Migrera dina kontodata till ett annat regionalt datacenter

Verktyg

Påverkan på verktyget

ID:n för konto och objekt

ID:n för ditt HubSpot-konto och dina objektregister kommer att vara desamma efter att migreringen har slutförts.

Annonser

Alla annonser som är schemalagda att gå live under datamigreringen kommer att gå live vid den schemalagda tiden.

Alla data som kommer in i HubSpot från ett anslutet annonskonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen kommer att behandlas när datamigreringen är klar.

Api-anrop

Alla API-anrop som görs till ditt HubSpot-konto från integrationer kommer att misslyckas under migreringen. Om ett samtal görs under migreringen kommer HubSpot att returnera en 477-statuskod.

Efter datamigreringen kan det hända att API-anrop försöker igen eller inte beroende på vilken appar eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har ingen insyn i om ett API-anrop kommer att försökas igen.

Autentisering & hemligheter

API-autentisering fungerar främst via OAuth. Efter migreringen kommer OAuth-flödet automatiskt att ta hand om uppdatering av inloggningsuppgifter.

Samtal

Utgåendesamtal: utgående samtal som initieras direkt från ett HubSpot-konto kommer att avbrytas när migreringen startar. Utgående samtal som initieras från HubSpot men görs via en telefon kommer inte att avbrytas.

Inbound calling: inkommande samtal ansluts inte under migreringen. HubSpot kommer att spela upp det standardmeddelande som spelas upp när du inte kan nås.

Alla befintliga samtalsdata och register kommer att migreras till den nya HubSpot datahostingplatsen. Alla framtida samtalsdata och aktiviteter kommer att äga rum på den nya datahostingplatsen.

Vänligen notera: Twilio håller ett register över HubSpot-kunders telefonnummer på sina amerikanska servrar.

Chattbotar

Chattbotar kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsens besökare från och med en timme före en datamigrering. Chattbotar kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. Om en kund har startat en konversation med en chattbot innan migreringen startar kommer de att kunna avsluta den, men om chatten skriver information till HubSpot kommer det att misslyckas.

Kundportal

Dina kunder kommer att kunna skapa nya supportärenden och se befintliga supportärenden.

De kommer inte att kunna svara på eller skicka nya meddelanden. Om de försöker svara på ett befintligt meddelande visas följande felmeddelande: Det går inte att skicka meddelanden medan systemet genomgår schemalagt underhåll. Kom tillbaka senare.

Anpassade integrationer och integrationer från tredje part

Under migreringen kommer anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer inte att synkroniseras med ditt HubSpot-konto.

Efter datamigreringen kan API-anrop provas på nytt eller inte beroende på vilken appar eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har inte insyn i om ett API-anrop kommer att omprövas.

Import av CRM

Imports kommer att vara otillgängliga 24 timmar före ditt schemalagda migreringsdatum.

CTA:er

CTA:er kommer att vara tillgängliga under migreringen och spårning av aktivitet kommer att ske. Analyser av CTA kommer inte att vara tillgängliga under migreringen.

Synkronisering av data

Alla synkroniseringsaktiviteter pausas under migreringen. Efter migreringen kommer all aktivitet att återupptas normalt.

Dokument

Under migreringen kommer dokument inte att vara synliga för några användare. Användarna kommer att se felet: Det här dokumentet är tillfälligt otillgängligt på grund av schemalagda systemuppdateringar. Det kommer att vara tillgängligt igen den [datum då migreringen avslutas].

Domäner

• Systemdomänerna för kontot kommer att migreras:
  • T.ex. kommer[Hub-ID].hs-sites.com och [domän - Hub-ID].hs-sites. com att migreras till [Hub-ID].hs-sites-eu1 . com och [domän - Hub-ID].hs-sites-eu1.com)
• Om du har en domän med omvänd proxy ansluten till HubSpot måste du lägga till nya TXT- och CNAME DNS register till din domän efter att migreringen är klar. Om du inte gör dessa uppdateringar kommer din webbplats att förbli offline. För att få dina nya TXT- och CNAME DNS-poster, kontakta HubSpot Support. För att identifiera om du har anslutit en domän med omvänd proxy:

• • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Klicka på Webbplats > Domäner och webbadresser.
  • Kontrollera om det står Ansluten via omvänd proxy på någon av domänerna.
  • Om du inte har några domäner anslutna via omvänd proxy behöver du inte göra några ändringar.

E-post för marknadsföring

När en datamigrering har schemalagts kan e-post för marknadsföring inte schemaläggas den dagen.

E-post för marknadsföring som är schemalagd att skickas ut under en datamigrering kommer inte att skickas och måste schemaläggas på nytt när migreringen är klar.

Inkommande e-postmeddelanden tas emot, men utlösare för arbetsflöden, RSS-meddelanden, formulär, uppföljningsmejl och annan e-postbaserad automatisering pausas tills migreringen är klar.

