Ihre Inhalte personalisieren

. Mit Personalisierungstoken können Sie Ihren Kontakten auf Grundlage ihrer Eigenschaften personalisierte Inhalte anzeigen. Sie könnten z. B. eine E-Mail an „Sehr geehrte(r) [Vorname]“ adressieren und dabei den jeweiligen Vornamen jedes Kontakts aus dem jeweiligen Kontaktdatensatz übernehmen. 

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit dem Content-Editor, dem Marketing-E-Mail-Editor, dem SMS-Editor und dem Design-Manager personalisierte Inhalte zu Rich-Text-Modulen hinzufügen. Erfahren Sie, wie Sie Personalisierungen zu E-Mail-Betreffzeilen und Vertriebs-E-Mail-Vorlagen oder Snippets hinzufügen.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit dieser Funktion beginnen, sollten Sie sich im Voraus darüber im Klaren sein, welche Schritte unternommen werden sollten und welche Einschränkungen die Funktion mit sich bringt und welche Konsequenzen sich daraus ergeben können. 

Dies sind die Voraussetzungen:

• Für das Hinzufügen von Personalisierungstoken zu Formularen, SMS-Nachrichten und der Marketingautomatisierung ist ein Marketing Hub-Abonnement erforderlich.
• Es ist ein Content Hub-Abonnement  erforderlich, um Personalisierungstoken zu Websites und Landingpages hinzuzufügen. 
• Der Marketing SMS Add-on oder Marketing SMS Short Code Add-on ist erforderlich, um Personalisierungstoken zu SMS Nachrichten hinzuzufügen. 

Einschränkungen und Wissenswertes

• Damit Personalisierungstoken einen Wert anzeigen können, muss der Kontakt, der das Token anzeigt, ein nachverfolgter Besucher mit einem Kontaktdatensatz in Ihrem CRM sein und über einen bekannten Eigenschaftswert für dieses Token verfügen.
• Wenn Sie keinen Standardwert für ein Personalisierungstoken festlegen, bleibt das Token für Kontakte, die keinen Wert für diese Eigenschaft haben, leer. 
• In Test-E-Mails können nur Personalisierungstoken für Kontakte und Unternehmen getestet werden. 
• Namen von benutzerdefinierten Objekten, die Bindestriche enthalten, können keine Personalisierungstoken generieren. Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten der Namen von benutzerdefinierten Objekten. 
• In Angeboten sollten Personalisierungstoken nicht für Eigenschaften verwendet werden, die nach der Veröffentlichung eines Angebots aktualisiert werden, z. B. Zahlungsstatus und Zahlungsdatum. Diese Eigenschaften werden nach der Veröffentlichung des Angebots nicht aktualisiert. 

Personalisierung Ihrer Inhalte hinzufügen

1. Gehen Sie zu Ihrem Inhalt:

   • Website-Seiten: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
   • Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
   • E-Mail: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
   • SMS: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
2. Klicken Sie auf den Namen Ihres Inhalts. 
3. Klicken Sie im Editor auf ein Rich-Text Modul und dann auf Personalisieren.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Typ und wählen Sie eine Kategorie von Personalisierungstoken aus. 
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Token und wählen Sie eine Eigenschaft aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen zu der von Ihnen gewählten Eigenschaft auszuwählen. 
6. Geben Sie einen Fallback-Wert für das Personalisierungstoken ein. Der Fallback-Wert wird verwendet, wenn der Kontakt keinen Wert für diese spezifische Eigenschaft hat. Erfahren Sie mehr über das Festlegen globaler Standardwerte für Personalisierungstoken.
7. Klicken Sie auf Einfügen. Sie sehen das Token im Rich-Text-Modul mit dem hervorgehobenen Namen der ausgewählten Eigenschaft.

Verfügbare Personalisierungstoken überprüfen

Die verfügbaren Token und die zugehörigen Eigenschaften hängen von der Art des Inhalts ab, den Sie erstellen. 

Personalisierungstoken für alle Inhaltstypen verfügbar 

• Unternehmen: diese Token verwenden die Werte für die Eigenschaften des Unternehmens, die mit Kontakten in Ihrer HubSpot-Datenbank verbunden sind. Dazu gehören Token für den zuständigen Mitarbeiter, den Gesamtumsatz, die Branche und den Namen. 
• Kontakt: diese Token verwenden die Werte für alle Kontakteigenschaften, die mit Kontakten in Ihrer HubSpot-Datenbank verbunden sind. Dazu gehören Token für den zuständigen Mitarbeiter, den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse.

