เชื่อมต่อช่อง WhatsApp เข้ากับกล่องข้อความการสนทนา

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp เป็นช่องทางในกล่องข้อความการสนทนาได้ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณจะสร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องข้อความ 

คุณต้องมี Meta Business Manager ที่ได้รับการยืนยันแล้วสำหรับบัญชี WhatsApp Business ของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจที่เริ่มต้นมากกว่า 50 รายการต่อวันดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันธุรกิจของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp กับกล่องข้อความการสนทนาคุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อตามกฎหมายของบริษัทและชื่อที่แสดงใน WhatsApp
• URL ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
• ที่อยู่อีเมลธุรกิจของคุณ
• สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชี Meta Business Manager ของบริษัทคุณ
• เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่คุณต้องการส่งข้อความด้วย
• หมายเลขต้องสามารถรับการโทรด้วยเสียงได้
• ต้องไม่เป็นส่วนหนึ่งของระบบ IVR (Interactive Voice Response) หรือมีการปิดใช้งาน IVR เป็นระยะเวลาหนึ่ง

โปรดทราบ: หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ต้องไม่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp อื่น WhatsApp for Business App หรือการผสานรวม WhatsApp อื่นหากหมายเลขนี้เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp อื่นอยู่แล้วคุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อก่อนที่จะเชื่อมต่อกับ HubSpot

ข้อจำกัด

โปรดทราบถึงข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อเชื่อมต่อและใช้การผสานรวม WhatsApp:

• WhatsApp สำหรับบัญชีธุรกิจแต่ละบัญชีสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 25 หมายเลขที่เชื่อมโยงอยู่
• เฉพาะข้อความใหม่หลังจากที่คุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณจะซิงค์กับ HubSpot การสนทนาในอดีตจะไม่ถูกซิงค์
• เมื่อเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้วข้อความจะไม่ปรากฏในแอปมือถือหรือเว็บแอป WhatsApp อีกต่อไปและจะปรากฏในกล่องข้อความสนทนาในบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น

บัญชีธุรกิจกับบัญชีส่วนบุคคล

เนื่องจากข้อกำหนดของ Meta ในการใช้การผสานรวม WhatsApp คุณจึงไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ส่วนบุคคลกับ HubSpot และต้องเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจแทนดูวิธีแปลงบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business ในเอกสารของ WhatsApp

เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp เป็นช่องทาง

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่เป็นช่องทางใน HubSpot หรือคุณสามารถสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความ > กล่องข้อความ

• คลิกเชื่อมต่อช่อง

• เลือก WhatsApp

• คลิกดำเนินการต่อด้วย WhatsApp

การคลิกดำเนินการต่อด้วย WhatsApp ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับว่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณเชื่อมต่อกับส่วนกล่องข้อความสนทนาของข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ HubSpot จะมีผลบังคับใช้กับคุณ ตามรายละเอียดในข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ HubSpot i) คุณยอมรับว่า Meta Platforms, Inc. (" Meta ") ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลย่อยภายใต้ DPA และ ii) หากข้อมูลลูกค้าของคุณโฮสต์อยู่นอกสหรัฐอเมริกาคุณยอมรับว่า Meta จะอยู่ภายใต้ส่วนข้อยกเว้นในนโยบายการโฮสต์ข้อมูลภูมิภาคของ HubSpot การเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับ HubSpot เป็นการยอมรับข้อกำหนดโซลูชันทางธุรกิจของ WhatsApp ที่ https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/

• ในหน้าต่างป๊อปอัปให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณจากนั้นคลิกดำเนินการต่อในชื่อ [name]

• คลิกเริ่มเลย

• ตรวจสอบสิทธิ์ HubSpot จะต้องเข้าถึงเพื่อเชื่อมต่อจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

• เลือกบัญชี Meta Business ที่มีอยู่ซึ่งจะเชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp Business ของคุณหรือสร้างบัญชี Meta Business ใหม่ หากคุณกำลังสร้างบัญชี Meta Business ใหม่:

