Personnaliser votre contenu

Grâce aux jetons de personnalisation, vous pouvez afficher le contenu personnalisé à vos contacts en fonction de leurs valeurs de propriété. Par exemple, vous pouvez adresser un e-mail à « Cher/Chère [prénom] » et extraire le prénom de chaque contact à partir de sa fiche d'informations de contact. 

Cet article explique comment ajouter du contenu personnalisé aux modules de texte enrichi dans l'éditeur de contenu, l'éditeur d'e-mails marketing, l'éditeur de SMS et le gestionnaire de conception. Découvrez comment ajouter la personnalisation aux lignes d'objet d'e-mails  et aux modèles d'e-mails commerciaux ou blocs de texte.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation. 

Compréhension des exigences

• Un abonnement Marketing Hub est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux formulaires, aux SMS et au marketing automation.
• Un abonnement Content Hub est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux sites web et aux pages de destination. 
• Le module complémentaire SMS marketing ou SMS marketing à code court est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux SMS. 

Compréhension des limites et des considérations

• Pour que les jetons de personnalisation affichent une valeur, le contact qui visualise le jeton doit être un visiteur suivi avec une fiche d’informations de contact dans votre CRM et une valeur de propriété connue pour ce jeton.
• Si vous ne définissez pas de valeur par défaut pour un jeton de personnalisation, le jeton sera laissé vide pour les contacts qui n'ont pas de valeur pour cette propriété. 
• Seuls les jetons de personnalisation de contact et d'entreprise peuvent être testés dans les e-mails de test. 
• Les noms d'objets personnalisés contenant des traits d'union ne peuvent pas générer de jetons de personnalisation. Découvrez-en davantage sur la modification des noms d'objets personnalisés. 
• Dans le cas des devis, les jetons de personnalisation ne doivent pas être utilisés pour les propriétés mises à jour après la publication d'un devis, telles que Statut du paiement et Date de paiement. Ces propriétés ne seront pas mises à jour après la publication du devis. 

Ajouter une personnalisation à votre contenu

1. Accédez à votre contenu :

   • Pages de site web : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu web > Pages de site web.
   • Pages de destination : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Pages de destination.
   • E-mail : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
   • SMS : Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
2. Cliquez sur le nom de votre contenu. 
3. Dans l'éditeur, cliquez sur un module de texte enrichi, puis sur Personnaliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Type et sélectionnez une catégorie de jeton de personnalisation. 
5. Cliquez sur le menu déroulant Jeton et sélectionnez une propriété. Vous serez peut-être invité à sélectionner des informations supplémentaires sur la propriété que vous avez choisie. 
6. Saisissez une valeur de secours pour le jeton de personnalisation. La valeur par défaut sera utilisée lorsqu'aucune valeur n'est associée au contact pour la propriété en question. Découvrez-en davantage sur la définition de valeurs par défaut globales pour les jetons de personnalisation.
7. Cliquez sur Insérer. Ceci entraîne le surlignage du jeton dans le module de texte enrichi avec le nom de la propriété sélectionnée.

Consulter les jetons de personnalisation disponibles

Les jetons disponibles et leurs propriétés associées dépendent du type de contenu que vous créez. 

Jetons de personnalisation disponibles pour tous les types de contenu 

• Société : ces jetons utilisent les valeurs des propriétés de la société associées aux contacts dans votre base de données HubSpot. Ils incluent des jetons pour le propriétaire de l'entreprise, le chiffre d'affaires total, le secteur et le nom. 
• Contact : ces jetons utilisent les valeurs de toutes propriétés de contact associées aux contacts dans votre base de données HubSpot. Ils incluent notamment des jetons pour le propriétaire du contact, le prénom, le nom et l'e-mail.

