Impostare le notifiche agli utenti in HubSpot

Le notifiche all'utente avvisano l'utente quando si verificano varie azioni o attività nel suo account. È possibile impostare e controllare le notifiche ricevute da HubSpot.

I super amministratori degli account Enterprise possono impostare le preferenze di notifica predefinite per gli altri utenti. Se vengono impostate notifiche predefinite, le preferenze impostate dai singoli utenti avranno la precedenza su quelle predefinite.

Nota bene: non è possibile disattivare alcune notifiche per gli utenti (ad esempio le e-mail del Supporto HubSpot o della Fatturazione HubSpot) a causa dell'importazione dei dati di gestione dell'account.

Impostare e disattivare le notifiche di HubSpot

Per impostare o disattivare le notifiche di HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
• Fare clic sulle schede E-mail, & Desktop, Altre app e App mobile per impostare il tipo di notifiche che si desidera ricevere.
• Per attivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti della notifica e selezionare la casella di controllo. Per cancellare tutte le notifiche, selezionare Disattiva tutti gli argomenti nella parte superiore della sezione Cosa ti viene notificato.
• Per disattivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti di notifica e deselezionare la casella di controllo. È anche possibile fare clic sulla notifica pop-up o sulla campana e selezionare l'icona ellipses per selezionare Non mostrarmi più queste notifiche, Disattiva suono o Vai alle preferenze di notifica.

E-mail

Attivate l'interruttore per ricevere le notifiche e-mail nella vostra casella di posta in arrivo

Nota bene: gli utenti non riceveranno più di 1.000 notifiche e-mail al giorno. Quando una notifica e-mail è stata inviata 1.000 volte nello stesso giorno, allo stesso indirizzo e-mail, ogni ulteriore invio verrà eliminato.

Desktop

Come si riceve la notifica

Esistono tre diversi tipi di notifiche sul desktop. Fare clic per attivare o disattivare l'interruttore per ciascuno dei seguenti tipi di notifica.

• Campana: le notifiche appaiono come un badge rosso sulla campana nella barra di navigazione. Fare clic sulla campana per visualizzare le notifiche recenti.
  

  Nota bene: l'icona delle notifiche apparirà nelle schede dei browser che supportano le favicon.

• Pop-up: le notifiche appariranno sullo schermo quando si è connessi e attivi nel proprio account HubSpot. È possibile impostare un suono diverso per ogni notifica.
• Browser: le notifiche vengono inviate al browser quando non si è attivi in HubSpot, ma l'account HubSpot è aperto in un'altra scheda o finestra del browser. Ad esempio, una notifica verrà attivata se avete due schede aperte, una delle quali è HubSpot, ma siete attivi nella scheda non HubSpot. Fare clic su Consenti notifiche per consentire a HubSpot di visualizzare le notifiche nel browser.

Impostare un suono diverso per ogni notifica

È possibile selezionare sei diversi suoni di notifica sul desktop.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale, spostarsi su Notifiche.
• Nella sezione Domanda, fare clic sul menu a discesa Selezione suono per selezionare un suono predefinito per le notifiche a comparsa. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

• Nella sezione Cosa ti viene notificato, fare clic sulla notifica per modificarne il suono. Quindi, selezionare il menu a discesa del suono per scegliere il suono. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

App mobile

Le notifiche push e in app saranno inviate al vostro dispositivo mobile. È possibile configurare le preferenze di notifica nelle impostazioni del browser o dell'app mobile.

Tipi di notifiche

Fare clic sugli argomenti di notifica per espanderli ulteriormente o utilizzare la barra di ricerca in alto a sinistra per trovare l'argomento di notifica che si desidera modificare. Di seguito sono riportate le sezioni di notifica e le relative notifiche:

