]和[email protected]發送的電子郵件會被標記為垃圾郵件。
- 從您的 HubSpot 帳戶傳送的電子郵件 (例如從您的工作流程傳送的電子郵件)將會被標記為垃圾郵件。
- 為了回覆工作流程電子郵件而傳送的電子郵件，如果在收件匣或服務台建立新的主題，將會被標記為垃圾郵件。
- 被電子郵件供應商標示為垃圾郵件的電子郵件，在會話收件匣或服務台中也會被標示為垃圾郵件，並顯示在垃圾 郵件檢視中。如果電子郵件是從您的允許清單中包含的電子郵件位址或網域寄出，則該電子郵件會顯示為一般電子郵件。
- 自動回覆電子郵件：自動產生的電子郵件，例如自動回覆或辦公室外回覆。
- 行銷電子郵件：作為行銷活動一部分而發送的電子郵件。
- 基於角色的電子郵件：不是從特定個人，而是從公司、部門、職位或群組發送的電子郵件。基於角色的電子郵件的完整清單：
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- 訂閱連結電子郵件：包含取消訂閱連結的電子郵件。
- 按一下儲存。
將郵件標記為非垃圾郵件
如果某位訪客已被標記為垃圾郵件，您可以清除垃圾郵件標記，以便將來來自該寄件者的電子郵件會傳送到您的收件匣或服務台。
- 若要存取會話收件匣，請導航至CRM>收件匣。
- 若要存取服務台，請導航至工作區>服務台。
- 在左側邊欄中，導覽至垃圾郵件 檢視。
- 按一下電子郵件會話以開啟它。
- 在對話上方的橫幅中，按一下標記為非垃圾郵件。
如果您已開啟收件匣的自動建立工作單設定，一旦您將電子郵件主題標記為非垃圾郵件，就會建立新的工作單。此新工作單的時間戳記將以最初收到電子郵件的時間為基礎，而不是電子郵件被標記為非垃圾郵件的時間。只有被自動標記為垃圾郵件的電子郵件才會建立新單張。