Tekniset vaatimukset saapuneet-kansio liittämiseksi HubSpotiin IMAP:n avulla

Jotta voit yhdistäminen saapuneet-kansio HubSpotiin, sähköposti on tuettava IMAP- (Internet Message Access Protocol) ja SMTP-protokollaa (Simple Mail Transfer Protocol). Alta löydät vaatimukset saapuneet-kansio yhdistämiselle IMAP:n avulla.

Tässä artikkelissa on teknisiä resurssit ja määritelmiä, jotka on tarkoitettu IT-tiimillesi tai sähköposti ylläpitäjälle. Jos sähköposti ei ole tällä hetkellä määritetty IMAP-yhteyttä varten, varmista yhdessä IT-ylläpitäjän kanssa, että saapuneet-kansio on määritetty oikein.

Huomaa: saapuneet keskustelut ei tue IMAP-yhteyttä. Jos yrität yhdistäminen tili saapuneet keskustelut, sinun on yhdistäminen saapuneet-kansio, jota isännöi joko Gmail tai Office 365.

Palvelinvaatimukset

Kun yhdistäminen saapuneet-kansio HubSpotiin ja lähetät sähköposteja, HubSpot muodostaa yhteyden sähköposti TLS:n (Transport Layer Security) välityksellä. saapuneet-kansio pääsyyn ja sähköpostin lähettämiseen käytetään IMAP- ja SMTP-palvelinta. Molempien porttien, joissa näitä protokollia käytetään, on oltava avoinna liikenteelle, tai voit lisätä näitä yhteyksiä muodostavat IP-osoitteet sallittujen IP-osoitteiden luetteloon.

HubSpot muodostaa enintään viisi samanaikaista yhteyttä, kun saapuneet-kansio on liitetty IMAP.

• Kun yhteys on muodostettu, on kaksi pysyvää samanaikaista yhteyttä, jotta HubSpot voi synkronoida sähköpostit saapuneet-kansio ja lähetetyt-kansiosta.
• Lisäksi muodostetaan kolmas pysyvä yhteys, jos saapuneet-kansio on lisäkansioita.
• Kaksi väliaikaista samanaikaista yhteyttä syntyy myös, kun lähetät sähköposti HubSpotissa yhdistetyn saapuneet-kansio kautta.

Portin, johon HubSpot muodostaa yhteyden, on tuettava salausta. HubSpot tukee TLSv1.0:a, TLSv1.1:tä, TLSv1.2:ta, SSLv3:a tai STARTTLS-päivitystä TLSv1.0:aan, TLSv1.1:een, TLSv1.2:een, SSLv3:een kaikissa porteissa; TLSv2:ta ei tueta.

HubSpot ei tue saapuneet-kansio, jos palvelimesi käyttää Courier-IMAPia IMAP-ohjelmistona. Tämä johtuu siitä, että HubSpot ei pysty kirjaamaan sähköposti CRM ään, kun vastaukset lähetetään Courier-IMAP-ohjelmistoa käyttävään saapuneet-kansio.

Palvelimelle asennetun SSL-varmenteen Common Name (CN) -nimen on sisällettävä sen palvelimen FQDN-nimi (fully kvalifioitu verkkotunnuksen nimi ), johon HubSpot muodostaa yhteyden. Jos esimerkiksi IMAP-palvelimesi on imap verkkotunnus.com, SSL-sertifikaatin CN-nimen on sisällettävä imap verkkotunnus.com.

Määritys

sähköposti asetukset voivat vaikuttaa mahdollisuuksiisi yhdistäminen saapuneet-kansio IMAP:n kautta:

• IMAP:n on oltava käytössä, jotta voit synkronoida sähköpostia.
• HubSpot ei tue yhteyttä ActiveSyncin kanssa, mutta jos käytät ActiveSynciä sähköposti, yhdistäminen tili HubSpot-Exchange-yhteyden avulla.

Tietoturvasertifikaatti

Jos SSL-varmenteesi ei ole Auktoriteetti allekirjoittama, voit sallia ei-turvallisen varmenteen käytön yhteyden muodostamisen yhteydessä. Tarvitset asianmukaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan palvelimen käyttöä varten sekä IMAP- ja SMTP-palvelimien nimet. Seuraa näitä ohjeita saadaksesi nämä tiedot tai tee yhteistyötä IT-tiimisi kanssa määrittääksesi oikeat kirjautumistiedot.

Lisää IP-osoitteita sallittujen listalle

Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden yhdistäminen saapuneet-kansio. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää saapuneet-kansio yhdistäminen.

Koska todennusmenetelmät, tietoturva-asetukset ja käytettävissä olevat protokollat voivat vaihdella sähköposti, voi olla tarpeen varmistaa yhdessä IT-tiimin kanssa, että sähköposti täyttää edellä mainitut vaatimukset. Jos IMAP-yhteysprosessin aikana ilmenee ongelmia, tee yhteistyötä IT-tiimisi tai järjestelmänvalvojasi kanssa, kun avaat palvelupyyntö HubSpotin asiakaspalveluun, sillä IT-osastosi voi antaa vianmääritykseen tarvittavia erityistietoja, joihin HubSpotilla ei ole pääsyä.