上次更新时间： 2025年5月29日
当HubSpot用户不再使用HubSpot账户时，建议停用或从HubSpot账户中移除该用户，尤其是当该用户不再受雇于公司或已调到不再需要访问HubSpot的新岗位时。当用户被停用且预计不会再回来时，也建议将其删除。
了解停用和删除用户之间的区别
如果要从 HubSpot 帐户中删除用户，首先需要停用他们。停用后，你就可以从 HubSpot 账户中完全删除该用户。下面将解释停用和删除用户之间的区别。
- 停用用户：
- 用户将无法再登录或访问账户，但其用户配置文件和相关数据将保留，以用于报告和预测。
- 稍后可使用其当前资产重新激活用户。例如，用户将继续分配给其记录。
- 用户将不再收到通知。
- 用户将保留其付费席位，但该席位将不计入账户的席位总数。
- 该用户将从对话和资产中取消分配，并从报告中移除。了解更多有关删除用户时会从账户中移除哪些内容的信息。
- 删除用户：
- 在从账户中完全删除用户之前，必须先停用该用户。
- 用户将无法再登录或访问账户，其用户配置文件也将从账户中删除。
- 该用户将从对话和资产中解除分配，并从报告中移除。了解更多有关删除用户时会从账户中删除哪些内容的信息。
谁可以停用或删除用户
拥有 超级管理员 权限的 用户 可以停用和删除其他用户。 此外，用户还可以从 HubSpot 账户中删除自己，或在从所有 HubSpot 账户中删除后完全删除自己的用户账户。删除用户账户将使其从 HubSpot 系统中完全删除。
如何停用用户
停用用户可以保留用户的历史活动，而不会丢失对重要数据的访问。重新激活停用的用户时，他们的历史活动（如属性更改和内容更新）仍然可用。
停用用户前了解先决条件
停用用户之前，请注意以下几点：
- 建议在停用用户之前，重新分配用户拥有的任何资产。
- 如果用户拥有任何资产或被列为过滤器（如工作流）的标准，则应手动将其从这些工具中移除。
- 如果用户拥有任何日程安排页面，包含在任何组或循环日程安排页面中，或者是会议轮换的一部分，则应删除或重新分配他们，以免他们被预订参加会议。
请注意：无法删除或转移用户默认会议链接的所有权。在这种情况下，请用户在停用前在用户设置中关闭日程安排页面，或在停用后删除用户。企业账户的用户可以以其他用户身份登录，关闭日程安排页面。
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- 如果用户的日程安排页面没有被重新分配或删除，如果该用户仍是小组或循环日程安排页面的成员，或者如果他们被列入轮值，则将继续为该用户安排会议。因此，联系人可能会收到停用用户的会议邀请。
- 如果用户在账户和账单 设置中被设置为联系人，则需要将其从角色中移除。
- 在使用旋转记录所有者工作流程操作时，停用的用户将被跳过，在设置记录所有者时，停用的用户也将被移除作为选项。
- 用户一旦停用，其个人电子邮件将被断开。他们将无法向 CRM 记录新电子邮件，包括任何计划的序列电子邮件。
- 用户连接到会话收件箱的任何团队电子邮件将保持连接。
停用用户的步骤
停用用户：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至用户和团队。
- 将鼠标悬停在用户名 上，然后单击操作，并选择停用用户。
- 在对话框中，查看咨询，然后单击停用用户。用户将收到一封电子邮件，说明其配置文件已停用。
如何重新激活已停用的用户
重新激活先前停用的用户：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至用户和团队。
- 单击用户名 。用户状态将在左上角显示为停用。
- 在右上角单击 "操作"，然后选择 "重新激活用户"。停用前分配给该用户的任何未取消分配的席位都将被重新激活。单击 "访问"选项卡，查看用户是否被分配到任何席位。
- 在对话框中，单击重新激活用户。用户将收到一封电子邮件，说明其配置文件已被重新激活。
如何删除用户
从 HubSpot 帐户中完全删除用户之前，必须先 停用 该用户 。 删除用户会从 HubSpot 账户中完全删除其用户配置文件和所有相关信息。
在删除用户前了解先决条件
在删除用户之前，请注意以下几点：
- 删除用户前，应重新分配该用户拥有的任何记录。了解有关在 HubSpot 中设置记录所有权的更多信息。
- 如果用户在 "账户和计费 " 设置中被设置为联系人，则需要先将其从角色中删除，然后才能将其作为用户删除。
- 删除用户后，无法恢复该用户。相反，你必须重新进行用户创建过程。一旦被删除的用户被添加回来，曾经分配给他的记录应该重新分配。
