สร้างและปรับแต่งฐานความรู้ (เดิม)

คุณสามารถสร้างและปรับแต่งฐานความรู้ของคุณเพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณเมื่อสร้างฐานความรู้แล้วก็ปรับแต่งเทมเพลตสร้างบทความและปรับแต่งการตั้งค่าได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• ในการสร้างและจัดการฐานความรู้ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ของ Super Admin หรือสิทธิ์การตั้งค่าฐานความรู้
• ในการสร้างบทความฐานความรู้ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงบทความฐานความรู้ด้วยการเปิดการเข้าถึงการแก้ไขและการเข้าถึงการเผยแพร่
• ในบัญชี HubSpot ที่สร้างขึ้นในหรือหลังวันที่ 5 มีนาคม 2024 ผู้ใช้จะต้องมีที่นั่งบริการที่ได้รับมอบหมายเพื่อสร้างและแก้ไขบทความฐานความรู้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามที่นั่งของ HubSpot

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับฐานความรู้ดั้งเดิมที่ยังไม่ได้รับการโยกย้ายเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายฐานความรู้

สร้างฐานความรู้

เพื่อเริ่มสร้างฐานความรู้ของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. คลิกตั้งค่าฐานความรู้ของคุณ
3. หากคุณกำลังสร้างฐานความรู้เพิ่มเติมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้ที่ด้านบนซ้ายแล้วเลือกเพิ่มฐานความรู้ 
   
   
4. ในหน้าการตั้งค่าให้ปรับแต่งชื่อฐานความรู้ภาษาโดเมน slug และโลโก้: 
   • ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้
   • หากต้องการตั้งค่าภาษาฐานความรู้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาฐานความรู้แล้วเลือกภาษาหลัก 
   • หากต้องการเลือกโดเมนฐานความรู้ให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์โดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
   • หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL
   • ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้ 
     
     
5. หากต้องการเพิ่มโลโก้ให้คลิกอัปโหลดหรือเรียกดูภาพ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่ม URL ของโลโก้ปรับความกว้างและความสูงได้
6. เมื่อกรอกรายละเอียดฐานความรู้แล้วให้คลิกถัดไป
7. ในหน้าเลือกเทมเพลตให้เลือกเทมเพลตสำหรับโฮมเพจฐานความรู้ของคุณ:
   • Content Rich: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และ 5 บทความต่อหมวดหมู่
   • Tiles: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่พร้อมไอคอนและคำอธิบาย
   • น้อยที่สุด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่ด้วยไอคอน
   • การ์ด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้หนึ่งหมวดหมู่ต่อการ์ด
   • คลาสสิก: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และสองบทความต่อหมวดหมู่
     
     
8. เมื่อเลือกเทมเพลตแล้วให้คลิกถัดไป
9. ในหน้าเลือกหมวดหมู่หมวดหมู่เริ่มต้นจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้า
   • คลิกหมวดหมู่เพื่อเพิ่มหรือลบออกจากรายการหมวดหมู่ของคุณ
   • เมื่อสร้างฐานความรู้แล้วคุณสามารถแก้ไขหมวดหมู่และสร้างหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้ 
     
     
10. เมื่อเลือกหมวดหมู่เสร็จแล้วให้คลิกถัดไป
11. คลิกเสร็จสิ้นเพื่อสรุปฐานความรู้ของคุณ 

ปรับแต่งเทมเพลตฐานความรู้

คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของฐานความรู้ของคุณได้โดยการปรับแต่งเนื้อหาและการออกแบบเทมเพลตฐานความรู้ของคุณ

เนื้อหา

คุณสามารถปรับแต่งรูปภาพและข้อความในแถบนำทาง ส่วนท้ายส่วนกลางและส่วนหัวของหน้าฐานความรู้ของคุณในแท็บเนื้อหา.. นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างและปรับแต่งหมวดหมู่ที่ปรากฏในหน้าแรกของฐานความรู้ของคุณ

