Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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| Legacy Marketing Hub Basic |
Se siete clienti con un abbonamento HubSpot a pagamento, potete migrare i vostri dati in uno degli altri data center di HubSpot. Dopo aver recensito i requisiti, la logistica e l'impatto dello strumento di migrazione dei dati, è possibile avviare una migrazione verso il data center dall'interno del proprio account HubSpot.
HubSpot può inoltre segnalare ai clienti una migrazione dei dati se è stato stabilito che sono più adatti a un'altra posizione di hosting dei dati per migliorare le prestazioni dell'account del cliente. I clienti riceveranno una notifica con 30 giorni di anticipo.
In questi casi, i clienti possono fare l'annullamento dell'iscrizione (cancellazione) o riprogrammare la migrazione.
Una volta completata la migrazione dei dati, è necessario eseguire alcune azioni per ripristinare le impostazioni e gli strumenti dell'account, descritte di seguito.
Recensione delle risposte ad alcune domande frequenti sulla migrazione.
Prima di iniziare
Prima di avviare una migrazione dei dati verso un altro data center, è necessario tenere presenti i seguenti requisiti:
Ubicazione dei centri dati
Consultare l'articoloHubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Frequently Asked Questions per capire dove i dati dei clienti saranno ospitati da HubSpot.
Comprendere i requisiti
- Per avviare, riprogrammare o annullare una migrazione è necessario essere un Super amministratore.
Comprendere limiti e considerazioni
- La migrazione dei dati può richiedere fino a 36 ore. Durante questo periodo, l'account HubSpot non sarà disponibile per tutti gli utenti.
- La migrazione dei dati deve essere programmata in una data disponibile con almeno una settimana di anticipo.
- Le migrazioni possono essere annullate fino a 36 ore prima del loro inizio.
- Al momento è possibile migrare dei dati solo dal data center della costa orientale degli Stati Uniti di HubSpot (Stati Uniti (Est)) a un altro data center, non viceversa. Ad esempio, non è possibile effettuare la migrazione dei dati dal data center UE di HubSpot a un altro data center.
- Se siete iscritti a Strumento per i pagamenti HubSpot, potete effettuare la migrazione a un data center non statunitense solo se non avete transazioni o transazioni di prova. In caso di migrazione, gli strumenti per i pagamenti HubSpot saranno rimossi dall'account, poiché sono disponibili solo per i clienti negli Stati Uniti. Anche i Link di pagamento impostati saranno rimossi dall'account. Per riscuotere i pagamenti dopo la migrazione, è possibile impostare l'elaborazione dei pagamenti Stripe(alcune località sono escluse). Contattate lo Strumento per i pagamenti HubSpot ([email protected]) per disattivare la funzione di pagamento se volete avviare una migrazione dei dati in un centro dati non statunitense.
- Se avete impostato Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti Stripe nel vostro account, potete effettuare la migrazione solo se non avete transazioni o transazioni di prova.
- I sandbox non verranno migrati e si perderà tutto il lavoro svolto nel sandbox dopo la migrazione. È possibile creare un nuovo sandbox al termine della migrazione.
- Se si utilizza l'Autenticazione singola (SSO)( solo Enterprise ), dopo la migrazione si verrà automaticamente reindirizzati alla nuova sede del data center e non saranno necessarie ulteriori azioni.
- Se avete attivato la funzione Dati sensibili e non avete indicato l'archiviazione di dati HIPAA, potete effettuare la migrazione da un data center del Nord America al data center dell'Unione Europea. Per accedere alla funzionalità di migrazione, i Super Amministratori possono iscriversi alla beta pubblica di Data center hosting change for Sensitive Data. Se avete indicato l'archiviazione di dati HIPAA, non potete migrare a un altro data center.