• Academy: ricevere una notifica quando c'è un aggiornamento sulle certificazioni, i premi e gli esercizi.
• Account: ricevere una notifica quando l'account ha configurato l'Autenticazione singola (SSO), ma non ha la casella di controllo Richiedi Autenticazione singola attivata.
• Annunci: ricevere una notifica quando gli annunci della sequenza vengono avviati o messi in pausa.
• Analisi del percorso del cliente: ricevere una notifica quando gli elenchi creati o aggiornati da un rapporto del percorso del cliente finiscono di popolarsi.
• Registri di controllo: ricevete una notifica quando ci sono esportazioni multiple dal vostro account e quando i permessi di amministrazione di un utente vengono rimossi.
• Blog: ricevete notifiche quando c'è un nuovo commento sulla vostra bozza di post blog, quando un utente condivide con voi una bozza di blog, quando c'è un nuovo commento sul vostro post blog, quando HubSpot termina la scansione del vostro blog e quando ricevete una @menzione in un commento in una bozza di post blog.
• CRM: ricevere notifiche quando si installa un'app che accede a tipi di oggetto attualmente disabilitati nella libreria degli oggetti e quando l'importazione di traduzioni di dati personalizzati è completata.
• Chiamate: ricevere notifiche quando viene registrata una chiamata in entrata al proprio numero di telefono HubSpot.
• Conversazioni in chat e via e-mail: ricevete le notifiche per le conversazioni in chat e via e-mail dalla Posta in arrivo delle conversazioni. Ricevete una notifica quando una conversazione vi viene assegnata, riassegnata, quando c'è una risposta a una conversazione, quando siete in @menzione su una conversazione e quando c'è una nuova conversazione non assegnata nella posta in arrivo. Anche se queste notifiche sono attivate, un utente riceverà una notifica solo se ha precedentemente navigato nella posta in arrivo. Per gli utenti di un team con accesso alla posta in arrivo, solo i membri principali del team riceveranno le notifiche delle conversazioni non assegnate.
• Commenti: ricevere notifiche su un'attività in cui si è coinvolti o quando si viene @menzione in un commento. Per saperne di più sulla comprensione e la gestione delle notifiche dei commenti.
• Contatti e aziende: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'azienda o un contatto, quando c'è un record duplicato, quando siete @menzione in un record dell'azienda o del contatto. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita Proprietà del contatto o Proprietàdell'azienda e nelle proprietà personalizzate degli utenti.
• Oggetti personalizzati: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un record dell'oggetto personalizzato o quando siete @menzione in un record dell'oggetto personalizzato.
• Dashboard: ricevere notifiche quando si è @menzione in una nota su una dashboard o quando vengono assegnate le autorizzazioni per visualizzare o modificare una dashboard.
• Qualità dei dati: ricevere notifiche quando viene rilevata un'anomalia nelle proprietà o viene trovato un record duplicato.
• Trattative: ricevete notifiche quando vi viene assegnata una trattativa, quando una trattativa di cui siete proprietari o che seguite passa a una diversa fase della trattativa e quando siete @menzione in un record della trattativa.

• E-mail: ricevere notifiche quando qualcuno fa clic, apre o risponde alla vostra e-mail.
• Esportazioni: ricevete notifiche quando sono state apportate modifiche alle vostre esportazioni.
• Sondaggi di feedback: ricevete notifiche quando viene inviato un nuovo sondaggio sulla fedeltà dei clienti, sulla soddisfazione dei clienti, sull'assistenza clienti o personalizzato.
• Invio di form: ricevere notifiche quando un visitatore o un contatto invia un form. Questo tipo di notifica appare solo per gli utenti che hanno accesso allo strumento Form.
• Generale: riceve notifiche per alcuni strumenti e aggiornamenti dei record, tra cui:
  • Marketplace: quando è stata aggiornata una recensione scritta o segnalata nel Marketplace delle soluzioni o delle app, quando è terminata la scansione dei cookie e quando è stato completato il rollback di un'importazione.
  • Approvazioni: quando un compagno di squadra richiede la vostra approvazione, annulla una richiesta di approvazione o approva la vostra richiesta.
  • Progetti: quando c'è un aggiornamento di un progetto a cui siete assegnati o siete stati oggetto di @menzione in un progetto.
  • Aggiornamenti dei record: quando un record di cui siete proprietari o che seguite è associato a un altro record, quando viene registrato un nuovo registro attività su un record di cui siete proprietari o quando qualcuno visualizza un documento di cui siete proprietari.
• Crescita: ricevere notifiche quando il Creatore di clip video non può essere generato.
• Integrazioni: ricevete notifiche per le integrazioni rata nel vostro account HubSpot, tra cui:
  • Sincronizzazione dei dati - Risincronizzazione dei record precedentemente eliminati: quando i record precedentemente eliminati sono stati ripristinati e sono nuovamente sincronizzati.
  • Sincronizzazione di prova completata: quando una sincronizzazione di prova è completata.
  • Disconnessione dell'integrazione: quando un'integrazione viene scollegata.
• Fatture: riceve notifiche quando una fattura di sua proprietà è stata pagata.
• Knowledge Base: ricevere notifiche per la vostra Knowledge Base:
  • Importazione della Knowledge Base completa con errori: quando l'importazione della Knowledge Base è completa ma con alcuni errori.
  • Importazione della Knowledge Base riuscita: quando l'importazione della Knowledge Base è riuscita.
  • La vostra knowledge base è stata aggiornata: quando una knowledge base è stata migrata con successo.
  • La knowledge base non è stata aggiornata: quando una knowledge base non è stata aggiornata.
  • La vostra knowledge base è stata aggiornata con errori: quando una knowledge base è stata migrata con errori.
• Lead: ricevere notifiche quando un lead viene assegnato all'utente.
• Elenchi: ricevete notifiche quando un elenco ha completato l'elaborazione ed è pronto per essere utilizzato.
• Marketplace: ricevere notifiche per le risorse e gli acquisti del Marketplace. Ricevere notifiche quando è disponibile l'aggiornamento di una risorsa, viene richiesto un rimborso, viene confermato un acquisto, viene emesso un rimborso, viene annullata una richiesta di rimborso o viene negata una richiesta di rimborso.
• Messaggistica: ricevete notifiche quando il task di riformattazione dei numeri SMS viene completato o fallisce.
• Partner: ricevere notifiche quando si è un amministratore partner approvato.
• Pagamenti (soloSuper amministratore ): riceve notifiche quando un pagamento viene avviato o fallisce, quando un pagamento viene ricevuto e quando un emolumento viene creato o fallisce.
• Aggiornamenti dei prodotti: ricevere notifiche sugli aggiornamenti e le versioni beta dei prodotti, tra cui:
  • Aggiornamenti dei prodotti: quando gli aggiornamenti dei prodotti sono disponibili per il vostro account.
  • Stato della richiesta beta: quando le vostre richieste beta vengono approvate o rifiutate.

