A/B test vos e-mails séquentiels

Utilisez l’A/B testing, vous pouvez expérimenter différentes versions de votre séquence d’e-mails afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux avec votre audience. Tester les étapes des e-mails dans vos séquences peut vous aider à affiner votre communication, à renforcer l'engagement des prospects et à améliorer vos taux de conversion. 

L’A/B testing répartira automatiquement les envois équitablement entre les deux versions de vos e-mails. Il affichera des fiches d’informations sur les envois, les ouvertures, les clics, les réponses et les réunions réservées pour chaque version. Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données pour prendre une décision, vous pouvez désactiver les versions individuelles des modèles. 

Si vous essayez de tester vos e-mails marketing plutôt que vos e-mails séquentiels, découvrez comment effectuer des A/B tests pour les e-mails marketing et automatiser les A/B tests d’e-mails avec les workflows . 

Définir les variables du test A/B

Les tests A/B donnent de meilleurs résultats lorsqu'ils portent sur une seule variable à la fois. Par exemple, vous pouvez envisager de tester les variables suivantes : 

• Lignes d’objet : créez des lignes d’objet attrayantes pour inciter les destinataires à ouvrir votre e-mail.
• Texte et message : essayez différents termes et tons pour maximiser l’engagement des lecteurs.
• Jetons de personnalisation : adaptez le contenu de l’e-mail à l’aide de jetons de personnalisation pour une expérience plus pertinente.
• Emplacement du CTA : testez l’emplacement et la formulation des boutons de call-to-action.

Il est recommandé de : 

• Exécutez vos tests A/B jusqu'à ce qu'au moins 100 contacts aient reçu chaque version de votre e-mail avant d'analyser vos résultats pour vous assurer que vous disposez d'une taille d'échantillon statistiquement significative.
• Tester en permanence pour s'améliorer.
• Testez une variable à la fois. Essayez de modifier un seul élément, par exemple la ligne d'objet, pour vous assurer que vous pouvez comprendre quel changement a conduit à l'amélioration.

Remarque : les contacts se voient attribuer une version de manière aléatoire, il est donc possible que les envois ne soient pas à 50/50 (en particulier pour les petites listes). Au fur et à mesure que vous inscrivez des contacts, les envois devraient être plus réguliers.

Configurez un A/B test pour votre séquence

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Survolez le nom de la séquence que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier ou cliquez sur Créer une séquence pour créer une nouvelle séquence.
3. Depuis n’importe quel e-mail manuel ou automatisé, cliquez sur + Ajouter un test A/B test .
   
   

4. Dans le panneau de droite, sélectionnez votre autre e-mail (B). Vous pouvez rechercher des modèles existants ou cliquer sur Créer un modèle pour en créer un nouveau. Le nouveau modèle apparaîtra dans la boîte d’e-mail.
   
   

. 

5. Dans la zone d’e-mail, cliquez pour activer l’option Version B .
   • Chaque e-mail peut avoir jusqu’à 6 versions et jusqu’à 4 versions activées en même temps.
   • Une fois qu'une version a été désactivée, vous pouvez activer d'autres tests en activant le site Version.
   • Pour supprimer une version, cliquez sur l’icône de menu en regard de la version et sélectionnez Supprimer. 
   • Vous pouvez ajouter de nouveaux modèles ou cloner des modèles existants pour tester du contenu similaire plutôt que de mettre à jour un modèle existant.

6. En bas, cliquez sur Enregistrer la séquence existante ou Enregistrer en tant que nouvelle séquence.

Remarque : seuls les contacts inscrits dans la séquence après l'ajout du test A/B recevront la nouvelle version. Les contacts déjà inscrits devront être désinscrits et réinscrits pour recevoir la nouvelle version.

Analyser les tests A/B pour les séquences

Une fois les contacts inscrits dans votre séquence, les utilisateurs disposant d’une licence utilisateur Sales Hub  ou Service Hub Pro ou Entreprise peuvent surveiller les performances des deux versions dans l’éditeur de séquence.

Les résultats de l’A/B test apparaîtront également dans le tableau Performances de l’étape de l’onglet Performances de la séquence.

Mettre fin à votre A/B test

Une fois que vous avez déterminé quelle version a été la plus performante, vous pouvez mettre fin au test. Pour terminer le test A/B :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Séquences.
2. Survolez le nom d'une séquence que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier.
3. Cliquez pour désactiver la version sous-performante.
4. Cliquez sur Enregistrer la séquence existante ou sur Enregistrer en tant que nouvelle séquence.

Remarque : Tous les contacts déjà inscrits dans la séquence et qui n’ont pas encore reçu l’e-mail continueront à recevoir les deux versions. Les contacts inscrits après la désactivation de l’A/B test recevront uniquement la version toujours activée.