Impatto sugli strumenti di HubSpot
Tutte le informazioni contenute nell'account HubSpot, compresi i dati storici, saranno migrate nel nuovo data center. Tenete presente l'impatto sui seguenti strumenti, in particolare l'impatto durante i tempi di inattività che richiederanno ulteriori azioni dopo la data di migrazione:
| Strumento |
Impatto sullo strumento |
| ID dell'account e degli oggetti |
Gli ID dell'account e dei record dell'oggetto di HubSpot rimarranno invariati al termine della migrazione. |
| Annunci |
Gli annunci programmati per essere pubblicati durante la migrazione dei dati saranno pubblicati all'ora prevista. Tutti i dati che arrivano a HubSpot da un account pubblicitario collegato (Facebook, LinkedIn, Google) durante la migrazione saranno elaborati al termine della migrazione dei dati. |
| Chiamate API |
Qualsiasi chiamata API effettuata al vostro account HubSpot dalle integrazioni fallirà durante la migrazione. Se una chiamata viene effettuata durante la migrazione, HubSpot restituirà un codice di stato 477. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta. |
| Autenticazione e segreti |
L'autenticazione API funziona principalmente tramite OAuth. Dopo la migrazione, il flusso OAuth si occuperà automaticamente di aggiornare le credenziali di accesso. |
| Chiamate |
Chiamate in uscita: le chiamate in uscita iniziate direttamente da un account HubSpot saranno eliminate una volta iniziata la migrazione. Le chiamate in uscita iniziate da HubSpot ma effettuate tramite telefono non verranno interrotte. Chiamate in entrata: le chiamate in entrata non entreranno in contatto durante la migrazione. HubSpot riprodurrà il messaggio standard che viene riprodotto quando non si è raggiungibili. Tutti i dati e le registrazioni delle chiamate esistenti saranno migrati nella nuova posizione di hosting dei dati di HubSpot. Tutti i dati e le attività delle chiamate future verranno effettuate nella nuova posizione di hosting dei dati. Nota bene: Twilio conserva un record dei numeri di telefono dei clienti HubSpot sui propri server statunitensi. |
| Chatbot |
I chatbot non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I chatbot saranno disponibili per nuovi messaggi al termine della migrazione. Se un cliente ha iniziato una conversazione con un chatbot prima dell'inizio della migrazione, potrà portarla a termine, ma se la chat scrive informazioni a HubSpot, questa non andrà a buon fine. |
| Portale clienti |
I clienti potranno creare nuovi Ticket e visualizzare quelli esistenti. Non potranno rispondere o inviare nuovi messaggi. Se tentano di rispondere a un messaggio esistente, vedranno il seguente errore: Impossibile inviare messaggi mentre il sistema è in fase di manutenzione programmata. Tornare a controllare più tardi. |
| Integrazioni personalizzate e di terze parti |
Durante la migrazione, le integrazioni personalizzate e di terze parti non si sincronizzeranno con l'account HubSpot. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta o meno. |
| Importazioni da CRM |
Le importazioni non saranno disponibili 24 ore prima della data di migrazione prevista. |
| CTA |
Le CTA saranno disponibili durante la migrazione e tracceranno l'attività. Le analisi dati delle CTA non saranno accessibili durante la migrazione. |
| Sincronizzazione dei dati |
Tutte le attività di sincronizzazione saranno sospese durante la migrazione. Dopo la migrazione, tutte le attività di sincronizzazione riprenderanno normalmente. |
| Documenti |
Durante la migrazione, i documenti non saranno visibili agli utenti. Gli utenti vedranno l'errore: Questo documento è temporaneamente non disponibile a causa di aggiornamenti programmati del sistema. Sarà nuovamente disponibile il [data di fine migrazione]. |
| Dominio |
|
| E-mail di marketing |
Una volta programmata la migrazione dei dati, l'invio di e-mail di marketing in massa non può essere programmato quel giorno. Le e-mail di marketing programmate durante la migrazione dei dati non saranno inviate e dovranno essere riprogrammate al termine della migrazione. Le e-mail in arrivo saranno ricevute, ma i flussi di lavoro, le e-mail RSS, i form, le e-mail di follow-up e altre automazioni basate sulle e-mail saranno sospese fino al completamento della migrazione. |