• Preventivi: ricevere notifiche per i preventivi. Ricevere notifiche quando è necessaria una controfirma, un preventivo è stato pagato, un preventivo è stato firmato da un cliente, un preventivo che avete controfirmato è completamente firmato o un preventivo di cui siete proprietari è completamente firmato.

Nota bene: le notifiche dei preventivi saranno inviate solo all'utente proprietario del preventivo.

• Scansione SEO: ricevete una notifica quando viene completata una scansione SEO per il vostro dominio.
• Sicurezza: ricevete notifiche quando si verifica un accesso sospetto al vostro account, quando il backup dei dati del portale è completo e pronto per essere scaricato e quando vi vengono fornite raccomandazioni per gestire i rischi di sicurezza.
• Notifiche di sistema: ricevete notifiche quando la sincronizzazione iniziale dei dati è stata completata, quando l'esportazione è pronta per il download, quando l'importazione è stata completata, quando l'integrazione con Salesforce è in pausa o c'è un errore di sincronizzazione, o quando un utente di Salesforce richiede l'accesso a un record in HubSpot.

Nota bene: è possibile impostare notifiche di esportazione di grandi dimensioni nelle impostazioni di Importazione ed Esportazione. Scopri come impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni.

• Task: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un task, quando un task assegnatovi è in scadenza o quando siete @menzione in una nota di un task. Potete anche iscrivervi per ricevere un'e-mail ogni giorno della settimana come riepilogo delle vostre task.

Nota bene: i task creati tramite l'API di HubSpot non attivano una notifica.

• Ticket: ricevere notifiche quando viene assegnato un ticket, quando un ticket di cui si è proprietari o che si segue passa a uno stato diverso o quando si viene @menzione in un record del ticket. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita del Ticket e nelle proprietà personalizzate degli utenti.
• Trascrizione e analisi: ricevete notifiche quando i termini tracciati vengono trovati in una chiamata, quando la trascrizione dalla vostra registrazione è pronta e quando i termini tracciati sono pronti per la creazione di rapporti.
• Aggiornamenti: l'amministratore dell'account riceve notifiche quando un utente richiede una postazione.
• Visite al sito web (solo e-mail): riceve notifiche quando contatti, aziende e prospect visitano il vostro sito web.
• Flussi di lavoro: ricevete notifiche quando viene attivata un'azione "invia notifica" per il vostro utente in un flusso di lavoro o quando un flusso di lavoro "deve essere recensito" Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni venerdì se un flusso di lavoro presenta una modifica delle iscrizioni.