1. แถบนำทางบนฐานความรู้ของคุณประกอบด้วยโลโก้ชื่อลิงก์นำทางและแบบฟอร์มสนับสนุน 
   • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
   • ที่มุมขวาบนให้คลิกปรับแต่งเทมเพลต
   • คลิกแท็บเนื้อหาแล้วคลิกแถบนำทาง
   • หากต้องการเปลี่ยนสีของลิงก์ข้อความในแถบนำทางให้คลิกตัวเลือกสี  จากนั้นใช้การไล่ระดับสีเพื่อเลือกสีหรือป้อนค่าเลขฐานสิบหกด้วยตนเอง
   • หากต้องการเปลี่ยนโลโก้ที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือโลโก้แล้วคลิก X หากต้องการอัปโหลดภาพใหม่ให้คลิกอัปโหลด หากต้องการใช้รูปภาพจากตัวจัดการไฟล์ให้คลิกเรียกดูรูปภาพ
   • หากต้องการตั้งชื่อฐานความรู้ของคุณให้ป้อนข้อความในช่องตั้งชื่อฐานความรู้ของคุณ ข้อความนี้จะปรากฏที่มุมซ้ายบนของฐานความรู้ของคุณ
   • หากต้องการเปลี่ยนลิงก์ข้อความไปยังเว็บไซต์บริษัทของคุณให้ป้อนข้อความในลิงก์ข้อความไปยังฟิลด์เว็บไซต์บริษัทของคุณ ข้อความนี้จะปรากฏที่มุมขวาบนของฐานความรู้ของคุณ (เช่นไปที่ HubSpot)
   • หากต้องการเปลี่ยน URL เว็บไซต์ของบริษัทให้ป้อนข้อความในช่อง URL เว็บไซต์ของบริษัท URL นี้จะแสดงที่มุมขวาบนของฐานความรู้ของคุณ 
   • หากต้องการเพิ่มแบบฟอร์มการสนับสนุนให้เลือกแบบฟอร์มที่มีอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลงของแบบฟอร์มการสนับสนุน เฉพาะแบบฟอร์มที่เชื่อมต่อกับกล่องข้อความการสนทนาเท่านั้นที่สามารถเพิ่มลงในฐานความรู้ได้
     
     
   • เมื่อปรับแต่งแถบนำทางเสร็จแล้วให้คลิกอัพเดทเทมเพลตที่ด้านบนขวา
2. ส่วนท้ายทั่วโลกบนฐานความรู้ของคุณประกอบด้วยโลโก้บริษัทลิงก์ข้อความที่กำหนดเองและลิงก์โซเชียลเน็ตเวิร์ก 
   • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
   • ที่มุมขวาบนให้คลิกปรับแต่งเทมเพลต
   • คลิกแท็บเนื้อหาแล้วคลิกส่วนท้ายส่วนกลาง
   • หากต้องการอัปโหลดภาพใหม่ให้คลิกอัปโหลดหรือ คลิกเรียกดูภาพเพื่อใช้ภาพจากตัวจัดการไฟล์ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนโลโก้ที่มีอยู่ได้โดยเลื่อนเมาส์ไปที่โลโก้แล้วคลิก X
   • หากต้องการแสดงข้อความให้ป้อนข้อความในช่อง ข้อความ ตัวอย่างเช่นชื่อบริษัทของคุณ ข้อความนี้จะแสดงในตอนท้ายของทุกหน้าในฐานความรู้ของคุณ (เช่นหน้าแรกหน้าบทความหน้าหมวดหมู่)
   • หากต้องการเพิ่มลิงก์ข้อความที่กำหนดเองให้คลิกเพิ่มลิงก์ข้อความในฟิลด์ลิงก์ข้อความที่กำหนดเอง หากคุณมีลิงก์ข้อความที่กำหนดเองอยู่แล้วให้คลิก + เพิ่มเพื่อเพิ่มลิงก์ข้อความที่กำหนดเองเพิ่มเติม
   • หากต้องการเพิ่มลิงก์โซเชียลเน็ตเวิร์กให้คลิกเพิ่มลิงก์ในฟิลด์โซเชียลเน็ตเวิร์ก หากคุณมีลิงก์โซเชียลเน็ตเวิร์กอยู่แล้วให้คลิก + เพิ่มเพื่อเพิ่มลิงก์โซเชียลเน็ตเวิร์กเพิ่มเติม
   • หากต้องการเปลี่ยนสไตล์ไอคอนสำหรับลิงก์โซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณให้คลิกสไตล์ไอคอนที่จะนำไปใช้กับปุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมดที่คุณเพิ่ม
     
     
   • เมื่อปรับแต่งส่วนท้ายส่วนกลางเสร็จแล้วให้คลิกอัพเดทเทมเพลตที่ด้านบนขวา
3. ส่วนหัวของหน้าบนฐานความรู้ของคุณประกอบด้วยข้อความต้อนรับและพื้นหลังส่วนหัวของคุณ 
   • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
   • ที่มุมขวาบนให้คลิกปรับแต่งเทมเพลต
   • คลิกแท็บเนื้อหาแล้วคลิกส่วนหัวของหน้า
   • หากต้องการเพิ่มข้อความต้อนรับให้ป้อนข้อความในช่องข้อความต้อนรับ  
   • หากต้องการเปลี่ยนสีของข้อความต้อนรับให้คลิกตัวเลือกสี  จากนั้นใช้การไล่ระดับสีเพื่อเลือกสีหรือป้อนค่าเลขฐานสิบหกด้วยตนเอง
   • หากต้องการเปลี่ยนพื้นหลังส่วนหัวให้คลิกพื้นหลังส่วนหัว คุณสามารถอัปโหลดภาพใหม่หรือเรียกดูภาพที่มีอยู่ในตัวจัดการไฟล์ หรือจะเลือกสีพื้นหลังหรือลวดลายอื่นก็ได้
     
