Zarządzanie uwierzytelnianiem wiadomości e-mail

Możesz połączyć swoją domenę do wysyłania wiadomości e-mail z HubSpot, aby zapewnić zgodność marketingowych wiadomości e-mail ze standardami uwierzytelniania i zasadami wysyłania wymuszanymi przez głównych dostawców skrzynek e-mail.

Podczas procesu łączenia, skonfigurujesz trzy oddzielne typy rekordów DNS: DKIM, SPF i DMARC. Dowiedz się więcej o zrozumieniu tych metod uwierzytelniania wiadomości e-mail i aktualizacji rekordów DNS.

Przed rozpoczęciem

Zanim rozpoczniesz pracę z tą funkcją, upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także ograniczenia funkcji i potencjalne konsekwencje jej używania.

Zrozumienie wymagań

• Aby podłączyć domenę, należy zaktualizować rekordy DNS. Upewnij się, że masz dane logowania do swojego dostawcy DNS i dostęp do powiązanych rekordów DNS.
• Wszystkie konta mogą podłączyć do 2000 domen e-mail. Będziesz musiał posiadać i mieć dostęp do każdej z domen.
• Jeśli używasz Cloudflare do konfiguracji domeny e-mail, upewnij się, że spłaszczanie CNAME w całej domenie i ustawienia proxy są wyłączone .
  

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• Możesz uwierzytelnić tylko taką domenę e-mail, która nie jest obecnie używana do innych celów, takich jak hosting witryny internetowej. Dowiedz się więcej o wyborze domeny e-mail.
• Jako domenę e-mail można podłączyć poddomenę, np. info.domain.com. Poddomena, którą podłączysz, powinna być zgodna z domeną w adresie e-mail From, którego używasz do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail w HubSpot.
• Domeny e-mail mogą być połączone z wieloma kontami HubSpot jednocześnie.

Konfiguracja uwierzytelniania dla domeny e-mail

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

• W lewym menu paska bocznego przejdź do Treść > Domeny i adresy URL.

• W prawym górnym rogu kliknij Połącz domenę.

• W oknie dialogowym wybierz opcję Wysyłanie wiadomości e-mail, a następnie kliknij przycisk Połącz.

• Na ekranie połączenia z domeną wprowadź adres e-mail używany do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.
• Sprawdź, czy domena e-mail jest poprawna, a następnie kliknij Dalej.
• Jeśli dostawca DNS jest dostępny, kliknij Zaloguj się za pomocą [dostawcy] lub kliknij Nie, skonfiguruję to ręcznie , aby samodzielnie skonfigurować rekordy DNS.

• Po zalogowaniu się do swojego dostawcy DNS, dodaj rekordy wymagane do uwierzytelnienia. DKIM wymaga dwóch rekordów CNAME, podczas gdy rekordy SPF i DMARC wymagają rekordu TXT. Dowiedz się więcej o różnych metodach uwierzytelniania wiadomości e-mail.
• Dla każdej metody uwierzytelniania kliknij Kopiuj obok wartości w kolumnach Host i Wymagane dane , a następnie wklej wartości w swoim dostawcy DNS.

• Dodaj ciąg znaków w kolumnie Wymagane dane po include: do końca istniejącego rekordu SPF.
• Sprawdź, czy wersja SPF i flaga -all są dołączane tylko raz.
• Ocenę tego, jak rekord TXT powinien być skonfigurowany z wieloma wpisami SPF, można znaleźć w poniższym przykładzie:

Sprawdź status uwierzytelnienia rekordu

Pełna weryfikacja rekordów DNS może zająć od 10 do 70 minut. Status metod uwierzytelniania DKIM, SPF i DMARC można sprawdzić w ustawieniach domeny:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

• W menu lewego paska bocznego przejdź do Treść > Domeny i adresy URL, a następnie przewiń w dół do sekcji Domeny e-mail .

• Każda domena e-mail będzie wyświetlać jeden z następujących statusów:
  • Nieuwierzytelniona : żadna z trzech metod uwierzytelniania nie została w pełni skonfigurowana lub nie została jeszcze zweryfikowana.
  • Częściowo uwierzytelniona: DKIM został poprawnie skonfigurowany i zweryfikowany, ale SPF lub DMARC nadal wymagają pełnej weryfikacji.
  • Uwierzytelniony: DKIM, SPF i DMARC zostały w pełni skonfigurowane i zweryfikowane.

Uwaga: Poddomena zostanie uznana za uwierzytelnioną, jeśli istnieje rekord DMARC skonfigurowany na poziomie głównej domeny, ze względu na dziedziczenie polityki DMARC.

Jeśli wystąpił problem z jednym z rekordów DNS, możesz kliknąć Kontynuuj konfigurację, aby dokonać oceny powiązanych wartości rekordów DNS, które należy dodać u dostawcy DNS.

Ocena zaleceń dotyczących zmiany domeny e-mail

Jeśli planujesz zmienić domenę używaną do marketingowej wiadomości e-mail, zalecamy najpierw ocenę tych najlepszych praktyk:

• Użyj znanej nazwy From: podczas ustawiania informacji o nadawcy dla marketingowych wiadomości e-mail, wybierz zwięzłą nazwę, która będzie znana odbiorcom.
• Połącz wiele poddomen: jeśli masz wiele typów wiadomości e-mail lub marek, użyj wielu poddomen, aby je rozróżnić. Dowiedz się więcej o wyborze poddomeny wiadomości e-mail.
• Poinformuj subskrybentów: przed zmianą domeny e-mail, wyślij wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, informując ich o nadchodzącej zmianie wraz z obserwującymi informacjami:
  
  • Zalecenie dodania nowej domeny wysyłającej do listy dozwolonych.
  • Link do strony docelowej, na której wyjaśnisz powód zmiany.
• Rozważakceptowanie odpowiedzi: jeśli obecnie używasz adresu e-mail [email protected] do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, rozważ przejście na skrzynkę odbiorczą, w której możesz czytać odpowiedzi subskrybentów na Twoje wiadomości e-mail i monitorować ich opinie.
• Ogłaszanieetapami: jeśli masz dużą liczbę subskrybentów, rozważ wysłanie wiadomości e-mail z ogłoszeniem zmian najpierw do niewielkiej liczby wysoce zaangażowanych subskrybentów, a następnie zmodyfikuj ją na podstawie ich opinii.
• Używaj starej i nowej domeny razem: podczas przejścia używaj obu domen, aby upewnić się, że odbiorcy rozumieją zmianę. Na przykład, można odwołać się do "[nowa domena].com, dawniej [stara domena].com"
• Zoptymalizuj swoją wiadomość e-mail: dokonaj oceny zaleceń dotyczących czyszczenia listy subskrybentów. Zapewni to nowej domenie najlepszą możliwą reputację nadawcy.
• Sprawdź, czy DKIM, SPF i DMARC są poprawnie skonfigurowane: upewnij się, że Twoja nowa domena jest w pełni uwierzytelniona przed wysłaniem marketingowych wiadomości e-mail. Jeśli korzystasz z dedykowanego adresu IP, upewnij się, że jest on powiązany z nową domeną.
• Monitoruj dane wiadomości e-mail: po dokonaniu zmiany monitoruj współczynniki otwarć, kliknięć i rezygnacji z subskrypcji, a także negatywne opinie. Spodziewany jest niewielki spadek zaangażowania.
• Rozgrzanie domeny: z czasem należy powoli przenosić ilość wiadomości e-mail ze starej domeny na nową. Zaleca się również rozpoczęcie od kontaktu tylko z wysoce zaangażowanymi kontaktami w nowej domenie.