Käytä tekoälyavustajia keskustelujen postilaatikossa

HubSpotissa voit käyttää tekoälyavustajia, jotka auttavat sinua tuottamaan vastauksia asiakkaiden pyyntöihin. Tekoälyn avulla voit muokata olemassa olevaa tekstiä tai luoda tekstiä valitsemalla uudelleen, lyhentämällä, laajentamalla tai muuttamalla tekstin sävyä keskustelujen postilaatikon sävyttäjässä.

Tekoälyavustaja antaa tekstinohjausta sen kielen perusteella, jota käytät Keskustelujen saapuneet-kansion säveltäjässä. Lue lisää HubSpotin kielitarjonnasta tästä artikkelista.

Huomaa: Vältä arkaluonteisten tietojen jakamista tekoälyominaisuuksien käyttöön otetuissa tietosyötteissäsi, mukaan lukien kehotukset. Ylläpitäjät voivat määrittää generatiivisia tekoälyominaisuuksia tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten HubSpot AI käyttää tietojasi tarjotakseen luotettavaa tekoälyä, jossa sinä hallitset tietojasi, saat HubSpot AI Trust FAQ:sta.

Ymmärrä tekoälyn tuottaman sisällön parhaat käytännöt

• Tarkista ja muokkaa tekoälyn luoma sisältö ennen sen julkaisemista.
• Muokkaa tekoälyn tuottamaa sisältöä niin, että brändisi ääni ja tyyli säilyvät.
• Tasapainota tekoälyn luoman sisällön ja ihmisen kirjoittaman sisällön käyttöä.
• Vaikka HubSpotilla on käytössä turvatoimia, tekoälyavustaja saattaa toisinaan tuottaa virheellistä, puolueellista, loukkaavaa tai harhaanjohtavaa tietoa. Tarkista tuotoksen sisällön oikeellisuus, erityisesti tilastojen tai faktojen oikeellisuus.
• Tekoälyavustajia käyttävä laaja kielimalli tuottaa yleensä epäjohdonmukaisia tuloksia muilla kuin englanninkielisillä kielillä. HubSpot pyrkii tukemaan näitä kieliä paremmin tulevina kuukausina. Tarkista toistaiseksi erityisen huolellisesti muun kuin englanninkielisen sisällön tarkkuus ja selkeys.

Luo vastauksia olemassa olevan tekstin perusteella

Kun ymmärrät, miten tekoälyn luoman sisällön kanssa työskennellään, voit alkaa käyttää tekoälyä vastausten tarkentamiseen asiakkaiden pyyntöihin:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Postilaatikko.
• Avaa keskustelu vasemmassa paneelissa napsauttamalla keskustelua.
• Voit käyttää tekoälyä keskusteluissa kahdella tavalla:
  • Kirjoita vastauseditorissa / tai napsauta työkalurivinartificialIntelligence AI-kuvaketta ja valitse sitten korostuskomento:

• • • Kirjoita minulle: Kirjoita kehote Kirjoita minulle -kenttään ja valitse sitten Luo luodaksesi tekstin, jota voit käyttää keskustelussa. Käytä kehotusta valitsemalla Lisää tai Generoi luodaksesi toisen version kehotuksesta.

• • • Tiivistä keskustelu: tiivistää pitkät keskustelut tiiviiksi tiivistelmiksi.

• • Aloita vastauksen laatiminen vastauseditorissa. Korosta kirjoittamasi teksti, napsauta kirjoittamasi tekstin vieressä olevaa artificialIntelligence AI-kuvaketta ja valitse korostuskomento:
    • Muuta sävyä: kirjoittaa korostetun tekstin uudelleen valitsemallasi sävyllä: Ystävällinen, Sydämellinen tai Ammattimainen.
    • Uudelleenkirjoitus: luo korostetun tekstin eri sanamuodon.
    • Laajenna: tarkentaa korostetun tekstin sisältöä.
    • Lyhentää: tiivistää korostetun tekstin.
    • Korjaus: korjaa automaattisesti kieliopin, oikeinkirjoituksen ja välimerkit.
  • Käytä kehotusta valitsemalla Insert (Lisää) tai Generate (Luo ), jos haluat luoda kehotuksesta erilaisen version.

Huomaa: voit luoda sisältöä vain 30 kertaa minuutissa ja 1 000 kertaa päivässä.

Sammuta keskustelujen postilaatikon tekoälyavustaja

Keskustelujen saapuneet-kansion tekoälyavustaja on oletusarvoisesti päällä. Voit ottaa sen pois käytöstä:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa Tilien hallinta -osiossa kohtaan AI.
• Kun Give users access to generative AI tools and features (Anna käyttäjille pääsy generatiivisiin tekoälytyökaluihin ja -ominaisuuksiin )-vaihtoehto on päällä, Customer conversation data (Asiakaskeskustelutiedot ) -vaihtoehto pois päältä.