Última actualización: 30 de mayo de 2025
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Breeze Copilot de HubSpot es una herramienta de IA conversacional. Utiliza Breeze Copilot como asistente virtual para apoyar tus metas de ventas, marketing y servicios. Copilot puede ayudarte a prospectar empresas, generar contenidos, completar tareas rutinarias y mucho más. Para personalizar tu experiencia con Copilot, puedes controlar el acceso de Copilot a tu cuenta de HubSpot.
Administrar configuración de IA para Breeze Copilot
Para utilizar Copilot, debes activar la siguiente configuración de IA. Si eres un usuario con permisos de superadministrador, puedes configurar el acceso a la IA de tu cuenta. Más información sobre cómo administrar tu configuración de IA.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Administración de cuentas, navega hasta IA.
- En la pestaña Acceso de la configuración de IA, haz clic para activar las opciones Dar acceso a los usuarios a las herramientas y características de IA generativa y Dar acceso a los usuarios a Copilot. Más información sobre cómo administrar tu configuración de IA.
Usar Breeze Copilot
Puedes utilizar Breeze Copilot en diferentes herramientas de HubSpot:
- En la barra de navegación superior, arriba a la derecha, haz clic en Copilot.
- Si es la primera vez que utilizas Copilot, el tutorial aparecerá en el panel derecho. Para empezar, haz clic en Salir del tutorial o en un prompt recomendado.
- Si ya has utilizado Copilot, en el panel derecho aparecerá una nueva conversación o el último prompt abierto.
- Para enviar un chat, introduce un mensaje y haz clic en el icono de enviar.
- Para iniciar un nuevo chat, en la parte superior, haz clic en Chats. A continuación, selecciona Iniciar un nuevo chat.
- Para ver los chats anteriores, en la parte superior, haz clic en Chats. A continuación, selecciona Ver tus chats.
Nota: los usuarios con restricciones de permisos, tales como restricciones de acceso para leer, crear y editar registros de CRM, no tendrán la capacidad de acceder a los datos o completar esas acciones a través de Copilot.
- Para guardar tu prompt como favorito, pasa el ratón sobre tu mensaje y haz clic en el icono icono de estrella.
- Para utilizar una plantilla de prompt o un prompt favorito, haz clic en Ver más prompts/Todos los prompts/Favoritos y, a continuación, selecciona un prompt. Introduce la información adicional necesaria (por ejemplo, el nombre del Dominio de la empresa a resumir o la descripción de una imagen a generar) y, a continuación, haz clic en el icono de enviar.
- En tu respuesta puede haber acciones adicionales que puedes tomar, como resumir una actividad asociada. Haz clic en una acción (por ejemplo, Resumir) para enviar el prompt.
- Para copiar una respuesta, debajo del mensaje, haz clic en el icono del portapapeles.
- Para dar tu opinión sobre una respuesta de Copilot:
- Si una respuesta era la que esperabas, haz clic en el icono del pulgar hacia arriba.
- Si una respuesta no era lo que esperabas o el icono del pulgar hacia abajo.
- Para cerrar el chat, haz clic en la X de la parte superior derecha.
Utilizar Breeze Copilot para generar contenidos basados en texto existente
Utiliza Breeze Copilot para perfeccionar tu escritura. Puedes generar contenido basado en texto existente:
- Ve al contenido:
- Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Páginas de sitio web.
- Landing pages: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Landing pages.
- Blog: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Blog.
- Base de conocimientos: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Base de conocimientos.
- Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Correo de marketing.
- CTA: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Captación de leads > CTA. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y selecciona CTA.
- SMS: ve a Marketing > SMS. En la parte superior derecha, haz clic en Crear mensaje.
- Haz clic en el nombre de tu contenido.
- En el editor, haz clic en una sección de texto enriquecido del contenido. Para los artículos de la base de conocimientos, haz clic en el cuerpo del artículo.
- Resalta el texto para el que deseas generar contenido y, a continuación, haz clic en Refinar y selecciona un comando de resaltado.
- Aplicar voz de marca: reescribe el texto resaltado para aplicar la voz de marca de tu cuenta. Más información sobre cómo configurar una voz de marca.
- Reescribir: genera una redacción diferente del texto resaltado.
- Ampliar: profundiza en el contenido del texto resaltado.
- Resumir: sintetiza el texto resaltado.
- Cambiar tono: reescribe el texto resaltado en el tono que selecciones: amistoso, profesional, ingenioso, cálido o educativo.
- Algo más...: reescribe el texto resaltado basándose en las indicaciones introducidas en Copilot.