Jetons de personnalisation disponibles pour les e-mails marketing

Les jetons de personnalisation disponibles dans un e-mail marketing dépendent du type d'e-mail que vous créez :

• Tous les e-mails marketing : si vous modifiez un e-mail marketing ordinaire ou un e-mail marketing automatisé, vous pouvez inclure des jetons de personnalisation liés aux détails de l’emplacement de votre bureau ou au type d’abonnement aux e-mails :
  
  • Emplacement du bureau: ces jetons proviennent de l'information du pied de page de l'e-mail dans vos paramètres. Ils incluent notamment des jetons pour la ville, le pays et le code postal. 
  • Type d'abonnement : ce jeton utilise le nom du type d'abonnement de l'e-mail .
• e-mails marketing automatisé : si vous disposez d'un Pro ou d'un compte Entreprise Marketing Hub et que vous avez un accès Modifier pour workflows, vous pouvez insérer un jeton de personnalisation dans un compte automatisé. Un e-mail marketing correspondant au type de fiches d'informations qui seront inscrites dans votre workflow :
  • Transaction : ces jetons utilisent les valeurs des propriétés de la transaction. Cela inclut les jetons pour le propriétaire, le montant et la date de clôture de la transaction.
  • Ticket : si vous avez un compte Service HubStarter , Pro ou Entreprise , vous pouvez utiliser les propriétés de ticket.
  • Objet personnalisé : si vous avez un compte Entreprise , vous pouvez utiliser les propriétés des objets personnalisés que vous avez créés.
  • Abonnement : utilisez une propriété d’une fiche d’informations d’abonnement associée au destinataire.
  • Facture : utilisez une propriété d'une fiche d'informations de facture inscrite.
  • Devis : utilisez une propriété d'une fiche d'informations devis inscrite.
  • Panier : utilisez une propriété d'une fiche d'informations de panier inscrite. Les paniers peuvent être synchronisés à partir de l'un de vos comptes de commerce électronique à l'aide de la synchronisation des données :
    
    • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
    • Cliquez sur le menu déroulant Contacts, puis sélectionnez Paniers.
    • Cliquez sur Configurer la synchronisation des données, puis suivez les instructions pour connecter HubSpot et Shopify à l'aide de la synchronisation des données.
  • Utilisateur : utilisez une propriété d'un utilisateur associé dans votre compte HubSpot.

Aperçu de la personnalisation

Une fois que vous avez ajouté des jetons de personnalisation à votre contenu, vous pouvez prévisualiser la façon dont ce contenu apparaîtra pour un contact spécifique. 

Prévisualiser la personnalisation dans les pages

1. Accédez à votre contenu :

   1. Pages de site web : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu web > Pages de site web.
   2. Pages de destination : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Pages de destination.
2. Cliquez sur le nom de votre page. 
3. Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur Aperçu dans l'angle supérieur droit. 
4. Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que et sélectionnez Contact. 
5. Cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez un contact. 

Prévisualiser la personnalisation dans les e-mails

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Cliquez sur le nom d'un brouillon ou d'un e-mail automatisé. 
3. Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur le menu déroulant Aperçu et test dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Aperçu en tant que contact. 
4. Sur l'écran d'aperçu, cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que contact spécifique et sélectionnez un contact. 

Prévisualiser la personnalisation pour les SMS

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
• Cliquez sur le nom d'un brouillon de SMS. 
•  Dans l'éditeur de SMS, cliquez sur le bouton Afficher le message d'aperçu par défaut à droite et sélectionnez un contact. L'aperçu ci-dessous sera mis à jour et affichera la façon dont le message s'affiche pour ce contact. 

Ajouter une personnalisation à un modèle codé 

Vous pouvez utiliser des variables prises en charge, des filtres HubL et des fonctions HubL pour ajouter des jetons de personnalisation à un modèle codé. 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Gestionnaire de conception.
• Dans la colonne de gauche, cliquez sur le nom d'un modèle codé. 
• Dans le code du modèle, ajoutez la variable HubL entourée de deux ensembles de crochets à l'endroit où vous souhaitez que le jeton de personnalisation apparaisse.
• Par exemple, si vous voulez ajouter la propriété de contact Prénom à un modèle codé, vous devez la formater comme suit : .
• Lorsque vous avez terminé de modifier votre modèle, cliquez sur Publier les modifications dans l'angle supérieur droit.