  • ป้อนชื่อตามกฎหมาย หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์และที่อยู่อีเมลสำหรับธุรกิจของคุณจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

  • ใช้เมนูแบบเลื่อนลงประเทศและเขตเวลาเพื่อเลือกประเทศและเขตเวลาที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่

• คลิกดำเนินการต่อ

• เลือกบัญชี WhatsApp Business ที่จะเชื่อมโยงกับบัญชี Meta Business ของคุณหรือสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ หากคุณกำลังสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ให้ป้อนชื่อบัญชีและเลือกเขตเวลาจากเมนูแบบเลื่อนลง

• คลิกดำเนินการต่อ
• ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 2
• เลือกโปรไฟล์ WhatsApp Business ที่มีอยู่ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณจะเห็นเมื่อติดต่อธุรกิจของคุณ หากคุณไม่มีบัญชีคุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้โดยการกำหนดค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ:
  • ในช่องข้อความให้ป้อนชื่อที่แสดงธุรกิจของคุณ หากโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ของคุณไม่ตรงกับชื่อตามกฎหมายของธุรกิจให้เลือกช่องทำเครื่องหมายชื่อที่แสดงของฉันแตกต่างจากชื่อธุรกิจตามกฎหมายของฉัน
  • คลิกดำเนินการต่อ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่และเลือกหมวดหมู่ที่อธิบายธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด คุณยังสามารถป้อนคำอธิบายธุรกิจของคุณในกล่องข้อความได้อีกด้วย

• คลิกดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 3

• หากยืนยันเบอร์โทรกับ WhatsApp แล้วให้เลือกเบอร์ที่ยืนยันแล้ว หากยังไม่ได้ยืนยันเบอร์โทรก็ลงทะเบียนเบอร์ใหม่ได้:
  • ในช่องข้อความให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนกับ WhatsApp
  • เลือกข้อความหรือการโทรด้วยเสียงเป็นวิธีการยืนยันจากนั้นคลิกส่งรหัส

• • หลังจากยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วให้คลิกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างการตั้งค่าและกลับไปที่ HubSpot
  • คุณจะกลับไปที่กล่องข้อความการสนทนาซึ่งคุณสามารถตั้งค่าช่อง WhatsApp ให้เสร็จสิ้นได้ ถัดจากชื่อบัญชี WhatsApp ให้คลิกเชื่อมต่อ

สร้างมุมมอง WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนาของคุณ

การสนทนาทาง WhatsApp จะปรากฏในรายการการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับตัวกรองสถานะใดๆในแถบด้านข้างซ้าย (เช่นเปิดทั้งหมด ปิดทั้งหมดส่งฯลฯ) แต่ขอแนะนำให้คุณสร้างมุมมองที่กำหนดเองเพื่อกรองข้อความเฉพาะสำหรับช่องทาง WhatsApp ที่เชื่อมต่อของคุณ:

วิธีสร้างมุมมองที่กำหนดเองสำหรับข้อความ WhatsApp:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
• ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการจากนั้นเลือกสร้างมุมมอง
• ในแผงด้านขวาให้ป้อน WhatsApp สำหรับชื่อช่องจากนั้นคลิกถัดไป
• ในส่วนประเภทตัวกรองให้เลือกคุณสมบัติการสนทนา
• ในแถบค้นหาให้ค้นหาและเลือกแหล่งที่มา
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นค้นหาและเลือก WhatsApp
• คลิกใช้ตัวกรองแล้วคลิกสร้างมุมมอง

มุมมองใหม่จะปรากฏใต้ตัวกรองและมุมมองกล่องข้อความสนทนาเริ่มต้นอื่นๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและจัดการมุมมองที่กำหนดเองได้ในกล่องข้อความบทสนทนาในบทความนี้