| Integrazione con Facebook Messenger |
I rappresentanti dell'assistenza saranno ancora in grado di rispondere ai messaggi in arrivo inviati tramite Facebook Messenger o account e-mail non HubSpot. |
| Sondaggi di feedback |
I sondaggi di feedback saranno ancora in grado di raccogliere invii di feedback, ma non saranno disponibili fino a dopo la migrazione. Le e-mail di promemoria programmate per il giorno della migrazione non saranno inviate e dovranno essere riprogrammate. Anche tutte le automazioni basate sugli invii saranno sospese fino al completamento della migrazione. |
| Form |
I Form saranno ancora in grado di raccogliere gli invii di form, ma non saranno disponibili fino a dopo la migrazione. Anche tutte le automazioni basate sugli invii saranno messe in pausa fino al completamento della migrazione. Chiunque invii un form durante questo periodo vedrà il seguente messaggio: La risposta è stata inviata. A causa di lavori di manutenzione del sistema, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a un giorno. |
| Integrazioni basate su HubSpot |
Per la maggior parte delle integrazioni costruite da HubSpot, i dati non verranno sincronizzati durante la migrazione dei dati. I dati verranno sincronizzati al termine dell'integrazione. Di seguito sono riportate le eccezioni per le integrazioni di Microsoft Teams, Zoom e Snowflake: Microsoft Teams: Se l'account Microsoft Teams è attualmente collegato a più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nella stessa posizione di hosting dei dati. Se si desidera mantenere l'account Microsoft Teams collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova posizione di hosting dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Microsoft Teams verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Zoom: Se l'account Zoom è attualmente entrato in contatto con più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nello stesso centro di hosting dati. Se si desidera mantenere l'account Zoom collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova ubicazione di hosting dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Zoom verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Snowflake: Al termine della migrazione, è necessario disinstallare e immediatamente reinstallare e configurare l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Nota bene: a seconda di dove si trova il vostro account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
| Knowledge base |
La knowledge base sarà disponibile per tutti i visitatori durante la migrazione dei dati. |
| Pagine del sito web e landing page |
Le pagine del sito web e le landing page saranno disponibili per tutti i visitatori durante la migrazione, ma gli utenti non potranno apportare modifiche fino al completamento della migrazione. Le visualizzazioni di pagina e le analisi dati saranno comunque registrate, ma non saranno disponibili fino al completamento della migrazione. |
| Chat in tempo reale |
Tutti i widget della Chat in tempo reale non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I widget della chat in tempo reale saranno disponibili per i nuovi messaggi al termine della migrazione. |
| Link per riunioni |
Durante la migrazione, i link per riunioni passeranno in modalità offline. Le riunioni possono ancora essere richieste tramite il link, ma non verranno aggiunte automaticamente al calendario. Dopo la migrazione, si riceverà un'e-mail per tutte le riunioni richieste. Nota bene: il proprietario del link per riunioni dovrà inviare manualmente gli inviti per le riunioni richieste. |
| Notifiche |
Le notifiche della barra laterale non saranno migrate. Queste notifiche scadono in genere dopo 30 giorni. |
| App private |
La vostra app privata rimarrà invariata al termine della migrazione. |
| App pubbliche |
L'autorità delle app pubbliche non è influenzata dalla migrazione. Gli URL di autorità devono ancora essere condivisi all'URL app.hubspot.com. |
| E-mail per le vendite |
le e-mail 1:1 saranno inviate al termine della migrazione. |
| Sandbox |
I sandbox non saranno migrati. È possibile creare un nuovo sandbox al termine della migrazione, ma non sarà possibile accedere a nulla del sandbox precedente. |
