Tekniska krav för att ansluta din inkorg till HubSpot med hjälp av IMAP

För att ansluta din inkorg till HubSpot måste din e-postserver ha stöd för IMAP (Internet Message Access Protocol) och SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nedan hittar du kraven för att ansluta din inkorg med hjälp av IMAP.

Den här artikeln innehåller tekniska resurser och definitioner som är avsedda för ditt IT-team eller din e-postadministratör. Om din e-postserver för närvarande inte är konfigurerad för IMAP ska du samarbeta med din IT-administratör för att se till att din inkorg är korrekt konfigurerad.

Observera: Inkorgen för samtal stöder inte en IMAP-anslutning. Om du försöker ansluta ett e-postkonto till inkorgen för samtal måste du ansluta en inkorg som är hostad med antingen Gmail eller Office 365.

Krav för server

När du ansluter din inkorg till HubSpot och skickar e-post, ansluter HubSpot till din e-postserver via TLS (Transport Layer Security). För att komma åt inkorgen och skicka e-post används IMAP respektive SMTP. Båda portarna som kör dessa protokoll måste vara öppna för trafik, eller så kan du lägga till de IP-adresser som gör dessa anslutningar i din tillåt-lista.

HubSpot kommer att göra upp till fem samtidiga anslutningar när du har en inkorg ansluten med IMAP.

• När du är ansluten finns det två permanenta samtidiga anslutningar så att HubSpot kan synkronisera e-post från inkorgen och från mappen skickat.
• Det finns också en tredje permanent anslutning som görs om din inkorg har ytterligare mappar.
• Två tillfälliga samtidiga anslutningar uppstår också när du skickar ett e-postmeddelande via din anslutna inkorg i HubSpot.

Porten som HubSpot ansluter till måste ha stöd för kryptering. HubSpot stöder TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 eller STARTTLS-uppgradering till TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 på alla portar; TLSv2 stöds inte.

HubSpot stöder inte en anslutning till kundtjänstens inkorg om din server använder Courier-IMAP som IMAP-programvara. Detta beror på att Hubspot inte kan logga svar på e-post till CRM när svar skickas till en inkorg som använder Courier-IMAP-programvaran.

Det gemensamma namnet (CN) för SSL-certifikatet som är installerat på servern måste innehålla det fullständigt kvalificerade domännamnet (FQDN) för den server som HubSpot ansluter till. Om din IMAP-server till exempel är imap.domän.com måste CN på SSL-certifikatet innehålla imap.domän.com.

Konfiguration

Konfigurationen av din e-post kan påverka din möjlighet att ansluta din inkorg via IMAP:

• IMAP måste vara aktiverat för att du ska kunna synkronisera e-post.
• HubSpot stöder inte en anslutning med ActiveSync, men om du använder ActiveSync i din e-postklient kan du ansluta ditt konto med HubSpot-Exchange-anslutningen.

Säkerhetscertifikat

Om dina SSL-certifikat inte är signerade av en Auktoritet finns det ett alternativ att tillåta ett icke-säkert certifikat när anslutningen initieras. Du behöver lämpligt användarnamn och lösenord för att komma åt din server samt IMAP- och SMTP-servernamnen. Följ dessa instruktioner för att få denna information eller samarbeta med ditt IT-team för att avgöra vilka inloggningsuppgifter som ska användas.

Lägg till IP-adresser i din lista över tillåtna adresser

Ditt IT-team kanske bara tillåter vissa IP-adresser att ansluta till din inkorg. Om så är fallet måste ditt IT-team lägga till de IP-adresser som HubSpot använder för att ansluta din inkorg till din tillåtelselista.

Eftersom autentiseringsmetoder, säkerhetsinställningar och tillgängliga protokoll kan skilja sig från en e-postserver till en annan kan det vara nödvändigt att samarbeta med ditt IT-team för att bekräfta att din e-postserver uppfyller ovanstående krav. Om du upplever några svårigheter under IMAP-anslutningsprocessen, samarbeta med ditt IT-team eller administratör när du öppnar ett supportärende hos HubSpot Support, eftersom din IT-avdelning kan tillhandahålla specifik information som behövs för att felsöka som HubSpot inte har tillgång till.