     
   • เมื่อคุณปรับแต่งส่วนหัวของหน้าเสร็จแล้วให้คลิกอัปเดตเทมเพลตที่ด้านบนขวา
4. หมวดหมู่บนฐานความรู้ของคุณทำให้บทความของคุณเป็นระเบียบ คุณสามารถสร้างปรับแต่งและจัดระเบียบหมวดหมู่ได้
   • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
   • ที่มุมขวาบนให้คลิกปรับแต่งเทมเพลต
   • คลิกแท็บเนื้อหาแล้วคลิกหมวดหมู่
   •  หากต้องการสร้างหมวดหมู่ให้คลิกสร้างหมวดหมู่ t ไก่ป้อนชื่อหมวดหมู่และคำอธิบายหมวดหมู่ เมื่อเสร็จสิ้นด้วยรายละเอียดหมวดหมู่แล้วให้คลิกสร้างหมวดหมู่ 
   • หากต้องการกำหนดหมวดหมู่ที่จะแสดงในหน้าแรกของฐานความรู้ให้คลิกเพื่อเปิดหรือปิดสวิตช์หมวดหมู่ หมวดหมู่ที่ไม่มีบทความจะไม่มีการใช้งานตามค่าเริ่มต้น 
     
     

• • หากต้องการเรียงลำดับหมวดหมู่ใหม่ให้คลิกจัดระเบียบหมวดหมู่ จากนั้นคลิกหมวดหมู่เพื่อลากและวางไปยังตำแหน่งใหม่ เมื่อจัดระเบียบหมวดหมู่เสร็จแล้วให้คลิกอัพเดทที่ด้านบนขวา

โปรดทราบ: หากคุณใช้เทมเพลตเนื้อหาแบบเข้มข้นหรือแบบคลาสสิกคุณจะต้องเลือกบทความด้วยตนเองเพื่อให้ปรากฏในแต่ละหมวดหมู่ซึ่งสามารถทำได้โดยการปรับแต่งเทมเพลตของคุณและไปที่หน้าแรก > หมวดหมู่

การออกแบบ

คุณสามารถเปลี่ยนเทมเพลตฐานความรู้และสไตล์เริ่มต้นสำหรับองค์ประกอบบนฐานความรู้ของคุณได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. ที่มุมขวาบนให้คลิกปรับแต่งเทมเพลต
3. คลิกแท็บออกแบบ
4. หากต้องการเปลี่ยนเทมเพลตฐานความรู้ให้คลิกเปลี่ยนเทมเพลตในส่วน เทมเพลต
5. หากต้องการปรับแต่งสีที่ใช้สำหรับองค์ประกอบต่อไปนี้ให้คลิกตัวเลือกสีที่เกี่ยวข้องในส่วนสไตล์ปุ่ม จากนั้นใช้การไล่ระดับสีเพื่อเลือกสีหรือป้อนค่าเลขฐานสิบหกด้วยตนเอง
   • ลิงก์ข้อความไซต์: สีของไฮเปอร์ลิงก์ส่วนท้ายและบทความ
   • ลิงก์ข้อความแถบนำทาง: สีของลิงก์ข้อความแถบนำทางด้านบน
   • พื้นหลังเมนูนำทางบนมือถือ: สีพื้นหลังของเมนูนำทางบนมือถือ
6. หากต้องการปรับแต่งแบบอักษรที่ใช้สำหรับองค์ประกอบต่อไปนี้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องในส่วนลักษณะแบบอักษรจากนั้นเลือกแบบอักษร
   • แบบอักษรของไซต์: แบบอักษรที่ใช้สำหรับหัวเรื่องคำอธิบายและลิงก์ข้อความของบทความทั้งหมด
   • แบบอักษรเนื้อหาบทความ: แบบอักษรที่ใช้สำหรับเนื้อหาเนื้อหาในบทความ
   • แบบอักษรสารบัญ: แบบอักษรที่ใช้ในสารบัญทางด้านซ้ายของบทความ
   • แบบอักษร Breadcrumbs: แบบอักษรที่ใช้ในสารบัญสำหรับหมวดหมู่ย่อยในสารบัญ 