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从账户中删除用户时，HubSpot 不会删除他们创建的任何资产或活动。这包括博客文章、页面、列表、工作流、表单和报告等资产，以及记录的电子邮件和备注等销售活动。资产将显示创建者为停用/删除（用户的电子邮件地址）。
- 被删除的用户创建的任何日程安排页面都将被删除。
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被删除的用户发布的任何社交信息将继续发布。但是，如果被删除的用户是任何社交媒体账户的管理员，则可能需要重新连接这些账户。
- 该用户将保留博客作者的身份。了解如何手动删除博客作者配置文件。
- 被删除用户创建的任何营销电子邮件都将保留，但与营销电子邮件相关的所有用户信息都将消失。例如，在查看营销电子邮件的创建者时，将不会显示姓名。
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在您的账户中创建的任何序列、模板和文档都将保留；但是，被移除的用户必须在移除前共享了他们的销售模板，其他用户才能访问这些模板。
- 任何分配给被移除用户的对话都将被取消分配。
- 如果从账户中删除用户，停用/删除（用户的电子邮件地址） 将出现在该用户拥有的任何联系人、公司、交易和票据的所有权属性中。如果你的 HubSpot 账户与 Salesforce 同步，且被移除的用户仍是 Salesforce 用户，那么该用户的名称将显示为Name (Salesforce)，就像从未有过 HubSpot 访问权限的 SFDC 用户一样。
- 如果删除创建了私人应用程序的用户或删除其超级管理员权限，私人应用程序中的任何关联调用都将失败，并显示错误：user_does_not_have_permissions。 如果出现这种情况，建议采取以下措施之一：
- 重新创建一个新的专用应用程序。
- 更换访问令牌。
- 重新添加用户，权限与创建应用程序时相同。
- 从账户中移除用户后，他们将不再作为筛选器的选项出现，例如在列表或仪表板中。您可以在筛选时选择 "显示停用和移除的所有者"复选框，在筛选器中显示移除的用户。
删除作为账户和账单联系人的用户
如果用户在账户和账单 设置中被设置为联系人，则需要先将其从角色中移除，然后才能将其作为用户移除。
- 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
- 在顶部，单击公司信息选项卡。
- 在 "账单联系人 " 部分，单击用户设置的任何角色旁边的 删除图标。
- 在对话框中单击是，从角色中删除。
- 如果该用户被设置为主要账户联系人，则需要用其他用户替换。
- 单击主账户联系人旁边的下拉菜单，然后选择另一个用户。
- 在对话框中单击是，将用户添加到角色。
完成上述步骤后，您就可以从账户中删除该用户。
从账户中删除用户的步骤
要从账户中删除用户，请
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至用户和团队。
- 点击用户名 。用户状态应在左上角显示为停用。了解如何停用用户。
- 在右上角单击 "操作"，然后选择 "从账户中删除"。
- 在对话框中，查看咨询内容，并采取任何必要行动重新分配席位和资产。单击继续，然后单击确认。
将自己从 HubSpot 账户中删除
您还可以从特定的 HubSpot 账户中删除您的用户账户。
在从特定 HubSpot 帐户中删除用户帐户之前，请单击主导航栏右上角的帐户名 ，以确认您登录的是正确的 HubSpot 帐户。
从特定 HubSpot 帐户中删除用户帐户：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至常规 > 安全。
- 在底部单击 "从该帐户中删除我"。如果你是其他账户的成员，你仍然可以访问它们。如果您尚未从帐户和账单中删除联系人，此按钮将显示为灰色。
- 在对话框中输入您的电子邮件地址，然后单击 "删除"。
删除您的 HubSpot 用户账户
当用户的访问权限从 HubSpot 帐户中移除时，他们将无法再访问该 HubSpot 帐户。但是，与其电子邮件地址绑定的用户账户仍然存在。如果你不是HubSpot账户中唯一的超级管理员 ，你可以完全删除你的用户账户。
请注意：删除用户将删除与该电子邮件地址相关的任何学院认证。要保留您的证书，您可以在删除用户之前将证书转移到一个新的电子邮件地址。
永久删除用户帐户：
- 登录要删除的用户账户。确保该账户没有访问任何其他 HubSpot 账户的权限。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，单击常规 > 安全。
- 在底部单击删除我的用户帐户。
- 在对话框中输入用户 电子邮件地址，然后单击删除用户。