เขียนและตอบกลับข้อความ WhatsApp ใน HubSpot

คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนา WhatsApp กับผู้ติดต่อแต่ละรายใน HubSpot จากบันทึกผู้ติดต่อหรือเริ่มต้นจากบริษัทที่เกี่ยวข้องข้อตกลงตั๋วหรือบันทึกวัตถุที่กำหนดเองคุณยังสามารถเริ่มการสนทนาผ่าน WhatsApp ได้โดยตรงในกล่องข้อความการสนทนา

ข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาจะสร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องข้อความการสนทนาและเริ่มเซสชัน WhatsApp คุณและทีมสามารถตอบกลับข้อความ WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนาตลอดระยะเวลาของเซสชั่น

เซสชั่น WhatsApp จะเปิดเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการตอบกลับครั้งล่าสุดจากผู้ติดต่อเมื่อเซสชัน WhatsApp ที่มีอยู่ปิดลงคุณสามารถเริ่มต้นชุดข้อความใหม่ได้โดยการส่งข้อความเทมเพลตไปยังผู้ติดต่อหากผู้ติดต่อตอบกลับข้อความเทมเพลตของคุณระบบจะเปิดเซสชัน 24 ชั่วโมงใหม่ในระหว่างที่คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp ที่ไม่ได้เทมเพลตได้

ขีดจำกัดการรับส่งข้อความ WhatsApp

บัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจะแชร์การสนทนาได้ไม่เกิน 1,000 ครั้งต่อเดือนวันที่ของเดือนที่มีการรีเซ็ตขีดจำกัดขึ้นอยู่กับวันที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub หรือ Service Hub Professional หรือ Enterprise เป็นครั้งแรกตัวอย่างเช่นหากการสมัครสมาชิกของคุณเริ่มต้นในวันที่ 28 ตุลาคมขีดจำกัดจะรีเซ็ตในวันที่ 28 ของแต่ละเดือน

ข้อความจะถูกนับตามขีดจำกัดนี้ตามวิธีการเริ่มต้นการสนทนา:

โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2024 เป็นต้นไปข้อความที่ผู้ใช้เริ่มต้นจะไม่นับรวมในขีดจำกัดการใช้งาน WhatsApp ของคุณอีกต่อไปหากธุรกิจของคุณตอบกลับโดยใช้ข้อความที่ไม่ใช่เท็มเพลต

• ข้อความที่ผู้ใช้เริ่มต้น: เมื่อผู้ใช้ W hatsApp ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณเซสชัน 24 ชั่วโมงจะเปิดขึ้น หากทีมของคุณตอบกลับโดยใช้ข้อความที่ไม่ใช่เท็มเพลต (แบบฟรีฟอร์ม) ภายในเซสชั่นนี้ระบบจะไม่นับรวมในขีดจำกัดการสนทนารายเดือนของคุณ อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณตอบกลับโดยใช้ข้อความเทมเพลตในระหว่างเซสชันการสนทนานั้นจะถูกนับรวมในขีดจำกัด
• ข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจ: แต่ละข้อความที่คุณส่งไปยังผู้ใช้ WhatsApp ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเซสชั่นที่เปิดอยู่จะนับเป็น 1 การสนทนา ใน HubSpot คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจโดยการปรับแต่งเทมเพลตข้อความและใช้ในเวิร์กโฟลว์

ประเภทสื่อที่รองรับในข้อความ

ข้อความ WhatsApp อาจมีประเภทสื่อและไฟล์แนบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าข้อความถูกส่งหรือได้รับโดยบัญชีธุรกิจของคุณหรือไม่

• ประเภทสื่อสมบูรณ์ต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนในข้อความที่ได้รับในบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ:
  • รูปภาพ
  • วิดีโอและ GIF (3gpp หรือ mp4)
  • ข้อความเสียง
  • ไฟล์แนบ (เช่น MP3, PDF ฯลฯ)
  • ที่ตั้ง
  • สติกเกอร์
  • การแชร์รายชื่อติดต่อ
• ประเภทสื่อสมบูรณ์ด้านล่างได้รับการสนับสนุนในข้อความที่ส่งจากบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ:
  • รูปภาพหรือวิดีโอที่อัปโหลดไปยังเครื่องมือไฟล์