- Copilot generará nuevos contenidos basándose en la solicitud:
- Para utilizar el contenido, haz clic en Reemplazar.
- Para afinar más el contenido, haz clic en Afinar. A continuación, introduce tu prompt.
Nota: solo puedes generar contenido 30 veces por minuto y 1.000 veces al día.
Utilizar Breeze Copilot para generar nuevos contenidos
Puedes generar nuevos contenidos basándose en prompts en páginas, publicaciones de blog, correos de marketing, CTA, etc.- Ve al contenido:
- Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Páginas de sitio web.
- Landing pages: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Landing pages.
- Blog: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contenido > Blog.
- CTA: en tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Captación de leads > CTA. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable y selecciona CTA.
- SMS: ve a Marketing > SMS. En la parte superior derecha, haz clic en Crear mensaje.
- Haz clic en el nombre de tu contenido.
- En el editor de contenido, haz clic en una sección de texto enriquecido.
- Escribe / para abrir el menú y, a continuación, selecciona un comando de barra diagonal:
- Generar encabezado: genera un encabezado de sección basado en tu prompt (no disponible en mensajes SMS)
- Generar imagen: genera una imagen en función de tu prompt (no disponible en los mensajes SMS)
- Generar párrafo: genera un párrafo basado en tu prompt (no disponible en mensajes SMS)
- Generar subsección: genera una sección de tu contenido basada en tu prompt (no disponible en correos de marketing o mensajes SMS).
- Generar mensaje (solo mensajes SMS): genera un mensaje SMS.
- Desde Copilot, introduce una descripción del contenido a generar. Las prácticas recomendadas para crear un prompt eficaz incluyen:
- Sé lo más específico que puedas.
- Utiliza un lenguaje sencillo y directo para evitar confusiones o ambigüedades.
- Proporciona ejemplos o información adicional para ayudar a Copilot a comprender mejor el contexto y el tono de tu solicitud.
- Experimenta con diferentes tipos de prompt si no obtienes el resultado que deseas.
- Copilot generará nuevos contenidos basándose en la solicitud.
- Para utilizar el contenido, haz clic en Insertar.
- Para afinar más el contenido, haz clic en Afinar. A continuación, introduce tu prompt.
Nota: Solo puedes generar contenido 1.000 veces al día.
Analizar los correos de marketing con Breeze Copilot
Puedes consultar Breeze Copilot para que te ayude a responder preguntas sobre el rendimiento de tu correo marketing y te haga sugerencias sobre cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.
Para utilizar Copilot para ayudarte a analizar un correo de marketing que hayas enviado:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
- Pasa el ratón por encima de un correo de marketing enviado, haz clic en Acciones y selecciona Resumir rendimiento.
- A continuación, Copilot resumirá las métricas de rendimiento significativas y los contactos que interactuaron con tu correo (por ejemplo, abrieron e hicieron clic en un enlace).
Utilizar Breeze Copilot para descubrir información sobre los informes
Puedes utilizar Breeze Copilot para descubrir la información de tus informes, comprender los resultados clave y tomar medidas sin tener que leer cada informe en detalle.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Informes.
- Pasa el ratón por encima del icono de Breeze en el panel de Informes.
- Copilot te mostrará las principales conclusiones del informe.
- Para hacer una pregunta de seguimiento, introduce un mensaje y, a continuación, pulsa el icono de enviar.
Analizar las respuestas de la encuesta de feedback con Breeze Copilot
Si dispones de una Licencia de Service Hub, puedes utilizar Breeze Copilot para resumir las respuestas de la encuesta de feedback, lo que te ayudará a identificar tendencias y obstáculos, y a aprovechar la información para mejorar el rendimiento del equipo.
Para utilizar Copilot para ayudarte a analizar las respuestas de la encuesta de feedback:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Encuestas de feedback.
- Pasa el ratón por encima de la encuesta y haz clic en el icono de Breeze. El resumen solo puede generarse tras recibir al menos tres envíos.
- A continuación, Copilot resumirá las respuestas de feedback enviadas.
- Para hacer una pregunta de seguimiento, introduce un mensaje y, a continuación, pulsa el icono de enviar. Por ejemplo: Resume la valoración promedio del propietario del Ticket Leslie Knope.
Utilizar Breeze Copilot en la aplicación móvil HubSpot
Utiliza Breeze Copilot sobre la marcha en la aplicación móvil HubSpot. En la aplicación móvil, solo puedes interactuar con Copilot directamente desde la herramienta Copilot. Puedes utilizar Copilot en el móvil para buscar nuevas empresas en una zona concreta, resumir el registro de un negocio, crear una tarea y mucho más.
