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HubSpot 기술 자료
주의:: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. 이 문서는 번역 소프트웨어를 사용하여 자동으로 번역되었으며 교정을 거치지 않았을 수 있습니다. 이 문서의 영어 버전이 가장 최신의 정보를 확인할 수 있는 공식 버전으로 간주해야 합니다. 여기에서 액세스할 수 있습니다..

HubSpot의 지원 범위 이해하기

마지막 업데이트 날짜: 2025년 5월 5일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

마케팅 Hub   Starter , Professional , Enterprise
영업 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
콘텐츠 Hub   Starter , Professional , Enterprise

HubSpot 지원팀은 HubSpot을 사용하는 동안 발생할 수 있는 질문이나 기술적 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 그러나 아래 표에 나와 있는 것처럼 특정 주제는 지원 범위가 제한될 수 있습니다. HubSpot에 대한 지원을 받는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

전체 지원
주제 지원은 다음을 수행할 수 있습니다:
HubSpot 소프트웨어 정보
  • HubSpot 소프트웨어와 관련된 모든 질문에 대한 설명을 제공합니다.
  • 목표를 달성하기 위해 HubSpot을 가장 효과적으로 사용하는 방법에 대해 상담합니다.
  • HubSpot에서 제공할 수 있는 모든 패키지 또는 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
HubSpot 소프트웨어 문제 해결
  • HubSpot 소프트웨어 관련 문제를 진단하고 해결합니다.
제한적 지원
주제 지원팀은 다음을 수행할 수 있습니다: 지원은 다음을 수행할 수 없습니다: 권장 리소스:
사용자 지정 템플릿 및 모듈과 같은 사용자 지정 코드 설정
  • 적절한 개발자 리소스를 추천합니다.
  • 사용자에게 사용자 지정 코드를 사용하기 위한 올바른 도구를 안내합니다.
  • 파트너 리소스를 소개합니다.
  • 사용자 지정 코드를 작성, 편집 또는 구현합니다. 라이브 환경을 보호하기 위해 지원이 제한됩니다.
프로그래밍 가능한 자동화를 포함한 사용자 지정 코드 문제 해결
  • 사용자 지정 코드의 문제가 코드의 문제인지 아니면 HubSpot의 문제인지 진단합니다.
  • 사용자 지정 코드에서 문제를 일으킬 수 있는 영역을 식별합니다.
  • 사용자 지정 코드를 작성, 편집 또는 구현합니다. 라이브 환경을 보호하기 위해 지원이 제한됩니다.
  • 문제가 HubSpot이 아닌 사용자 지정 코드의 문제로 인한 경우 지원팀에서는 코드 변경을 권장할 수 없습니다. 원래 개발자와 협력하여 코드를 수정하는 것이 좋습니다.
API
  • 비즈니스 목표에 적합한 HubSpot의 공개 API를 추천하세요.
  • API 호출로 인한 문제가 HubSpot의 API 때문인지 타사 문제인지 진단하세요.
  • 외부 API 오류를 해결합니다.
  • 페이로드 오류를 해결합니다.
기본 통합
  • 비즈니스 목표를 달성하기 위해 네이티브 통합을 추천하세요.
  • HubSpot에서 구축한 기본 연동으로 문제를 해결하세요.
  • 가시성 부족으로 인해 문제 해결이 제한될 수 있습니다. HubSpot 지원팀은 애플리케이션에서 정보를 수집하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 통합 문제의 경우 문제 해결에 시간이 더 오래 걸릴 것으로 예상됩니다.
타사 연동 서비스
  • 비즈니스 목표를 달성하기 위해 타사 연동을 추천하세요.
  • 연동 문제가 HubSpot 설정, 타사 연동 또는 HubSpot과 연동된 외부 애플리케이션으로 인한 것인지 진단합니다.
  • 추가 문제 해결을 위해 외부 리소스를 추천합니다.
  • 일반적으로 HubSpot 지원팀에서는 타사 연동 서비스에 대한 가시성이 없기 때문에 문제 해결이 제한됩니다.
  • 타사 연동 서비스 문제를 해결할 때는 연동 서비스를 구축한 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 모든 지원 리소스 및 제공업체 연락처 정보는 앱 목록 페이지에 표시됩니다.
  • 또한 앱 커뮤니티에서 자세한 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

추가 리소스

제한된 지원으로 문제를 해결하고 문제를 해결하려면 조직의 웹 디자이너 및 개발자와 협력해야 할 수도 있습니다. 지원팀의 범위를 벗어난 주제에 대해 도움을 받을 수 있는 다양한 리소스도 있습니다:

  • HubSpot 솔루션 파트너: 계정 기반 마케팅부터 사용자 지정 API 통합에 이르기까지 다양한 서비스를 위해 HubSpot의 솔루션 파트너와 협력할 수 있습니다. 컨설팅 모델에서 솔루션 파트너와 협력하여 전략을 실행하거나, 일회성 프로젝트 또는 여러 프로젝트에 대해 지속적으로 협력할 수 있습니다. 필요에 맞는 솔루션 파트너를 찾으려면 솔루션 파트너 디렉토리를살펴보세요 .
  • 전문 인증 프로: 소규모의 빠른 프로젝트 작업 시에는 전문 인증 프로와 협력하는 것이 좋습니다 . Profoundly 인증 프로는 HubSpot 에코시스템에서 검증된 전문가로, 소규모 작업부터 복잡한 통합 및 프로젝트에 이르기까지 모든 것을 지원할 수 있습니다. Profoundly에 도움 요청을 게시하면 이러한 서비스에 대한 맞춤형 솔루션과 견적을 받을 수 있습니다.
  • HubSpot의 전문 서비스: HubSpot의 온보딩 또는 마이그레이션 서비스와 같은 HubSpot의 전문 서비스에 문의하세요.
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