Zuletzt aktualisiert am: 27 Mai 2025
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Überprüfen Sie mögliche Gründe, warum sich Datensätze unerwartet in Workflows einschreiben oder nicht einschreiben.
Wenn Sie Fehler in Ihrem Workflow beheben möchten, erfahren Sie unter , wie Sie häufige Workflow-Fehler beheben können .
Datensätze, die sich nicht in Workflows eintragen
Stellen Sie fest, warum ein Objekt nicht in einen Workflow aufgenommen wird, und sehen Sie sich einige häufige Gründe an, warum ein Objekt möglicherweise nicht in einen Workflow aufgenommen wird, sowie die typischen Schritte zur Lösung.
Fehlerbehebung bei der Aufnahme in einen Workflow über den Workflow-Editor
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres Workflows.
- Klicken Sie oben links auf Hilfe > bei der Fehlerbehebung bei der Aufnahme.
- Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü und wählen Sie den Eintrag aus, der aufgenommen werden sollte.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Menüs Datumsbereich und Zeitraum , um den Zeitraum auszuwählen, in dem die Aufnahme stattfinden würde.
Bitte beachten Sie: Dieses Tool unterstützt nur Eigenschaften, Listen und Formulareingabefilter.
Häufige Gründe
| Grund | Schritte zur Lösung |
| Der Datensatz erfüllt nicht die Aufnahme-Trigger des Workflows | Überprüfen Sie, ob der Eintrag die Aufnahme-Trigger des Workflows erfüllt.
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| Der Eintrag wurde der Liste hinzugefügt, bevor der Workflow aktiviert wurde, vorhandene Datensätze waren jedoch nicht für die Aufnahme festgelegt | Wenn Sie eine Liste als Aufnahmekriterium verwenden, werden Datensätze nur aufgenommen, wenn ein Eintrag der Liste hinzugefügt wird. Wenn sich Ihr Eintrag in der Liste befindet, aber noch nicht aufgenommen wurde, überprüfen Sie, ob vorhandene Datensätze, die die Aufnahme-Trigger erfüllen, bei Aktivierung des Workflows für die Aufnahme festgelegt wurden. Wenn dies der Fall ist, können Sie die Liste manuell im Workflow-Editor auswählen und aufnehmen. |
| Der Eintrag hat die Aufnahme-Trigger des Workflows erfüllt, als der Workflow aktiviert wurde, vorhandene Datensätze waren jedoch nicht zur Aufnahme vorgesehen | Beim Einschalten des Workflows wurde die Option Nein, nur Unternehmen erfassen, die die Trigger-Kriterien nach dem Einschalten des Workflows erfüllen gewählt. Daher werden nur Datensätze, die die Aufnahme-Trigger für zukünftige Vorgänge erfüllen, zum Workflow hinzugefügt.
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| Der Datensatz ist sofort zur Entfernung aus Workflow qualifiziert | Je nach Objekttyp des Eintrags können Datensätze zum Zeitpunkt der Aufnahme in den folgenden Fällen automatisch entfernt werden:
Wenn der Eintrag die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, aber plötzlich entfernt wurde, ist es möglich, dass der Kontakt in einen anderen Workflow aufgenommen wurde, in dem die Verbindungseinstellungen von allen anderen Workflows entfernen oder Von bestimmten Workflows entfernt wurden. |
| Der Eintrag wurde zuvor in den Workflow aufgenommen und Wiederaufnahme ist nicht aktiviert | Datensätze werden standardmäßig nur dann in Workflows aufgenommen, wenn sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Um eine erneute Registrierung zu ermöglichen, fügt dem WorkflowTrigger für die erneute Registrierung hinzu. |
| Der Eintrag verwendet ein Datum Eigenschaft mit einem "ist mehr als "- oder " ist kleiner als "-Filter | Wenn der Eintrag ein Datum verwendet, Eigenschaft Trigger mit dem Filter mehr als oderweniger als [x] Tage zurückliegt, wird die Trigger nur zu Beginn des Tages überprüft. Dies kann zu einer Verzögerung bei der Aufnahme Ihres Eintrags führen. |
| Workflow ist nicht aktiviert | Datensätze können nur in einen Workflow aufgenommen werden, der aktiviert ist. Um einen Workflow zu aktivieren:
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Datensätze, die sich unerwartet in Workflows einschreiben
Wenn ein Datensatz unerwartet in einen Workflow aufgenommen wird, können Sie das Tool Diagnose verwenden, um herauszufinden, wann der Datensatz aufgenommen wurde und welche Ereignisse dazu geführt haben.
Diagnose von Problemen bei der Workflow-Einschreibung
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den Workflow und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Aufnahmeverlauf .
- Um weitere Details zum Aufnahme-Event anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Aufnahme-Event und klicken Sie dann auf Warum wurde es aufgenommen?.