• • ไฟล์แนบ
  • ลิงก์การประชุม
  • ใบเสนอราคา
  • ลิงก์ฐานความรู้
  • เอกสาร

เริ่มต้นการสนทนา WhatsApp จากไทม์ไลน์บันทึก

วิธีสร้างข้อความโดยตรงจากไทม์ไลน์บันทึก:

• ไปที่หน้าแรกของบันทึกที่เกี่ยวข้องของคุณ:
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > บริษัท
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ข้อเสนอ
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ทิกเก็ต
• คลิกที่ชื่อของระเบียน
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกไอคอน WhatsApp หากไอคอน WhatsApp ไม่ปรากฏใต้ชื่อระเบียนให้คลิกไอคอนวงรีจากนั้นเลือกสร้างข้อความ WhatsApp

• ในกล่องป๊อปอัปให้เขียนข้อความของคุณ:
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อ
  • หากผู้ติดต่อไม่ได้ส่งข้อความ WhatsApp ถึงธุรกิจของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาคุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจโดยเลือกหนึ่งในเทมเพลตข้อความของคุณเท่านั้น

• • • คลิกส่งเทมเพลต
    • ในกล่องโต้ตอบให้ค้นหาเทมเพลตของคุณจากนั้นคลิกส่งเทมเพลต
  • คุณอาจได้รับแจ้งให้ไปที่กล่องข้อความการสนทนาเพื่อตอบข้อความหากมีชุดข้อความที่มีอยู่แล้วกับผู้ติดต่อ

เขียนและตอบข้อความในกล่องข้อความการสนทนา

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
• วิธีเขียนข้อความใหม่:
  • ที่ด้านซ้ายล่างให้คลิก เขียน
  • ในกล่องป๊อปอัปที่ด้านล่างขวา:
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อค้นหาชื่อผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง
    • คลิกเมนูดร็อปดาวน์จากเพื่อเลือกหนึ่งในบัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่ออยู่
    • หากผู้ติดต่อไม่ได้ส่งข้อความ WhatsApp ถึงธุรกิจของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาคุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจโดยเลือกหนึ่งในเทมเพลตข้อความของคุณเท่านั้น คลิกที่ส่งเทมเพลตจากนั้นในกล่องโต้ตอบค้นหาเทมเพลตของคุณและคลิกส่งเทมเพลต
    • คุณอาจได้รับแจ้งให้ไปที่กล่องข้อความการสนทนาเพื่อตอบข้อความหากมีชุดข้อความที่มีอยู่แล้วกับผู้ติดต่อ

• คลิกไอคอน searchหาที่ด้านบนซ้ายและป้อนข้อความค้นหาเพื่อค้นหาการสนทนา WhatsApp และใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดการค้นหาของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ตัวกรองที่แบ่งกลุ่มข้อความที่มาจากช่อง WhatsApp ที่เชื่อมต่อได้ ผู้ใช้ Marketing Hub, Sales Hub และ Service Hub Professional และ Enterprise สามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองซึ่งมีเฉพาะข้อความ WhatsApp เท่านั้น
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการสนทนา WhatsApp เพื่อเปิด ไอsocialWhatsapp WhatsApp ของ SocialWhatsapp จะปรากฏที่มุมบนขวาของตัวอย่างข้อความ 

• คุณสามารถคลิกไอคอนdownCaratศรลง Carat ถัดจากชื่อผู้ติดต่อเพื่อเปิดเผยข้อมูลเมตาของข้อความเช่นหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและผู้รับพร้อมกับวันที่ที่ส่งข้อความ