สร้างบทความฐานความรู้

ในฐานความรู้ของคุณคุณสามารถสร้างบทความที่ตอบคำถามที่ผู้เข้าชมอาจมีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้คุณสามารถจัดระเบียบบทความเหล่านี้เป็นหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยรวมถึงติดแท็กด้วยคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างบทความ 
3. ในเครื่องมือแก้ไขบทความให้ป้อนชื่อและคำบรรยายจากนั้นเขียนเนื้อหาของบทความ 
4. ในแถบเครื่องมือ Rich Text คุณสามารถใช้การจัดรูปแบบที่จำกัดและเพิ่มเนื้อหาเช่นวิดีโอลิงก์และรูปภาพได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขเนื้อหาด้วยแถบเครื่องมือ Rich Text 
5. หากต้องการปรับแต่งการตั้งค่าของบทความให้คลิกแท็บการตั้งค่าที่ด้านบนของเครื่องมือแก้ไขบทความจากนั้นแก้ไขการตั้งค่า: 
   • ตามค่าเริ่มต้น URL ของบทความจะลงท้ายด้วย URL slug ของชื่อ หากต้องการปรับแต่ง slug URL นี้ให้ป้อน slug URL ใหม่ในช่อง URL  หากต้องการแก้ไข URL รากสำหรับบทความฐานความรู้ทั้งหมดให้คลิกแก้ไข URL รากในการตั้งค่า 
     
     
   • 
   • หากต้องการตั้งค่าภาษาของบทความให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาบทความแล้วเลือก ภาษา 
   • หากต้องการกำหนดหมวดหมู่ให้กับบทความนี้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวด หมู่แล้วเลือกหมวดหมู่
     • หากต้องการเพิ่มบทความนี้ไปยังหมวดหมู่ใหม่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่จากนั้นคลิกสร้างหมวดหมู่ใหม่ 
     • บนหน้าจอการสร้างหมวดหมู่ให้ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับหมวดหมู่จากนั้นคลิก สร้าง 
   • หากต้องการกำหนดหมวดหมู่ย่อยให้กับบทความนี้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่ย่อยแล้วเลือกหมวดหมู่ย่อย
     • หากต้องการเพิ่มบทความนี้ลงในหมวดหมู่ย่อยใหม่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่ย่อยจากนั้นคลิกสร้างหมวดหมู่ย่อยใหม่
     • บนหน้าจอการสร้างหมวดหมู่ย่อยให้ป้อนชื่อสำหรับหมวดหมู่ย่อยจากนั้นคลิก สร้าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หมวดหมู่ย่อยในฐานความรู้ 
   • หากต้องการเพิ่มแท็กลงในบทความให้คลิกเมนูดรอปดาวน์แท็กแล้วเลือกแท็กหรือพิมพ์แท็กใหม่จากนั้นคลิก + เพิ่มแท็ก "[ ชื่อแท็กใหม่ของคุณ ]" การเพิ่มแท็กในบทความจะทำให้ผลการค้นหาที่ปรากฏกว้างขึ้น 
   • หากต้องการเพิ่มคำอธิบายเมตาลงในบทความให้ป้อนคำอธิบายในฟิลด์คำอธิบายเมตา คำอธิบายนี้จะปรากฏในผลการค้นหาใต้ชื่อหน้า 
   • หากต้องการเปลี่ยนการมองเห็นบทความให้เลือกตัวเลือกในส่วนควบคุมการเข้าถึงผู้ชม : 
     • เลือกสาธารณะเพื่อให้ผู้เข้าชมทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาของหน้าเว็บได้ 
     • เลือกส่วนตัว - ต้องลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว (SSO) เพื่อขอให้ผู้เข้าชมเข้าสู่ระบบด้วยผู้ให้บริการ SSO ของคุณ ตัวเลือกนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการตั้งค่า SSO สำหรับโดเมนที่โฮสต์ฐานความรู้ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า SSO สำหรับเนื้อหาของคุณ 
     • เลือกส่วนตัว - ต้องลงทะเบียนเพื่อกำหนดให้ผู้เข้าชมลงทะเบียนกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูบทความนี้   ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการลงทะเบียนสำหรับเนื้อหาส่วนตัว 
    
   • หากต้องการเพิ่มข้อมูลโค้ดลงใน HTML ส่วนหัวของบทความให้คลิกตัวเลือกขั้นสูงจากนั้นป้อนข้อมูลโค้ดในฟิลด์ HTML ส่วนหัว  
     
