อัปเดตล่าสุด: 13 กุมภาพันธ์ 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด
|
เข้าถึงกล่องข้อความสนทนาขณะเดินทางบนแอปมือถือ HubSpot สำหรับ iOS และ Android คุณสามารถตอบกลับการสนทนาแบบเปิดเพิ่มความคิดเห็นสำหรับสมาชิกทีมคนอื่นหรือมอบหมายการสนทนาใหม่ให้กับสมาชิกทีมคนอื่นได้
- เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะเมนูแล้วแตะการสนทนาในแถบด้านซ้าย
- หากคุณเป็นผู้ใช้ในบัญชีแบบชำระเงินและมีกล่องจดหมายหลายกล่องให้แตะเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนแล้วเลือกกล่องจดหมาย
- ตามค่าเริ่มต้นรายการการสนทนาที่กำหนดให้คุณจะปรากฏขึ้น หากต้องการดูการสนทนาทั้งหมดในกล่องข้อความให้แตะเปิดทั้งหมด
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อกรองการสนทนาตามสถานะช่องทางติดต่อผู้รับมอบหมายหรือวันที่
- หากต้องการไปยังมุมมองกล่องจดหมายอื่นให้แตะไอคอนเมนู listView
- หากคุณตั้งค่า SLA ไว้ในกล่องจดหมายป้ายกำกับจะปรากฏในตัวอย่างข้อความหากการตอบกลับเกินกำหนดหรือต้องปิดตั๋ว
- หากต้องการตอบกระทู้ให้แตะการสนทนาเพื่อเปิด:
- ที่ด้านบนของการสนทนาชื่อผู้ติดต่อและสถานะออนไลน์/ออฟไลน์จะปรากฏขึ้น หากต้องการดูหรือแก้ไขบันทึกของผู้ติดต่อให้แตะชื่อผู้ติดต่อ
- หากต้องการเปลี่ยนจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่งให้แตะเมนูแบบเลื่อนลงของช่องถัดจากแท็บความคิดเห็นในตัวแก้ไขการตอบกลับจากนั้นเลือกช่องอื่น
- หากผู้เข้าชมที่เริ่มการสนทนาไม่รู้จักให้แตะไอคอนบวก จากนั้นค้นหาและเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่เพื่อเชื่อมโยงการสนทนา
- หากคุณใช้อุปกรณ์ Android และมีสิทธิเข้าถึงเพื่อแก้ไขตั๋วให้แตะไอคอน + บวกจากนั้นแตะ ตั๋ว หากต้องการดูและแก้ไขตั๋วที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่ให้แตะหมายเลขรหัสตั๋ว:
- ในแท็บสมาคม ให้เพิ่มหรือลบผู้ติดต่อบริษัทหรือสมาคมข้อตกลงที่มีอยู่
- หากต้องการอัพเดทค่าที่พักของตั๋วให้แตะแท็บเกี่ยวกับแล้วแตะ แก้ไข แก้ไขข้อมูลตั๋วแล้วคลิกบันทึก
- หากต้องการลบตั๋วที่เกี่ยวข้องในแท็บเกี่ยวกับให้แตะแก้ไขแล้วแตะ ลบ
- หากผู้ใช้ที่มีที่นั่งแบบชำระเงินของ Service Hub ที่ได้รับมอบหมายกำลังตอบกลับผู้เข้าชมหรือดูชุดข้อความอวาตาร์ของพวกเขาจะปรากฏในตัวแก้ไขการตอบกลับและตัวบ่งชี้การพิมพ์จะส่งสัญญาณว่าพวกเขากำลังตอบกลับอย่างแข็งขัน คุณควรเปิดการสนทนาอื่นที่ยังไม่ได้กำหนด
-
- พิมพ์การตอบกลับในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับโดยใช้ไอคอนเพื่อแนบไฟล์แทรกข้อมูลโค้ดหรือแบ่งปันบทความฐานความรู้ จากนั้นแตะไอคอน ส่ง
-
- หากต้องการเพิ่มความคิดเห็นและพูดถึงสมาชิกทีมคนอื่นให้แตะแท็บความคิดเห็น พิมพ์ @ และชื่อสมาชิกในทีมของคุณจากนั้นป้อนข้อความของคุณ แตะไอคอนส่ง
- หากต้องการส่งต่อชุดอีเมลให้แตะคอนเมนู verticalMenu บนข้อความในชุดจากนั้นแตะส่งต่อ
-
- ที่ด้านบนขวาให้แตะเมนู เพื่อดำเนินการเพิ่มเติมรวมถึงทำเครื่องหมายว่าปิดการสนทนาแล้วมอบหมายการสนทนาใหม่บล็อกผู้ส่งหรือย้ายการสนทนาไปยังกล่องข้อความอื่น
-
- แตะลูกศรย้อนกลับเพื่อย้อนกลับไปยังรายการการสนทนา
- หากต้องการเปลี่ยนสถานะเป็นไม่อยู่ให้แตะรูปประจำตัวที่ด้านบนขวา