Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2025
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HubSpot invia e-mail di notifica per informare l'utente di eventi quali test di marketing via e-mail, Invio di form, rivisitazione di lead ed esportazione di file. Riceverete anche un'e-mail alla prima registrazione di un account HubSpot o quando dovrete verificare la vostra identità per motivi di sicurezza.
Se notate che non ricevete le e-mail di HubSpot, seguite la seguente procedura di risoluzione dei problemi per verificare che le notifiche di HubSpot, la posta in arrivo e le impostazioni di allowlisting siano corrette.
Se le e-mail inviate da HubSpot risultano mancate recapiti o finiscono nella cartella SPAM/spazzatura, è possibile modificare le impostazioni del filtro antispam per migliorare la capacità di consegna delle e-mail. La maggior parte dei filtri antispam consente di inserire un mittente nella lista aggiungendo il suo dominio o l'indirizzo IP.
Nota bene: se si verificano problemi di capacità di consegna delle e-mail di marketing, confermare che il dominio di invio e-mail sia connesso prima di completare i passaggi seguenti.
Controllare le impostazioni di notifica di HubSpot
Per assicurarsi di aver configurato correttamente le preferenze di notifica, consultare la guida all'impostazione delle notifiche dell'utente. Confermate di aver attivato ogni interruttore e-mail per le notifiche e-mail specifiche che desiderate ricevere, oppure fate clic per attivare l'interruttore e-mail sotto Notifiche globali per ricevere tutte le notifiche nella posta in arrivo.
Cercate le notifiche di HubSpot nella vostra posta in arrivo
Se non hai ricevuto alcuna e-mail di notifica di HubSpot per diversi minuti, il tuo provider di e-mail potrebbe filtrare automaticamente le notifiche. Si può provare a cercare nella posta in arrivo uno degli indirizzi e-mail di HubSpot riportati di seguito (ad esempio, [email protected]) per trovare le notifiche esistenti che potrebbero essere state spostate.
Controllare le impostazioni della posta in arrivo
A seconda del client di posta elettronica utilizzato, potrebbe essere necessario aggiornare alcune impostazioni per assicurarsi che le e-mail di HubSpot non vengano filtrate dalla posta in arrivo. Se vi aspettate di ricevere un'e-mail di iscrizione, notifica o verifica da HubSpot e non compare nulla nella vostra casella di posta, controllate le cartelle spam o spazzatura per verificare se il vostro provider di e-mail le ha erroneamente filtrate dalla vostra casella di posta principale.
Se si utilizza Microsoft Outlook, è possibile seguire i passaggi seguenti per confermare che le e-mail di HubSpot non vengono messe in quarantena o che vengono inviate alla Posta in arrivo focalizzata, se è stata attivata.
Rilasciare le e-mail di HubSpot messe in quarantena nella posta in arrivo di Outlook o nell'account di Office 365
Office 365 e Outlook possono mettere in quarantena automaticamente le e-mail di notifica di HubSpot. Per risolvere questo problema, è necessario controllare i messaggi in quarantena e rilasciare le e-mail di HubSpot dalla quarantena. Navigareall'indirizzo nella sezione Quarantena del Centro sicurezza e conformità di Office 365, quindi seguire le seguenti istruzioni per spostare le e-mail di HubSpot nella posta in arrivo.
Spostare le e-mail di HubSpot nella Posta in arrivo focalizzata di Microsoft Outlook
Se avete abilitato la Posta in arrivo focalizzata per Microsoft Outlook, è possibile che Outlook filtri le e-mail di HubSpot. Per risolvere questo problema, è possibile seguire i passaggi indicati nella documentazione di Microsoft.
Impostazione di allowlisting
Se hai controllato le impostazioni di notifica di HubSpot e hai confermato che il tuo client di posta elettronica non filtra le e-mail di HubSpot, potresti dover collaborare con il tuo team IT per aggiornare la tua allowlist o aggiungere HubSpot come "mittente sicuro". Se si utilizza un provider di e-mail gratuito come Gmail, è possibile trovare le istruzioni per l'inserimento nella allowlist nella documentazione della guida.
Allowlist indirizzi e-mail di HubSpot
Di seguito è riportato l'elenco completo degli indirizzi e-mail che HubSpot utilizza per le notifiche interne via e-mail:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected] (specificamente per le notifiche di revisione dei lead)
- [email protected]
Nota bene: quando si invia un'e-mail di marketing di prova, il nome visualizzato sarà Marketing E-mail Preview Send.
Elenco degli indirizzi IP di HubSpot
Aggiungete gli indirizzi IP di invio e hubspotemail.net alla vostra lista di permessi a livello di rete per garantire che tutte le comunicazioni in-app di HubSpot vengano consegnate dal server della vostra azienda.
- StrumentiMarketing Hub: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.88
- StrumentiSales Hub: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
- Strumenti diService Hub: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
- Posta in arrivo delle conversazioni: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31
- Strumenti aggiuntivi: 108.179.150.0/27, 108.179.150.64/27, 108.179.153.100/30, 108.179.153.104/29, 108.179.153.112/30.
Se si utilizza un software per la sicurezza delle e-mail (ad esempio, Mimecast), è possibile aggiungere HubSpot al record SPF.
Record del contatto nel vostro account HubSpot
Se vi siete aggiunti come contatto nel vostro account HubSpot e un'e-mail inviata in passato a voi stessi è stata respinta, dovete accedere al vostro record del contatto e rimuovere il mancato recapito. Una volta rimosso il mancato recapito e verificati i passaggi precedenti, dovreste ricevere nuove notifiche da HubSpot.