| Sequenze |
Le sequenze vengono messe in pausa durante la migrazione dei dati, ma i contatti possono ancora disiscriversi rispondendo a un'e-mail. Le e-mail programmate per essere inviate durante la migrazione saranno inviate non appena questa sarà completata. Tutte le altre e-mail delle sequenze saranno inviate come previsto. |
| Strumenti social |
I post social programmati per essere pubblicati durante la migrazione saranno pubblicati al termine della migrazione. Sarà ancora possibile pianificare i post sui social durante il weekend della migrazione. Se avete bisogno di pubblicare un post durante il fine settimana della migrazione, potete pubblicarlo utilizzando i singoli strumenti social piuttosto che attraverso HubSpot. Se si pubblica direttamente, assicurarsi di eliminare il post programmato da HubSpot per non avere post duplicati. |
| Ticket |
I Ticket creati tramite il chatbot non saranno disponibili durante la migrazione. I ticket creati tramite e-mail verranno creati al termine della migrazione. I ticket creati tramite il form saranno elaborati dopo la migrazione. |
| Webhook da HubSpot |
I webhook da HubSpot a un altro sistema non vengono inviati durante la migrazione. Dopo la migrazione, dovrebbero continuare a essere inviati, ma si consiglia di recensire la configurazione dei webhook. |
| Flussi di lavoro |
I flussi di lavoro verranno messi in pausa, ma le azioni del flusso di lavoro in ritardo verranno attivate non appena la migrazione sarà completata. Tutte le altre azioni del flusso di lavoro riprenderanno come previsto. |
Completare una migrazione dei dati
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Fare clic su Impostazioni predefinite dell'account.
- Fare clic sulla scheda Hosting dati.
- Il data center di HubSpot in cui sono attualmente ospitati i dati dell'account è indicato inPosizione di hosting dei dati.
- Fare clic su Cambia per avviare il processo di migrazione.
-
Fare clic sul menu a discesa Nuova posizione di hosting dei dati e selezionare una posizione.
- Fare clic sul menu a discesa Data di migrazione e selezionare una data di migrazione.
Nota bene:
- I seguenti elementi possono influenzare le date che potrete selezionare:
- La data deve essere anticipata di almeno una settimana.
- Non è possibile programmare una migrazione tre giorni prima o dopo la data della fattura.
- Esiste un limite al numero di migrazioni che possono essere effettuate per tutti i clienti HubSpot. Se non sono disponibili date, il numero massimo di migrazioni potrebbe essere stato raggiunto.
- Selezionare la casella di controllo Conferma migrazione.
- Fare clic su Pianifica migrazione dei dati.
La data di migrazione e la nuova posizione saranno visualizzate nella scheda Hosting dati.
Durante la migrazione, l'account non sarà disponibile per un massimo di 24 ore . Se un utente tenta di accedere al proprio account durante questo periodo, visualizzerà il seguente messaggio:
Migrazione dei dati in corso
I dati del vostro account HubSpot si stanno trasferendo al [data center]. Il vostro account non sarà disponibile fino a [data] alle ore [ora e fuso orario]. Se avete domande, contattate [nome del super amministratore].
Tutti i Super Amministratori dell'account riceveranno quattro e-mail di notifica della migrazione programmata:
- Dopo che la migrazione è stata pianificata.
- Il lunedì della settimana in cui è prevista la migrazione.
- Il giorno prima della migrazione programmata.
- Al termine della migrazione dei dati.
Riceveranno anche un'e-mail di notifica se la migrazione dei dati non riesce.
Annullare e riprogrammare una migrazione dei dati
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Fare clic su Impostazioni predefinite dell'account.
- Fare clic sulla scheda Hosting dati.
- In corrispondenza di Il tuo account HubSpot è programmato per spostarsi in una nuova posizione di hosting dei dati, fare clic su Azioni, quindi selezionare:
- Riprogramma per riprogrammare la migrazione dei dati. Nella finestra di dialogo, selezionare una data per la migrazione dei dati e fare clic su Riprogramma. Le migrazioni devono essere programmate con almeno una settimana di anticipo.
