Hantera användarnas arbetstider och tillgänglighet för schemaläggningssidor, inkorg och helpdesk

Superadmins och enskilda användare kan ställa in veckoarbetstid baserat på användarens tidszon. När en användare befinner sig utanför sin arbetstid ändras tillgängligheten till Borta och användaren kan inte automatiskt tilldelas uppgifter i inkorgen eller helpdesken. Om användaren är värd eller en teammedlem för en schemaläggningssida som tar hänsyn till arbetstid för tillgänglighet kan ett möte inte schemaläggas utanför användarens arbetstid.

Användare kan manuellt ändra sin tillgänglighetsstatus på sidan med användarens register, i inkorgen eller i helpdesken. När en användare manuellt ändrar sin status kommer det att återspeglas i alla användarupplevelser.

Ställ in användarnas arbetstider

För att ställa in användarens arbetstid:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet.
• I användartabellen klickar du på ett register för en användare.
• Klicka på fliken Preferences (Inställningar ). Klicka sedan på Arbetstid i menyn i vänster sidofält.
• Klicka på rullgardinsmenyn Tidszon för att välja rätt tidszon för användaren. Klicka sedan på Spara.
• Under Allmänna arbetstider klickar du på + Lägg till timmar. Använd rullgardinsmenyerna för att välja veckodag samt start- och sluttid. Om du vill ta bort en dag klickar du på ikonen delete delete icon.

• Klicka på Spara.
• Överst i användarens register kan du nu se användarens tillgänglighetsstatus och arbetstid för dagen.
  
  • Om du vill ändra tillgänglighetsstatus manuellt klickar du på rullgardinsmenyn Användarstatus och sedan på Tillgänglig eller Borta.
  • Om du vill redigera arbetstiderna klickar du på Redigera arbetstider.

Hantera tillgänglighetsstatus från inkorgar eller helpdesk

I början av en användares arbetstid sätts dennes tillgänglighetsstatus automatiskt till Tillgänglig. Vid slutet av en användares arbetstid sätts tillgänglighetsstatusen automatiskt till Borta. Användare kan manuellt ändra sin tillgänglighetsstatus under dagen för att återspegla när de är Borta.

För att manuellt ändra din tillgänglighetsstatus, navigera till någon av följande:

• Register över användare:
  
  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet.

• • Klicka på ett register för en användare i användartabellen.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Användarstatus längst upp i registret och klicka sedan på Tillgänglig eller Borta.

• Inbox:
  • I det övre vänstra hörnet kan du slåpå eller av strömbrytaren för att ändra din tillgänglighetsstatus.

    

• Helpdesk
  
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Tjänst > Helpdesk.
  • I det nedre vänstra hörnet slår du på eller av strömbrytaren för att ändra din tillgänglighetsstatus.