HubSpot systeem of notificatie e-mails niet ontvangen

HubSpot stuurt notificatie-e-mails om je te informeren over gebeurtenissen zoals testmarketinge-mails, formulierinzendingen, lead revisits en bestandsexports. Je ontvangt ook een e-mail wanneer je je voor het eerst aanmeldt voor een HubSpot-account of wanneer je je identiteit moet verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

Als je merkt dat je geen HubSpot e-mails ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te controleren of je HubSpot meldingen, e-mailinbox en toestemmingslijstinstellingen correct zijn.

Als e-mails die zijn verzonden vanuit HubSpot resulteren in bounces of in je SPAM/junk map belanden, kun je de instellingen van je spamfilter aanpassen om de deliverability te verbeteren. Met de meeste spamfilters kun je een afzender in een lijst opnemen door zijn domein of IP-adres toe te voegen.

Let op: als je deliverability-problemen ondervindt met marketinge-mails, controleer dan eerst of je verzenddomein verbonden is voordat je de onderstaande stappen uitvoert.

Controleer je HubSpot meldingsinstellingen

Bekijk de handleiding voor het instellen van gebruikersmeldingen om er zeker van te zijn dat je de voorkeuren voor meldingen correct hebt geconfigureerd. Controleer of je elke e-mailschakelaar hebt aangezet voor specifieke e-mailmeldingen die je wilt ontvangen, of klik om de e-mailschakelaar onder Globale meldingen aan te zetten om alle meldingen in je inbox te ontvangen.

Zoek in je inbox naar HubSpot meldingen

Als je al een paar minuten geen HubSpot meldingen hebt ontvangen, filtert je e-mailprovider je meldingen mogelijk automatisch. Je kunt proberen in je inbox te zoeken naar een van de onderstaande HubSpot e-mailadressen (bijvoorbeeld [email protected]) om bestaande meldingen te vinden die mogelijk zijn verplaatst.

Controleer de instellingen van uw Postvak IN

Afhankelijk van de e-mailclient die je gebruikt, moet je mogelijk bepaalde instellingen bijwerken om ervoor te zorgen dat e-mails van HubSpot niet uit je inbox worden gefilterd. Als je een aanmeldings-, notificatie- of verificatie-e-mail van HubSpot verwacht en er verschijnt niets in je inbox, controleer dan je spam- of junkmappen om te zien of je e-mailprovider ze per ongeluk uit je hoofdinbox heeft gefilterd.

Als je Microsoft Outlook gebruikt, kun je de onderstaande stappen volgen om te bevestigen dat HubSpot e-mails niet in quarantaine worden geplaatst of dat ze naar je Postvak In worden gestuurd, als je dat hebt ingeschakeld.

In quarantaine geplaatste HubSpot e-mails vrijgeven in je Outlook inbox of Office 365 account

Office 365 en Outlook kunnen HubSpot notificatie e-mails automatisch in quarantaine plaatsen. Om dit probleem op te lossen, moet je je in quarantaine geplaatste berichten controleren en HubSpot e-mails uit quarantaine halen. Navigeernaar naar het gedeelte Quarantaine in je Office 365 Beveiligings- en nalevingscentrum en volg deze instructies om alle HubSpot-e-mails terug te zetten naar je Postvak IN.

Verplaats HubSpot e-mails naar je Postvak In in Microsoft Outlook

Als je Focused Inbox voor Microsoft Outlook hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat Outlook e-mails van HubSpot uitfiltert. Om dit probleem op te lossen, kun je de volgende stappen in de documentatie van Microsoft volgen.

Allowlisting instellen

Als je je HubSpot meldingsinstellingen hebt gecontroleerd en hebt bevestigd dat je e-mailprogramma HubSpot e-mails niet filtert, dan moet je mogelijk samenwerken met je IT-team om je toestemmingslijst bij te werken of HubSpot toe te voegen als een "veilige afzender". Als je een gratis e-mailprovider zoals Gmail gebruikt, kun je instructies voor het toevoegen van lijsten vinden in hun helpdocumentatie.

Lijst HubSpot e-mailadressen toestaan

Hieronder volgt een volledige lijst met e-mailadressen die HubSpot gebruikt voor interne e-mailmeldingen:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (specifiek voor kennisgevingen van herhalingsbezoeken)
• [email protected]

Let op: als je een test-marketinge-mail verzendt, wordt de weergavenaam Marketing E-mail Preview Send.

Lijst HubSpot IP-adressen toestaan

Voeg je verzendende IP-adressen en hubspotemail.net toe aan je toestemmingslijst op netwerkniveau om ervoor te zorgen dat alle in-app communicatie van HubSpot wordt afgeleverd door de server van je bedrijf.

• Marketing Hub tools: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.88
• Sales Hub tools: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
• Service Hub tools: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
• Gesprekken inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31
• Extra tools: 108.179.150.0/27, 108.179.150.64/27, 108.179.153.100/30, 108.179.153.104/29, 108.179.153.112/30.

Als je een e-mailbeveiligingssoftware gebruikt (bijvoorbeeld Mimecast), kun je de lijst toestaan door HubSpot toe te voegen aan je SPF-record.

Controleer je contactpersonen in je HubSpot-account

Als je jezelf hebt toegevoegd als contactpersoon in je HubSpot-account en een e-mail die je in het verleden naar jezelf hebt gestuurd is afgewezen, moet je naar je contactrecord navigeren en de bounce verwijderen. Zodra je de bounce hebt verwijderd en bovenstaande stappen hebt gecontroleerd, zou je nieuwe meldingen van HubSpot moeten ontvangen.