A/B-Tests für Marketing-E-Mails durchführen

Bei einem A/B-Test wird mit einer Stichprobe Ihrer Empfänger ermittelt, welche Version einer E-Mail mehr Interaktionen auslöst. Die Version mit der besten Performance wird dann an den Rest der Empfängerliste gesendet. 

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen A/B-Test mit einer regulären Marketing-E-Mail erstellen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von A/B-getesteten E-Mails mithilfe von Workflows.

Einschränkungen und Wissenswertes

• A/B-Tests erfordern eine Empfängerliste von mindestens 1.000 Kontakten, wobei Kontakte, die zuvor einen Hard Bounce zurückgegeben oder sich abgemeldet haben, ausgeschlossen werden. Wenn weniger als 1.000 Empfänger ausgewählt sind, wird nur Version A der E-Mail gesendet. 
• Wenn Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, können Sie nur nach der E-Mail-Content-ID von Variante A einer A/B-Test-E-Mail filtern. 

Eine E-Mail für A/B-Tests erstellen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.

2. Klicken Sie auf „E-Mail erstellen“. Dies ist Version A Ihres A/B-Tests.

3. Klicken Sie oben links im Editor auf test A/B-Test erstellen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Namen für die Versionen A und B ein. Es wird empfohlen, Namen zu verwenden, mit denen Sie zwischen den Versionen unterscheiden können. 
5. Geben Sie im Feld A/B-Test senden an einen Prozentsatz der Empfänger ein, die in den A/B-Test aufgenommen werden sollen. Alle anderen Empfänger erhalten die Gewinnerversion. 
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Gewinnerkennzahl und wählen Sie eine Kennzahl aus, wie die Gewinnerversion ermittelt werden soll. Sie können zwischen Öffnungsrate ,Klickrate und Klickrate wählen.
7. Geben Sie im Feld Testdauer eine Anzahl von Stunden ein, innerhalb derer der Test durchgeführt werden soll. Nach dieser Zeit erhalten die verbleibenden Empfänger die Gewinnerversion. 
8. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Fallback-Version und wählen Sie eine Version aus, die gesendet wird, wenn die Ergebnisse nicht aussagekräftig genug sind. 
9. Klicken Sie abschließend auf „Test erstellen“. 

10. Bearbeiten Sie beide Versionen Ihrer E-Mail. Um die Versionen zu wechseln, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben links und wählen Sie eine Version aus. 

11. Beim Bearbeiten Ihrer Varianten können Sie einen der folgenden Aspekte variieren:

    • Angebote: Experimentieren Sie mit dem Medium des Angebots. Sie können ein E-Book im Vergleich zu einem Whitepaper oder Video testen.
    • Text: Probieren Sie verschiedene Formatierungen und Stilelemente aus. Sie könnten zum Beispiel im Test einfache Textabsätze mit Aufzählungen oder einen längeren Text mit einem kürzeren Textabsatz vergleichen.
    • E-Mail-Absender: Senden Sie die E-Mail einmal von der E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters statt von der allgemeinen Abteilungsadresse ab.
    • Bilder: Probieren Sie aus, wie sich verschiedene Bilder auf die Konversionsrate auswirken.
    • Betreffzeile: Experimentieren Sie mit der Länge der Betreffzeile oder fügen Sie Personalisierungen hinzu.
12. So ändern Sie die Parameter des A/B-Tests vor dem Senden der E-Mail: 
    • Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Test verwalten aus. Sie müssen Version A anzeigen, um diese Option auszuwählen. 
    • Nehmen Sie im Dialogfeld alle Änderungen vor und klicken Sie dann auf Änderungen speichern. 
13. So brechen Sie den A/B-Test ab: 
    • Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Test verwalten aus. Sie müssen Version A anzeigen, um diese Option auszuwählen. 
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf Test abbrechen. 
    • Geben Sie Test abbrechen ein und klicken Sie dann auf Ja, Test abbrechen. Dadurch wird Version B der E-Mail vollständig gelöscht. 
14. Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und senden. 

Einen A/B-Test abbrechen

So brechen Sie einen A/B-Test ab, bevor der Test abgeschlossen ist:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen der A/B-E-Mail, die Sie abbrechen möchten.
3. Je nachdem, ob der Test bereits begonnen hat, können Sie den Test entweder beenden oder abbrechen, um weitere Bearbeitungen vorzunehmen:
   
   • Wenn HubSpot Ihre E-Mail noch bearbeitet oder der Test bereits begonnen hat, aber der Gewinner noch nicht feststeht, können Sie oben rechts im E-Mail-Editor auf A/B-Test beenden klicken, um den A/B-Test abzubrechen. HubSpot wählt keine Gewinnervariante aus, und die E-Mails beider Varianten werden nicht an weitere Empfänger gesendet.
   • Wenn Sie Ihre E-Mail für ein zukünftiges Datum geplant haben, können Sie oben rechts im Editor auf Geplante E-Mail stornieren klicken, um den A/B-Test abzubrechen und weitere Änderungen an Ihrer E-Mail vorzunehmen.

Performance von A/B-Tests analysieren

Warten Sie nach dem Senden Ihrer E-Mail lange genug, um Ergebnisse zu sammeln. Sie können die Performance Ihrer E-Mail-Varianten in den E-Mail-Details analysieren:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail. 
2. Klicken Sie auf den Namen Ihrer A/B-E-Mail. Die Ergebnisse des A/B-Tests werden auf der Seite „Performance“ zusammengefasst. Die E-Mail-Gewinnerversion und die zugehörige Kennzahl werden grün hervorgehoben.

3. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü E-Mail-Version, um die E-Mail-Ergebnisse für Ihre E-Mail insgesamt oder für eine der beiden Varianten zu analysieren.