Para utilizar Copilot en el móvil:
- Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
- En la parte inferior, pulsa Menú.
- En el panel izquierdo, pulsa Copilot.
- Para enviar un chat, introduce un mensaje y toca el icono de envío.
- También puedes pulsar un prompt existente y, a continuación, pulsar el icono de envío.
- Para cerrar el chat, pulsa la X en la parte superior izquierda.
Nota: no puedes acceder al historial de chat cuando utilizas Breeze Copilot en el móvil.
Casos de uso de ejemplo
Los siguientes ejemplos se basan en metas comunes de ventas, marketing y gestión de bases de datos CRM.
- Crear un nuevo registro: estás en una llamada con una empresa interesada en comprar tu producto. Durante la reunión, puedes crear rápidamente un nuevo negocio con la información pertinente mediante el prompt Agregar negocio. Una vez creado, puedes asignarte al negocio o actualizar detalles adicionales con Copilot (por ejemplo, Asignarme [negocio]), o editar los valores de las propiedades en HubSpot.
- Crear y revisar notas: eres el encargado de tomar notas durante una reunión de empresa. En lugar de navegar hasta cada contacto para agregar notas sobre él, puedes crear notas con el prompt Agregar nota a un contacto. Después de la reunión, puedes utilizar el prompt Revisar notas para recuperar las notas registradas.
- Listar registros con criterios específicos: eres el mánager de ventas y quieres controlar qué negocios se van a cerrar el mes que viene. Puedes enviar un mensaje Buscar negocios con fecha de cierre en agosto de 2024 para recuperar una lista de negocios con fecha de cierre en el próximo mes.
- Resumir un registro: tu CRM incluye una empresa con muchas actividades, pero te gustaría ver un resumen de las notas registradas en lugar de desplazarte por todas las actividades del registro. Puedes introducir el prompt Resumir empresa [Nombre de dominio de la empresa] para recuperar determinados valores de las propiedades de la empresa y resúmenes de las actividades de la empresa. Más información sobre lo que se incluye en un resumen de expediente.
- Resumir las respuestas de la encuesta de feedback: si dispones de una Licencia de Service Hub, puedes resumir las respuestas de la encuesta de feedback para analizar los temas clave y el feedback entre objetos como empresas, negocios y tickets, lo que ayuda a reducir el trabajo manual y a acelerar la toma de decisiones. El resumen solo puede generarse tras recibir al menos tres envíos.
- Generar una publicación de blog: estás escribiendo una publicación de blog sobre cómo aumentar tus seguidores en las redes sociales. Puedes utilizar el prompt Generar publicación de blog para empezar a redactar un borrador basado en tu empresa y tu público. Si has conectado tu cuenta a HubSpot, puedes crear un borrador de blog en HubSpot con el contenido.
- Generar una imagen: eres es un vendedor que busca imágenes para incluir en el blog y el contenido de las redes sociales para un parque de patinaje para recaudar fondos para un refugio de perros. Puedes utilizar el prompt Generar imagen para generar una imagen de un niño con un perro. Tras generar una imagen, haz clic en Guardar imagen para guardarla directamente en la herramienta de archivos.
- Redactar un correo de ventas: eres un representante de ventas que quiere plantillas de correo electrónico para diferentes escenarios. Puede utilizar los distintos prompts de correo de ventas para generar mensajes dirigidos a prospectos en distintas etapas del ciclo de vida. Algunos correos de ventas son personalizado correo de contacto inicial, correo para reactivar el lead, y correo al líder de opinión.
- Crear un workflow: eres un gerente de ventas y deseas asignar nuevos leads a tus representantes de ventas. Puedes generar un workflow, que incluyas desencadenantes y acciones de inscripción, para automatizar este proceso. Puedes utilizar la estructura Cuando [esto ocurra], [haz esto] cuando introduzcas tu prompt.
- Comparar diferentes aplicaciones: estás decidiendo entre dos aplicaciones diferentes en el mercado de aplicaciones de HubSpot. Puede introducir un prompt para comparar las aplicaciones y, a continuación, utilizar la información de alto nivel, como las características de integración, los precios y los requisitos de suscripción, las valoraciones, etc., para tomar una decisión.
- Investigar una empresa: estás investigando a un prospecto y quieres saber más sobre su uso de la tecnología y estar al tanto de las noticias relacionadas con él. Puedes utilizar los prompts Buscar software y Buscar noticias de la empresa para recopilar la información.
Nota: los valores de ubicación y sector de búsqueda de las empresas se basan en los valores de atributo estándar de Clearbit.
Más información sobre las características de HubSpot basadas en IA.