6. ก่อนที่คุณจะไลฟ์บทความคุณสามารถดูตัวอย่างได้โดยคลิกดูตัวอย่างที่ด้านบนขวาตัวอย่างจะเปิดขึ้นในแท็บใหม่และสามารถดูได้โดยผู้ใช้ HubSpot ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้น 
7. ที่มุมขวาบนให้คลิกเผยแพร่หรืออัปเดตเพื่อไลฟ์บทความ

ปรับแต่งการตั้งค่าฐานความรู้

คุณสามารถปรับแต่งฐานความรู้ได้โดยการตั้งค่าโดเมนการเข้าถึงผู้เข้าชมและภาษานอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดฟีเจอร์ต่างๆเช่นแบบฟอร์มการสนับสนุนและบทความที่เกี่ยวข้อง

ตั้งค่าโดเมนฐานความรู้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
3. หากต้องการแก้ไขโดเมนฐานความรู้ของคุณให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแรกและเลือกโด เมน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อโดเมน 
4. หากต้องการแก้ไข URL ของฐานความรู้ให้ป้อน slug URL ในช่อง slug ฐานความรู้  
5. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก การดำเนินการนี้จะเปลี่ยน URL ของบทความฐานความรู้สดของคุณทันที 

ปรับแต่งการเข้าถึงฐานความรู้

หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่เชื่อมต่อกับฐานความรู้ของคุณคุณสามารถจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมดได้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเนื้อหาส่วนตัวสำหรับฐานความรู้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
3. เลือกตัวเลือกการเข้าถึงสำหรับผู้เข้าชม: 
   • สาธารณะและส่วนตัว: สำหรับแต่ละบทความคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้บริการแก่ผู้เข้าชมทุกคนหรือเฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่มองเห็นได้ 
   • เฉพาะแบบส่วนตัว: ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่จะเห็นบทความทั้งหมด
4. เลือกตัวเลือกการเข้าถึงสำหรับเครื่องมือค้นหา: 
   • บล็อกหน้าผลการค้นหาฐานความรู้ไม่ให้ปรากฏใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ: แท็กที่ไม่มีดัชนีจะถูกเพิ่มลงในหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้หน้านี้ปรากฏในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา นี่เป็นตัวเลือกเริ่มต้นและขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงปัญหาด้านความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้ 
   • อนุญาตให้หน้าผลการค้นหาฐานความรู้ปรากฏใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ: แท็กที่ไม่มีดัชนีจะถูกลบออกจากหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณ ซึ่งจะแนะนำให้เครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลหน้านี้

โปรดทราบ: ตัวเลือกการเข้าถึงสำหรับเครื่องมือค้นหาจะมีผลกับหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณเท่านั้นหน้าฐานความรู้อื่นๆทั้งหมดจะสามารถค้นหาได้เว้นแต่จะระบุไว้ในไฟล์ robots.txt ของคุณ

ตั้งค่าภาษาฐานความรู้

คุณสามารถตั้งค่าภาษาหลักสำหรับฐานความรู้ของคุณได้ด้วยตนเองเพื่อให้ภาษาถูกใช้เป็นภาษาหลักทุกหมวดหมู่จะต้องได้รับการแปลเป็นภาษานั้น 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
3. ในส่วนภาษาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL HubSpot แนะนำให้ใช้ slug ภาษาใน URL หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณแตกต่างจากภาษาหลักของโดเมนของคุณ
4. วิธีแก้ไขภาษาหลักสำหรับฐานความรู้ของคุณ:
   • คลิกเพิ่มภาษาในส่วนภาษาอื่นๆ 
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาและเลือกภาษาของคุณจากนั้นคลิก เพิ่ม
   • ที่ด้านล่างซ้ายของการตั้งค่าฐานความรู้ให้คลิก บันทึก
   • ในส่วนภาษาหลักให้คลิก แก้ไข 
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาและเลือกภาษาของคุณจากนั้นคลิกใช่เปลี่ยนภาษา 
5. ที่ด้านล่างซ้ายของการตั้งค่าฐานความรู้ให้คลิก บันทึก

เปิดบทความที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเพิ่มส่วนบทความที่เกี่ยวข้องได้ที่ด้านล่างของทุกบทความส่วนนี้จะมีบทความที่มีเนื้อหาคล้ายกับบทความปัจจุบันบทความที่เกี่ยวข้องจะถูกปรับโดยอัตโนมัติตามคุณลักษณะของผู้เข้าชมและประสิทธิภาพของบทความ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
3. ในส่วนบทความที่เกี่ยวข้องให้คลิกเพื่อเปิด สวิตช์