Verwalten Sie die Arbeitszeiten und die Verfügbarkeit der Benutzer auf Terminplanungsseiten, im Postfach und im Helpdesk.

Super-Admins und einzelne Benutzer können wöchentliche Arbeitszeiten auf der Grundlage der Zeitzone des Benutzers festlegen. Wenn sich ein Benutzer außerhalb seiner Arbeitszeiten befindet, wird seine Verfügbarkeit auf "Abwesend " gesetzt und er kann nicht automatisch in Postfächern oder im Helpdesk zugewiesen werden. Wenn der Benutzer der Host oder ein Teammitglied für eine Terminplanungsseiten ist, auf der die Arbeitszeiten für die Verfügbarkeit berücksichtigt werden, kann ein Meeting nicht außerhalb der Arbeitszeiten vereinbart werden.

Benutzer können ihren Verfügbarkeitsstatus manuell auf der Seite des Benutzer-Eintrags, im Postfach oder im Helpdesk ändern. Wenn ein Benutzer seinen Status manuell ändert, wird dies in allen Erlebnissen berücksichtigt.

Benutzerarbeitszeiten festlegen

So legen Sie Benutzerarbeitszeiten fest:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
• Klicken Sie in der Benutzertabelle auf den Datensatz eines Benutzers.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Arbeitszeiten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zeitzone, um die richtige Benutzerzeitzone auszuwählen. Klicken Sie dann auf Speichern.
• Klicken Sie unter Allgemeine Arbeitszeiten auf + Stunden hinzufügen. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Wochentage sowie die Anfangs- und Endzeiten auszuwählen. Um einen Tag zu entfernen, klicken Sie auf das delete Papierkorb-Symbol.

• Danach klicken Sie auf Speichern.
• Am oberen Rand des Benutzerdatensatzes sehen Sie nun den Verfügbarkeitsstatus des Benutzers und die Arbeitszeiten für den Tag.
  
  • Um den Verfügbarkeitsstatus manuell zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzerstatus und dann auf Verfügbar oder Abwesend.
  • Um die Arbeitszeiten zu bearbeiten, klicken Sie auf Arbeitszeiten bearbeiten.

Verfügbarkeitsstatus von Postfächern oder Helpdesk verwalten

Zu Beginn der Arbeitszeit eines Benutzers ist sein Verfügbarkeitsstatus automatisch auf Verfügbar festgelegt. Am Ende der Arbeitszeit eines Benutzers wird sein Verfügbarkeitsstatus automatisch auf Abwesend gesetzt. Benutzer können ihren Verfügbarkeitsstatus im Laufe des Tages manuell ändern, um zu zeigen, wann sie Abwesend sind.

Um Ihren Verfügbarkeitsstatus manuell zu ändern, wechseln Sie zu einem der folgenden Elemente:

• Benutzerdatensatz:
  
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.

• • Klicken Sie in der Benutzertabelle auf den Datensatz eines Benutzers.
  • Klicken Sie oben im Benutzerdatensatz auf das Dropdown-Menü Benutzerstatus und dann auf Verfügbar oder Abwesend.

• Postfach:
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie in der oberen linken Ecke den Schalter, um Ihren Verfügbarkeitsstatus zu ändern. 

    

• Helpdesk:
  
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Helpdesk.
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie in der unteren linken Ecke den Schalter, um Ihren Verfügbarkeitsstatus zu ändern.