Personalisierungstoken für Marketing-E-Mails verfügbar

Die in einer Marketing-E-Mail verfügbaren Personalisierungstoken hängen vom Typ der E-Mail ab, die Sie erstellen:

• Alle Marketing-E-Mails: Wenn Sie eine normale Marketing-E-Mail oder automatisierte Marketing-E-Mail bearbeiten, können Sie Personalisierungstoken einfügen, die sich auf die Angaben zu Ihrem Bürostandort oder den E-Mail-Abonnement-Typ beziehen:
  
  • Bürostandort: diese Token stammen aus den Informationen in der Fußzeile von in Ihren Einstellungen. Dazu gehören Token für Stadt, Bundesland und Postleitzahl. 
  • Abonnementtyp: dieses Token verwendet den Namen des E-Mail-Abonnementtyps .
• Automatisierte Marketing-E-Mails: Wenn Sie einen Marketing Hub Professional - oder Enterprise-Account haben und Bearbeitungszugriff auf Workflows haben, können Sie ein Personalisierungstoken in eine automatisierte Marketing-E-Mail ziehen, die dem Typ des Eintrags entspricht, der in Ihren Workflow aufgenommen wird:
  • Deal: Diese Token verwenden die Werte für die Deal Eigenschaften . Dazu gehören Token für die Dealzuständigkeit, den Betrag und das Datum des erfolgreichen Abschlusses.
  • Ticket: Wenn Sie eine Service Hub  Starter, Professional oder Enterprise Account haben, können Sie Ticket Eigenschaften verwenden.
  • Benutzerdefiniertes Objekt: Wenn Sie über einen Enterprise Account verfügen, können Sie Eigenschaften von allen benutzerdefinierten Objekten verwenden, die Sie erstellt haben.
  • Abonnement: Verwenden Sie eine Eigenschaft aus einem Abonnement-Eintrag , der dem Empfänger zugeordnet ist.
  • Rechnung: Verwenden Sie eine Eigenschaft aus einem aufgenommenen Eintrag zur Rechnung .
  • Angebot: verwendet eine Eigenschaft von einem aufgenommenen Angebotsdatensatz.
  • Warenkorb: verwendet eine Eigenschaft von einem aufgenommenen Warenkorbdatensatz. Warenkörbe können mithilfe von Datensynchronisierung von einem Ihrer E-Commerce-Konten synchronisiert werden:
    
    • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kontakte und wählen Sie Warenkörbe aus.
    • Klicken Sie auf Datensynchronisierung einrichten und folgen Sie dann den Anweisungen, um HubSpot und Shopify mithilfe von Datensynchronisierung zu verknüpfen.
  • Benutzer: verwendet eine Eigenschaft von einem zugeordneten Benutzer in Ihrer HubSpot-Account.

Personalisierung in Vorschau anzeigen

Sobald Sie Personalisierungstoken zu Ihren Inhalten hinzugefügt haben, können Sie in einer Vorschau anzeigen, wie diese Inhalte für einen bestimmten Kontakt aussehen würden. 

Vorschau der Personalisierung auf Seiten

1. Gehen Sie zu Ihrem Inhalt:

   1. Website-Seiten: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
   2. Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
2. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Seite. 
3. Klicken Sie im Content-Editor oben rechts auf Vorschau. 
4. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü Vorschau als und wählen Sie Kontakt aus. 
5. Klicken Sie auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie einen Kontakt aus. 

Vorschau der Personalisierung in E-Mails

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Entwurfs oder einer automatisierten E-Mail. 
3. Klicken Sie im E-Mail-Editor oben rechts auf das Dropdown-Menü Vorschau und Test und wählen Sie dann Vorschau als Kontakt anzeigen aus. 
4. Klicken Sie im Vorschaubildschirm auf das Dropdown-Menü Vorschau für einen bestimmten Kontakt anzeigen und wählen Sie einen Kontakt aus.

Vorschau der Personalisierung für SMS

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
• Klicken Sie auf den Namen des Entwurfs einer SMS-Nachricht. 
• Klicken Sie im SMS-Editor rechts auf die Option Standardvorschaunachricht anzeigen und wählen Sie einen Kontakt aus. Die Vorschau unten wird aktualisiert, um zu zeigen, wie die Nachricht für diesen Kontakt aussehen würde. 

Personalisierung einer kodierten Vorlage hinzufügen 

Sie können unterstützte Variablen, HubL-Filter und HubL-Funktionen verwenden, um Personalisierungstoken zu einer Code-Vorlage hinzuzufügen. 

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Design-Manager.
• Klicken Sie in der linken Spalte auf den Namen einer Code-Vorlage. 
• Fügen Sie im Code der Vorlage die HubL-Variable ein, die von zwei Sätzen eckiger Klammern umgeben ist, an der Stelle ein, an der das Personalisierungstoken angezeigt werden soll.
• Wenn Sie beispielsweise die Kontakteigenschaft " Vorname " zu einer Code-Vorlage hinzufügen möchten, würden Sie sie wie folgt formatieren: .
• Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Vorlage fertig sind, klicken Sie oben rechts auf Änderungen veröffentlichen.