- Im rechten Bereich sehen Sie auf der Registerkarte " Aufnahmeinformationen" das Datum und die Uhrzeit der Aufnahme sowie den Grund, warum der Eintrag aufgenommen wurde. In dieser Ansicht werden die genauen Werte zum Zeitpunkt der Aufnahme angezeigt.
- Wenn Sie einen Eigenschaft Wert oder eine Formularübermittlung Aufnahmetrigger verwenden, klicken Sie auf Details, um Details zum Status der Eigenschaft anzuzeigen, wenn der Eintrag in den Workflow aufgenommen wurde.
- Um Details zu den Events anzuzeigen, die zur Aufnahme des Eintrag in den Workflow geführt haben, klicken Sie auf die Registerkarte Eintrag Chronik .
- Klicken Sie oben rechts auf In CRM anzeigen, um den Eintrag in Ihrem HubSpot-Account zu öffnen.
- Klicken Sie auf Fertig, um zum Bildschirm Einschreibungshistorie zurückzukehren.
Gründe, warum sich ein Datensatz unerwartet anmelden kann
Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe, warum ein Datensatz unerwartet in einen Workflow aufgenommen wird, und wie Sie dies in Zukunft verhindern können.
| Grund | Schritte zur Lösung |
| Aufnahme-Trigger umfassen ODER-Logik | Wenn die Trigger eines Workflows eine ODER-Logik enthalten, muss ein Datensatz nur einen Satz von Triggern erfüllen, um für die Einschreibung in Frage zu kommen. Angenommen, Ihr Workflow verfügt über die folgenden Aufnahme-Trigger:
Ein Kontakt in der Lifecycle-Phase Kunde, der das Formular nicht ausgefüllt hat, wird in den Workflow aufgenommen. Um zu verhindern, dass dieser Kontakt sich einschreibt, müssten die Kriterien durch einen AND Operator und nicht durch OR getrennt werden. Erfahren Sie mehr über AND vs. OR Logik. |
| Zu den Triggern für die Registrierung gehört enthält keine oder ist ungleich (kontaktbasierte Workflows) | Kontaktbasierte Workflows, die die Filter enthält keinen von oder ist nicht gleich einem von verwenden, erfassen Kontakte, die keinen bestimmten Wert für die ausgewählte Eigenschaft haben. Wenn die Eigenschaft leer ist, erfüllt sie den Trigger für die Einschreibung. Dies gilt auch für Datensätze, die mit dem Kontakt verbunden sind, wie z. B. ein verbundenes Unternehmen. Dies kann vor allem Workflows betreffen, die Analytics oder Assoziationseigenschaften für die Registrierung verwenden, wie z. B:
Analytics- und Zuordnungseigenschaften werden nahezu sofort verarbeitet und ausgefüllt. Es kann jedoch eine Aufnahme in Workflows erfolgen, bevor HubSpot die Eigenschaft ausfüllt. Wenn Ihr Workflow beispielsweise Kontakte auf der Grundlage des Triggers IP Country is not equal to any of United States anmeldet, kann sich ein Kontakt ohne Wert anmelden, bevor HubSpot die Eigenschaft mit dem Wert United statesfestlegen kann. So verhindern Sie, dass Kontakte ohne Eigenschaftswerte in den Workflow gelangen:
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| Trigger für die Einschreibung: ist unbekannt | Der Trigger für die Einschreibung ist unbekannt sucht nach Datensätzen ohne Wert für die angegebene Eigenschaft. Erfasste Datensätze verbleiben im Workflow, auch wenn sie nach der Erfassung einen Wert für die Eigenschaft erhalten. Dies kann manchmal zu unbeabsichtigten Erfassungen führen, wenn Eigenschaften verwendet werden, die automatisch von HubSpot ausgefüllt werden. Obwohl HubSpot diese Eigenschaften nahezu sofort ausfüllt, ist es möglich, dass eine Aufnahme in den Workflow erfolgt, bevor die Eigenschaft ausgefüllt wird. Um ähnliche Probleme zu vermeiden:
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| Aufnahme-Trigger sind bekannt | Der Aufnahmetriggerist bekannt : sucht nach Datensätzen mit einem beliebigen Wert für die angegebene Eigenschaft. Dies kann manchmal zu einer unbeabsichtigten Aufnahme führen, wenn Sie häufig Aktualisierungen an einer Eigenschaft vornehmen, oder sie erfordert manuelle Bearbeitungen. Ihre Vertriebsmitarbeitenden aktualisieren beispielsweise fünf Dealeigenschaften gleichzeitig. Sie haben einen dealbasierten Workflow, der ausgelöst wird, wenn der Betrag bekannt ist. Der Vertriebsmitarbeiter gibt einen Wert für Betrag ein, der automatisch gespeichert wird. Sie beschließen, den Wert kurze Zeit später zu ändern. Dies kann zu mehreren Workflow-Aufnahmen für den Eintrag führen. So vermeiden Sie ähnliche Probleme:
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