Gestire l'orario di lavoro e la disponibilità degli utenti per le pagine di pianificazione, la posta in arrivo e l'Help desk

I super amministratori e i singoli utenti possono impostare un orario di lavoro settimanale basato sul fuso orario dell'utente. Quando un utente si trova al di fuori dell'orario di lavoro, la sua disponibilità sarà modificata in Away e non potrà essere assegnato automaticamente alle caselle di posta in arrivo o all'Help desk. Se l'utente è l'host o un membro del team di una pagina di pianificazione che considera l'orario di lavoro per la disponibilità, non è possibile programmare una riunione al di fuori del suo orario di lavoro.

Gli utenti possono modificare manualmente il proprio stato di disponibilità nella pagina di registrazione dell'utente, nella posta in arrivo o nell'Help desk. Quando un utente modifica manualmente il proprio stato, questo si riflette su tutte le esperienze.

Impostare l'orario di lavoro degli utenti

Per impostare l'orario di lavoro degli utenti:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
• Nella tabella degli utenti, fare clic sul record di un utente.
• Fare clic sulla scheda Preferenze. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Orario di lavoro.
• Fare clic sul menu a discesa Fuso orario per selezionare il fuso orario corretto dell'utente. Quindi fare clic su Salva.
• In Orario di lavoro generale, fare clic su + Aggiungi ore. Utilizzare i menu a discesa per selezionare i giorni della settimana e gli orari di inizio e fine. Per rimuovere un giorno, fare clic sull'icona di cancellazione delete.

• Fare clic su Salva.
• Nella parte superiore del record dell'utente, è ora possibile vedere lo stato di disponibilità e le ore di lavoro dell'utente per il giorno.
  
  • Per modificare manualmente lo stato di disponibilità, fare clic sul menu a discesa Stato utente, quindi su Disponibile o Assente.
  • Per modificare l'orario di lavoro, fare clic su Modifica orario di lavoro.

Gestione dello stato di disponibilità dalla posta in arrivo o dall'Help desk

All'inizio dell'orario di lavoro di un utente, il suo stato di disponibilità viene automaticamente impostato su Disponibile. Al termine dell'orario di lavoro, lo stato di disponibilità dell'utente viene automaticamente impostato su Non disponibile. Gli utenti possono modificare manualmente il loro stato di disponibilità durante il giorno per riflettere quando sono fuori sede.

Per modificare manualmente il proprio stato di disponibilità, accedere a uno dei seguenti punti:

• Record dell'utente:
  
  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.

• • Nella tabella utenti, fare clic su un record utente.
  • Nella parte superiore del record dell'utente, fare clic sul menu a discesa Stato utente, quindi su Disponibile o Assente.

• Posta in arrivo:
  • Nell'angolo in alto a sinistra,attivare o disattivare l'interruttore per modificare lo stato di disponibilità.

    

• Help desk:
  
  • Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Help desk.
  • Nell'angolo in basso a sinistra, attivare o disattivare l'interruttore per modificare il proprio stato di disponibilità.