Gerenciar notificações no Google Chat

Depois de conectar o aplicativo Google Chat à sua conta HubSpot, você pode receber notificações do usuário do HubSpot, notificações de conversas e notificações de chamadas e anotações como mensagens do Google Chat. Você deve adicionar o aplicativo HubSpot ao espaço de Chat do Google para receber notificações.

Adicione o aplicativo HubSpot a um espaço de Chat do Google

Você deve adicionar o aplicativo HubSpot a qualquer espaço de Chat do Google para receber notificações nesse espaço. Para adicionar o aplicativo:

Observe: certifique-se de que seu usuário esteja mapeado entre o HubSpot e o Google Chat antes de adicionar o aplicativo.

• Em sua conta do Google Chat, abra o espaço ao qual deseja adicionar o aplicativo HubSpot. 
• Adicione o aplicativo digitando @hubspot na caixa de chat, clicando no aplicativo HubSpot for Google Chat e pressionando enter no teclado.
• Clique em Adicionar ao espaço para confirmar. Um novo chat do bot HubSpot será recebido, confirmando a instalação.

Você deve repetir esse processo para cada espaço que deseja usar com a integração do Google Chat. 

Se você não conseguir adicionar o aplicativo HubSpot a um espaço de Chat do Google ou ainda não estiver recebendo mensagens para o espaço de Chat do Google, é recomendável verificar as seguintes permissões nas configurações do Google Workspace: 

• Permitir que os usuários instalem aplicativos de Chat no Google Workspace. 
• Permita a lista do aplicativo HubSpot no seu Google Workspace.

Receba notificações do HubSpot no Google Chat

Notificações de usuário do HubSpot

As notificações do usuário no HubSpot incluem menções em registros, envios de formulários, atribuições de tarefas e lembretes. Para receber notificações do usuário do HubSpot no Google Chat:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
• Clique na guia Outros aplicativos.
• Clique para ativar a opção Google Chat para obter notificações, tarefas e comandos de barra do HubSpot no Google Chat. 

• Na seção Sobre o que ser notificado, expanda o tópico para o qual deseja receber notificações e marque a caixa de seleção para o tipo de notificação específico.
• As notificações serão enviadas para o aplicativo HubSpot no Google Chat por padrão. Você receberá automaticamente suas notificações do HubSpot dentro do Google Chat se o seu email de usuário do HubSpot corresponder ao do seu usuário do Google Chat. Saiba o que fazer se o seu email de usuário do HubSpot não corresponder ao seu email do Google Chatuser.

Para impedir que notificações de usuários sejam enviadas ao Google Chat:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
• Clique na guia Outros aplicativos .
• Para interromper notificações específicas, desmarque a caixa de seleção ao lado do tipo de notificação e clique em Salvar.
• Para interromper todas as notificações do usuário, clique para alternar a desativação do Google Chat para interromper todas as notificações do HubSpot no Google Chat.

Notificações da caixa de entrada HubSpot

Após instalar o aplicativo Google Chat, você pode selecionar para qual espaço Google Chat novas conversas de chat ao vivo de HubSpot devem ser enviadas:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
• Clique em Google Chat. 
• Na guia Comunicações , configure os espaços do Google Chat para suas caixas de entrada:
  
  • Ative a opção Ligar/Desligar para sincronizar uma caixa de entrada HubSpot com um espaço de Bate-papo do Google.
  • Clique no menu suspenso Espaço e selecione o espaço ao qual você deseja associar a caixa de entrada.
  • Clique no menu suspenso Inbox Channel Types (Tipos de canal de caixa de entrada) e selecione os tipos de canal a serem sincronizados com o HubSpot. 

Depois de associar o espaço Google Chat com a caixa de entrada, você receberá notificações para bate-papos ao vivo de entrada. Você também pode conversar com os visitantes diretamente através do Google Chat thread. 

Clique em Responder na caixa de entrada para acessar a conversa no HubSpot. Ou, se for um chat ao vivo, você pode responder através de um segmento de bate-papo do Google. A conversa inteira ainda será registrada na caixa de entrada.

Envie notificações personalizadas do Google Chat por meio de fluxos de trabalho (somente para Profissionais e Empresas )

Você pode automatizar notificações personalizadas do Google Chat a partir de sua conta HubSpot usando fluxos de trabalho.

Para enviar uma notificação do Google Chat com um fluxo de trabalho:

• No seu portal da HubSpot, acesse Automação > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome de um fluxo de trabalho existente para editá-lo. Ou clique em Criar fluxo de trabalho para criar um novo fluxo de trabalho .
• Na linha do tempo de ação do fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
• No painel esquerdo, em Aplicativos integrados, clique em Google Chat e selecione GerenciarEnviar notificação do Google Chat.

• Para notificar usuários individuais do Google Chat, clique no menu suspenso Enviar notificação a usuários e selecione os usuários a serem notificados. Somente os usuários que mapearam seus endereços de e-mail aparecerão no menu suspenso. 
• Para notificar um espaço de Bate-papo do Google, clique no menu suspenso Enviar notificação para espaço e selecione um espaço para notificar. Você não verá espaços privados a menos que tenha adicionado o aplicativo HubSpot a ele. 
• Para notificar o proprietário do registro, marque a caixa de seleção Enviar notificações aos proprietários existentes . 
• Na caixa de texto Mensagem, insira a mensagem de notificação. 
• Clique no menu suspenso Propriedades a serem incluídas na mensagem e selecione as propriedades que deseja incluir na mensagem de notificação (opcional).
• Quando terminar, clique em Salvar.

• Quando um registro é inscrito no fluxo de trabalho e a ação é executada, a notificação será enviada ao usuário ou espaço do Google Chat selecionado.

Se o espaço Google Chat for renomeado, isso não afetará o fluxo de trabalho. 

Notificações do suporte técnico

Revise como conectar o HubSpot help desk ao Google Chat para gerenciar tíquetes e receber notificações do HubSpot no Google Chat.