Integration av Facebook Messenger

Servicerepresentanter kommer fortfarande att kunna svara på inkommande meddelanden som skickas via Facebook Messenger eller e-postkonton som inte tillhör HubSpot.

Feedback-undersökningar

Feedback-undersökningar kommer fortfarande att kunna samla in bidrag, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. E-postmeddelanden som är schemalagda för dagen för migreringen kommer inte att skickas och måste schemaläggas på nytt. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är klar.

Formulär

Formulär kommer fortfarande att kunna samla in inskick av formulär, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är klar.

Alla som skickar in ett formulär under den här tiden kommer att se följande meddelanden: Ditt svar har skickats in. På grund av systemunderhållsarbete kan det ta upp till en dag att slutföra behandlingen.

HubSpot-byggda integrationer

För de flesta HubSpot-byggda integrationer kommer data inte att synkroniseras under datamigreringen. Data synkroniseras efter att integrationen har slutförts. Granska undantagen för integrationerna Microsoft Teams, Zoom och Snowflake nedan:

Microsoft Teams:

Om ditt Microsoft Teams-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datahostingplats. Om du vill behålla ditt Microsoft Teams-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Microsoft Teams att kopplas bort från alla konton tills:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datavärdsplats. ELLER
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datavärdsplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i USA:s datacenter).

Zoom:

Om ditt Zoom-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdsplats. Om du vill behålla ditt Zoom-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inga av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Zoom att kopplas bort från alla konton tills:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datavärdskapsplats. ELLER
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datavärdsplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i USA:s datacenter).

Snöflinga:

När migreringen är klar måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om.

Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte är på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen.

Kunskapsbas

Din kunskapsbas kommer att vara tillgänglig för alla besökare under datamigreringen.

Landningssidor och sidor på webbplatsen

Sidor på webbplatsen och landningssidor kommer att vara tillgängliga för alla besökare under migreringen, men användarna kommer inte att kunna göra ändringar förrän migreringen är klar.

Sidvyer och analyser kommer fortfarande att registreras, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän migreringen är klar.

Livechatt

Alla widgetar för livechatt kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsens besökare från och med en timme före en datamigrering.

Widgetar för livechatt kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar.

Möteslänkar

Under migreringen kommer möteslänkar att gå in i offlineläge. Möten kan fortfarande begäras via din länk, men de kommer inte automatiskt att läggas till i din kalender.

Efter migreringen kommer du att få ett e-postmeddelande för alla begärda möten.

Observera: ägaren av möteslänken måste manuellt skicka mötesinbjudningar för de begärda mötena.

Notifieringar

Sidofältets aviseringar kommer inte att migreras. Dessa aviseringar upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar.

Privata Appar

Din privata appar kommer att vara oförändrad efter att migreringen är klar.

Publika Appar

Auktoritet för publika Appar påverkas inte av migreringen. URL:er för auktoritet ska fortfarande delas på URL: en app.hubspot.com.

E-post från Försäljning

1:1 E-post kommer att skickas efter att migreringen är klar.

Sandlådor

Sandlådor kommer inte att migreras. Du kan skapa en ny sandlåda när migreringen är klar, men du kommer inte att kunna komma åt något i den tidigare sandlådan.

Sekvenser

Sekvenser kommer att pausas under en datamigrering, men kontakter kan fortfarande avregistrera sig genom att svara på ett e-postmeddelande. E-post som är schemalagd att skickas under migreringen skickas ut så snart den är klar. Alla andra e-postmeddelanden i sekvenserna kommer att skickas som planerat.

Sociala verktyg

Alla sociala inlägg som är planerade att publiceras under migreringen kommer att publiceras efter att migreringen har slutförts. Du kommer fortfarande att kunna schemalägga sociala inlägg under migreringshelgen.

Om du behöver publicera ett inlägg under migreringshelgen kan du publicera det med hjälp av det enskilda sociala verktyget i stället för via HubSpot. Om du publicerar direkt, se till att ta bort det HubSpot-schemalagda inlägget så att du inte har dubbla inlägg.

Supportärenden

Supportärenden som skapas via chattboten kommer inte att vara tillgängliga under migreringen.

Supportärenden som skapas via e-post kommer att skapas efter att migreringen är över.

Supportärenden som skapats via formuläret för supportärenden kommer att behandlas efter migreringen.

Webhooks från HubSpot

Webhooks från HubSpot till ett annat system skulle inte skickas under migreringstiden.

Efter migreringen bör de fortsätta att skickas, men det rekommenderas att du granskar din konfiguration av webhook.

Arbetsflöden

Arbetsflödena kommer att pausas, men eventuella fördröjningar kommer att utlösas så snart migreringen är klar. Alla andra arbetsflödesåtgärder kommer att återupptas som planerat.