- Annulla per annullare una migrazione dei dati. Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, annulla migrazione dei dati.
Lista di controllo post-migrazione
Dopo aver completato la migrazione dei dati, sono necessarie alcune task per configurare l'account nel nuovo data center.
Elementi che richiedono un'attenzione immediata dopo la migrazione
| Azione necessaria | Descrizione |
| Reinstallare l'integrazione costruita da HubSpot |
Snowflake Se si utilizza la funzionalità di condivisione dei dati Snowflake, è necessario disinstallare e reinstallare immediatamente l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Nota bene: a seconda di dove si trova il vostro account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
Altri elementi che richiedono attenzione dopo la migrazione
| Azione necessaria | Descrizione |
| Entrare in contatto con un indirizzo IP dedicato |
Inserite nelle impostazioni del dominioun indirizzo IP dedicato per l'invio di e-mail transazionali o di marketing. Senza questa operazione, le e-mail saranno inviate con un indirizzo IP condiviso. |
| Aggiornare il nome host SMTP e la porta SMTP |
Se si utilizza l'API SMTP per le e-mail transazionali, aggiornare il nome host SMTP e la porta SMTP. Senza questo passaggio, le e-mail passeranno attraverso la sede di hosting dei dati originale prima di essere elaborate nella nuova sede di hosting dei dati. |
| Recensione delle modifiche agli account utente dopo la migrazione dei dati |
Suoni di notifica ripristinati come predefiniti Le preferenze dei suoni di notifica per ciascun utente sono state impostate come predefinite per la riproduzione di un suono per i pop-up di notifica. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. Notifiche del browser disattivate Le notifiche del browser per ciascun utente sono state disattivate per impostazione predefinita. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. I link per le riunioni possono essere stati aggiornati Se il link per riunioni di un utente non era disponibile nella nuova posizione di hosting dei dati, gliene viene assegnato automaticamente uno nuovo. Gli utenti possono modificare l'URL della pagina di pianificazione nelle impostazioni di pianificazione. |
| Aggiornare l'indirizzo BCC e di inoltro delle e-mail |
Gli indirizzi e-mail BCC e di inoltro per la registrazione manuale delle e-mail in HubSpot saranno diversi dopo la migrazione. Seguite i passaggi qui riportati per copiare e impostare i nuovi indirizzi e-mail BCC e di inoltro. |
| Aggiornare il codice dei contenuti incorporati nei form |
Se si utilizzano form sul proprio sito web non HubSpot, è necessario aggiornare il codice dei contenuti embed dei form. Senza questa operazione, i form sono ancora funzionanti e i dati saranno memorizzati nella nuova posizione di hosting dei dati, ma continueranno a passare attraverso la vecchia posizione di hosting dei dati. Aggiornate il codice incorporato o collaborate con i vostri sviluppatori web per assicurarvi che sia aggiornato. Ulterioriinformazionisui form di HubSpot su siti esterni. |
| Aggiornare il codice di incorporamento della call-to-action |
Se si incorporano CTA sul proprio sito web non Hubspot, è necessario aggiornare il codice di incorporazione delle CTA. Per saperne di più sulle CTA su siti esterni. |
| Aggiornare il codice embed degli HS-scripts |
Se il vostro sito web non HubSpot ha degli script HS, seguite i link nella sezione Aggiorna il codice embed di HS-scripts per ottenere nuovi codici embed. Se non si aggiornano i codici embed, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi con la landing page, il sito web e i form. I codici incorporati da aggiornare sono:
|
| Aggiornare il codice embed di HS-scripts su WordPress |
Accedere al proprio sito WordPress e seguire le istruzioni per aggiornare il codice embed di HS-scripts. Se non si utilizzano i nuovi contenuti incorporati, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi con la landing page, il sito web e/o i form. |