• หากต้องการกำหนดข้อความใหม่ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของเจ้าของและเลือกผู้ใช้อื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดบทสนทนาที่เข้ามาให้กับผู้ใช้และทีมที่ต้องการโดยอัตโนมัติ
• หากผู้ติดต่อเปิดใช้งานใบเสร็จที่อ่านแล้วในบัญชี WhatsApp คุณจะตรวจสอบได้เมื่อผู้ติดต่ออ่านข้อความที่คุณส่งให้ หากผู้เข้าพักเลือกไม่รับใบเสร็จที่อ่านแล้วข้อมูลนี้จะไม่ปรากฏ
• ในแผงด้านขวาให้ดูข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับผู้เข้าชมและบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการตอบกลับของคุณ 
• ในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับให้เขียนคำตอบของคุณ:
  • ใช้ไอคอนด้านล่างของเครื่องมือแก้ไขเพื่อปรับเปลี่ยนสไตล์ข้อความของคุณแทรกลิงก์เพิ่มรูปภาพหรืออัปโหลดไฟล์ คุณยังสามารถลากและวางไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณลงในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับได้อีกด้วย
  • หากต้องการเพิ่มเอกสาร ข้อมูลโค้ด ลิงก์การประชุม บทความฐานความรู้ ใบเสนอราคาหรือวิดีโอในการตอบกลับให้คลิก แทรก

โปรดทราบ: สื่อบางรูปแบบไม่สามารถรวมอยู่ในข้อความ WhatsApp ได้หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์เอกสารรูปภาพเสียงและวิดีโอที่รองรับในเอกสารของ Meta

• ในระหว่างการสนทนาคุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้อีเมลหรือโทรหาผู้ติดต่อ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องด้านบนตัวแก้ไขการตอบกลับและเลือกช่องอื่น

• เมื่อพร้อมตอบกลับให้คลิก ส่ง 

หากข้อความขาเข้าถูกส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เก็บไว้ในหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อหรือคุณสมบัติหมายเลขโทรศัพท์มือถือการสนทนาจะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนั้นโดยอัตโนมัติ

แก้ปัญหาประเภทข้อความที่ไม่รองรับ

เนื่องจากข้อจำกัดของ API ข้อความบางประเภทและการตอบกลับจึงไม่ได้รับการสนับสนุนและเนื้อหาของข้อความจะไม่ปรากฏในกล่องข้อความสนทนาของคุณ

ข้อความที่ไม่รองรับอาจเกิดขึ้นเนื่องจากหนึ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ WhatsApp ที่ตอบกลับข้อความ
• ผู้ใช้ WhatsApp กำลังลบข้อความ
• ข้อความ WhatsApp มีไฟล์แนบที่ไม่รวมอยู่ในรายการประเภทสื่อที่รองรับ
• ประเภทข้อความที่ไม่รองรับ (เช่นโพลล์)

ข้อความที่ถูกกักกัน

ข้อความที่ละเมิดนโยบายเนื้อหา WhatsApp จะถูกตั้งค่าสถานะและเนื้อหาจะถูกซ่อนไว้ในกล่องจดหมายของคุณเพื่อป้องกันความพยายามในการฟิชชิงที่อาจเกิดขึ้นและลดความเสี่ยงในการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล

ลบช่อง WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนา

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความ > กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ หากคุณตั้งค่ากล่องจดหมายหลายกล่องให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงมุมมองปัจจุบันเพื่อเลือกกล่องจดหมายที่คุณเชื่อมต่อกับช่อง WhatsApp
• วางเมาส์เหนือช่องแล้วคลิก ลบ

• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกลบบัญชี การลบบัญชีจะไม่ลบการสนทนาที่มีอยู่ออกจากกล่องข้อความ

อ่านเพิ่มเติม

• รายละเอียดข้อความ WhatsApp ที่เก็บไว้ในคุณสมบัติการสนทนายังสามารถใช้ในเวิร์กโฟลว์และ การรายงานได้อีกด้วย
• คุณสามารถสร้างและซิงค์เทมเพลตข้อความในบัญชี WhatsApp Business ของคุณซึ่งสามารถปรับแต่งได้ใน HubSpot ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งและส่งเทมเพลตข้อความ