Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Tekniske krav for å koble innboksen til HubSpot ved hjelp av IMAP

Sist oppdatert: 5 juni 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

For å koble innboksen til HubSpot må e-postserveren støtte IMAP (Internet Message Access Protocol) og SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nedenfor finner du kravene for å koble til innboksen din ved hjelp av IMAP.

Denne artikkelen inneholder tekniske ressurser og definisjoner for IT-teamet eller e-postadministratoren. Hvis e-postserveren ikke er konfigurert for IMAP, må du samarbeide med IT-administratoren for å sikre at innboksen er riktig konfigurert.

Merk: innboksen for samtaler støtter ikke en IMAP-tilkobling. Hvis du prøver å koble en e-postkonto til innboksen for samtaler, må du koble til en innboks som er vert for enten Gmail eller Office 365.

Serverkrav

Når du kobler innboksen til HubSpot og sender e-post, kobler HubSpot seg til e-postserveren via TLS (Transport Layer Security). For å få tilgang til innboksen og sende e-post, brukes henholdsvis IMAP og SMTP. Begge portene som kjører disse protokollene, må være åpne for trafikk, ellers kan du legge til IP-adressene som gjør disse tilkoblingene, i tillatelseslisten.

HubSpot vil opprette opptil fem samtidige tilkoblinger når du har en innboks koblet til IMAP.

  • Mens den er tilkoblet, er det to permanente samtidige tilkoblinger, slik at HubSpot kan synkronisere e-post fra innboksen og fra den sendte mappen.
  • Det opprettes også en tredje permanent tilkobling hvis innboksen har flere mapper.
  • To midlertidige samtidige tilkoblinger oppstår også når du sender en e-post via den tilkoblede innboksen i HubSpot.

Porten som HubSpot kobles til, må støtte kryptering. HubSpot støtter TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 eller STARTTLS-oppgradering til TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 på alle porter. TLSv2 støttes ikke.

HubSpot støtter ikke en innboksforbindelse hvis serveren bruker Courier-IMAP som IMAP-programvare. Dette skyldes at HubSpot ikke kan logge e-postsvar til CRM når svar sendes til en innboks ved hjelp av Courier-IMAP-programvare.

Common Name (CN) for SSL-sertifikatet som er installert på serveren, må inkludere det fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDN) for serveren som HubSpot kobler til. Hvis for eksempel IMAP-serveren din er imap.domain.com, må CN-en på SSL-sertifikatet inkludere imap.domain.com.

Konfigurasjon

E-postkonfigurasjonen din kan påvirke muligheten til å koble til innboksen din via IMAP:

  • IMAP må være aktivert for å synkronisere e-post.
  • HubSpot støtter ikke en tilkobling med ActiveSync, men hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten, kobler du kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.

Sikkerhetssertifikat

Hvis SSL-sertifikatene dine ikke er signert av en sertifikatmyndighet, er det et alternativ for å tillate et ikke-sikkert sertifikat når du starter tilkoblingen. Du trenger riktig brukernavn og passord for å få tilgang til serveren samt IMAP- og SMTP-servernavnene. Følg disse instruksjonene for å innhente denne informasjonen, eller samarbeid med IT-teamet for å finne riktig påloggingsinformasjon som skal brukes.

Legg til IP-adresser i tillatelseslisten din

Det kan hende at IT-teamet ditt bare tillater at visse IP-adresser kobles til innboksen din. I så fall må IT-teamet legge til IP-adressene HubSpot bruker for å koble innboksen til tillatelseslisten.

Fordi godkjenningsmetoder, sikkerhetsinnstillinger og tilgjengelige protokoller kan variere fra en e-postserver til en annen, kan det være nødvendig å samarbeide med IT-teamet for å bekrefte at e-postserveren oppfyller kravene ovenfor. Hvis du opplever problemer under IMAP-tilkoblingsprosessen, kan du samarbeide med IT-teamet eller administratoren når du åpner en billett med HubSpot-støtte, da IT-avdelingen kan gi spesifikk informasjon som er nødvendig for å feilsøke det HubSpot ikke har tilgang til.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.