在 HubSpot 內接聽來電

您可以在 HubSpot 中接聽呼入電話。您可以從桌上型電腦存取記錄和撰寫筆記，而無需將電話轉接至手機。呼入電話接聽後，會儲存在通話索引頁，因此您可以即時記錄，並在通話結束後檢視通話內容。

設定呼入電話

• 設定 HubSpot 提供的號碼。

• 在HubSpot瀏覽器中接收呼入電話：
  
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。

• • 在左側欄功能表中，導航至「一般」。然後按一下通話索引標籤。
  • 在鈴聲喜好設定下，按一下下拉式功能表，然後選擇在 HubSpot 瀏覽器中響鈴。
  • 將您的可用狀態設定為可用。

• 設定 HubSpot 提供的號碼和裝置響鈴方式後，按一下右上方導覽列上的calling Inbound Calling 圖示。從彈出的橫幅中，按一下開啟通話索引標籤。

• 通話視窗 將在一個獨立視窗中打開，使您能夠在 HubSpot 瀏覽器中接收呼入電話。呼叫視窗必須保持開啟，才能接收呼入電話。

接收和管理呼入電話

撥打到您呼入電話號碼的來電會出現在右上方導覽列和通話視窗的calling 呼入電話圖示旁邊的通話遠端對話方塊中。您可以在任一處接聽來電。

(HubSpot內的呼叫遠端)

(通話標籤頁面)

可能會顯示聯絡人的姓名、公司名稱和聯絡人記錄的連結。

請注意：如果您有多位電話號碼相同的連絡人，來電顯示可能無法運作。

接聽呼入電話

• 按一下接聽，以接聽遠端通話對話方塊或通話索引標籤頁面上的來電。來電會以calling 呼入電話圖示旁的綠色閃爍圓圈或通話 索引標籤頁面上的紅色圓圈顯示已接通。如果您按一下進入Call（通話）標籤頁面，則會出現一個綠色橫幅，上面寫著Active call（正在通話）。
• 若要讓來電者保留通話，請在Call Remote對話方塊或 Call 標籤頁上按一下Hold（保留）。通話保留時，來電者會聽到保留音樂。若要讓來電者停止保留，請再次按一下保留。
• 若要存取通話記錄，以便在通話中記錄筆記：
  • 從遠端通話對話方塊：
    • 導覽到右上方導覽列旁邊的通話遠端對話方塊。
    • 按一下通話詳細資料。
  • 從通話索引標籤頁面：
    
    • 導航至瀏覽器上的 HubSpot 帳戶索引標籤。
    • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「通話」。
• (BETA)若要詢問有關當前通話的問題，並獲得有用的背景資料，而無需等待轉錄處理，請按一下breezeSingleStar Copilot 圖示。 然後，使用聊天輸入問題。
• 從通話畫面，呼入通話記錄會出現在通話索引的頂端。按一下標題以存取通話記錄。
• 從通話記錄中，您可以在通話期間做筆記，並將通話與其他 CRM 記錄相關聯。如果您擁有Sales Hub 或 Service Hub Professional或Enterprise付費席位，您可以存取呼入通話的記錄謄本：
  • 要做筆記
    • 從通話記錄畫面，按一下編輯備註。
    • 在文字方塊中輸入備註。
    • 按一下儲存。
  • 將 CRM 記錄與通話相關聯：
    • 在通話記錄畫面的右側邊欄中，按一下objectAssociations Associations。
    • 按一下「聯絡人」、「公司」、「交易」或「票單」旁邊的+ [新增]，以將新記錄或現有記錄與呼入通話關聯。
    • 按一下儲存。
  • 若要存取通話記錄及撰寫備註(僅限Sales Hub或Service Hub Professional 或 Enterprise)，請從通話記錄畫面，在通話完成後檢視記錄及撰寫備註。

未接來電

如果您無法接聽呼入電話，使用者會聽到訊息："對不起。您聯絡的人不在。請稍後再試"。您會收到通話已記錄的通知。如果您啟用了Allow Call Recording（允許通話錄音），您的呼入來電者就可以留下語音信箱。在通話索引頁面中了解更多關於存取語音信箱的資訊。