Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2025
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Per collegare la casella di posta in arrivo a HubSpot, il server e-mail deve supportare i protocolli IMAP (Internet Message Access Protocol) e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Di seguito sono riportati i requisiti per entrare in contatto con la posta in arrivo utilizzando IMAP.
Questo articolo contiene risorse tecniche e definizioni destinate al team IT o all'amministratore della posta elettronica. Se il vostro server e-mail non è attualmente configurato per IMAP, collaborate con il vostro amministratore IT per assicurarvi che la vostra posta in arrivo sia configurata correttamente.
Nota: la Posta in arrivo delle conversazioni non supporta una connessione IMAP. Se si cerca di collegare un account e-mail alla Posta in arrivo delle conversazioni, è necessario collegare una casella di posta in arrivo ospitata da Gmail o da Office 365.
Quando si collega la casella di posta in arrivo a HubSpot e si inviano e-mail, HubSpot entra in contatto con il server e-mail tramite TLS (Transport Layer Security). Per accedere alla posta in arrivo e inviare la posta, si utilizzano rispettivamente IMAP e SMTP. Entrambe le porte che eseguono questi protocolli devono essere aperte al traffico, oppure si possono aggiungere gli IP che entrano in contatto con questi protocolli alla propria allowlist.
HubSpot effettua fino a cinque connessioni simultanee quando la posta in arrivo è collegata con IMAP.
La porta a cui HubSpot entra in contatto deve supportare la crittografia. HubSpot supporta TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 o l'aggiornamento STARTTLS a TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 su tutte le porte; TLSv2 non è supportato.
HubSpot non supporta una connessione in arrivo se il server utilizza Courier-IMAP come software IMAP. Questo perché HubSpot CRM non è in grado di registrare le risposte alle e-mail nel CRM quando le risposte vengono inviate a una casella di posta in arrivo utilizzando il software Courier-IMAP.
Il Common Name (CN) del certificato SSL installato sul server deve includere il nome di dominio qualificato (FQDN) del server a cui HubSpot entra in contatto. Ad esempio, se il server IMAP è imap.dominio.com, il CN del certificato SSL deve includere imap.dominio.com.
La configurazione dell'e-mail può influire sulla possibilità di entrare in contatto con la posta in arrivo tramite IMAP:
Nel caso in cui i vostri certificati SSL non siano firmati da un'Autorità di Certificazione, esiste un'opzione per consentire un certificato non sicuro all'avvio della connessione. Sono necessari il nome utente e la password appropriati per accedere al server, nonché i nomi dei server IMAP e SMTP. Seguite queste istruzioni per ottenere queste informazioni o collaborate con il vostro team IT per determinare le credenziali di accesso corrette da utilizzare.
Il team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di entrare in contatto con la posta in arrivo. In questo caso, il team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per entrare in contatto con la casella di posta in arrivo alla propria allowlist.
Poiché i metodi di autenticazione, le impostazioni di sicurezza e i protocolli disponibili possono differire da un server e-mail all'altro, potrebbe essere necessario collaborare con il team IT per confermare che il server e-mail soddisfi i requisiti di cui sopra. In caso di difficoltà durante il processo di connessione IMAP, collaborate con il vostro team IT o con l'amministratore quando aprite un ticket con il Supporto HubSpot, in quanto il vostro reparto IT può fornire informazioni specifiche necessarie per la risoluzione dei problemi a cui HubSpot non ha accesso.