Breeze Copilot verwenden

Breeze Copilot von HubSpot ist ein dialogbasiertes KI-Tool. Nutzen Sie Breeze Copilot als virtuellen Assistenten zur Unterstützung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceziele. Copilot kann Ihnen dabei helfen, Unternehmen zu finden, Inhalte zu erstellen, Routineaufgaben zu erledigen und vieles mehr. Um Ihre Erfahrungen mit Copilot zu personalisieren, können Sie den Zugriff von Copilot auf Ihren HubSpot-Account steuern. 

KI-Einstellungen für Breeze Copilot verwalten

Um Copilot zu verwenden, müssen Sie die folgenden KI-Einstellungen aktivieren. Wenn Sie ein Benutzer mit Super-Admin-Berechtigungen sind, können Sie den KI-Zugriff Ihres Accounts konfigurieren. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer KI-Einstellungen. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im linken Seitenmenü im Abschnitt Account-Verwaltung zu KI.
• Klicken Sie auf der Registerkarte Zugriff Ihrer KI-Einstellungen auf die Schalter Benutzern Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen gewähren und Benutzern Zugriff auf Copilot gewähren, um sie zu aktivieren. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer KI-Einstellungen.

Breeze Copilot verwenden 

Sie können Breeze Copilot in verschiedenen Tools in HubSpot verwenden:

• Klicken Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf Copilot. 
  • Wenn Sie Copilot zum ersten Mal verwenden, wird die Anleitung auf der rechten Seite angezeigt. Klicken Sie zunächst auf Tutorial verlassen oder auf einen empfohlenen Prompt.
  • Wenn Sie Copilot bereits verwendet haben, wird im rechten Bereich eine neue Konversation oder Ihr zuletzt geöffneter Prompt angezeigt.
• Um einen Chat zu senden, geben Sie eine Nachricht ein und klicken dann auf das Senden-Symbol.
• Um einen neuen Chat zu beginnen, klicken Sie oben auf Chats. Wählen Sie dann Einen neuen Chat starten aus.
• Um frühere Chats anzuzeigen, klicken Sie oben auf Chats. Wählen Sie dann Ihre Chats anzeigen aus.

Bitte beachten: Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen, wie z. B. eingeschränktem Zugriff auf das Lesen, Erstellen und Bearbeiten von CRM-Datensätzen, haben nicht die Möglichkeit, über Copilot auf Daten zuzugreifen oder diese Aktionen abzuschließen.

• Um Ihren Prompt als Favorit zu speichern, bewegen Sie den Mauszeiger über Ihre Nachricht und klicken Sie dann auf das favorite Stern-Symbol.

• Um eine Prompt-Vorlage oder einen favorisierten Prompt zu verwenden, klicken Sie auf Weitere Prompts anzeigen/Alle Prompts/Favoriten und wählen Sie dann einen Prompt aus. Geben Sie die erforderlichen Zusatzinformationen ein (z. B. den Domainnamen des Unternehmens, das zusammengefasst werden soll, oder die Beschreibung eines zu generierenden Bildes) und klicken Sie dann auf das Senden-Symbol.
• In Ihrer Antwort können Sie möglicherweise zusätzliche Aktionen ausführen, z. B. das Zusammenfassen einer zugehörigen Aktivität. Klicken Sie auf eine Aktion (z. B. Zusammenfassen), um den Prompt zu senden.
• Um eine Antwort zu kopieren, klicken Sie unterhalb der Nachricht auf das Symbol Zwischenablage.
• So geben Sie Feedback zu einer Copilot-Antwort:
  • Wenn Sie eine Antwort erhalten haben, die Ihren Erwartungen entspricht, klicken Sie auf das Daumen-hoch-Symbol.
  • Wenn eine Antwort nicht Ihren Erwartungen entspricht, klicken Sie auf das Daumen-runter-Symbol. 
• Um den Chat zu schließen, klicken Sie oben rechts auf das X.

Verwenden Sie Breeze Copilot, um Content basierend auf vorhandenem Text zu generieren. 

Verwenden Sie Breeze Copilot, um Ihre Texte zu verfeinern. Sie können Inhalte auf der Grundlage von vorhandenem Text erstellen: 

• Gehen Sie zu Ihrem Content:
  • Website-Seiten: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
  • Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
  • Blog: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Blog.
  • Wissensdatenbank: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
  • E-Mail: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Marketing-E-Mail.
  • CTAs: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Lead-Erfassung > CTAs. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie CTAs aus.
  • SMS: Gehen Sie zu Marketing > SMS. Klicken Sie oben rechts auf Nachricht erstellen. 
• Klicken Sie auf den Namen Ihres Inhalts. 
• Klicken Sie im Editor auf einen Rich-Text-Abschnitt des Inhalts. Für Artikel der Wissensdatenbank klicken Sie auf den Artikeltext. 
• Markieren Sie den Text, für den Sie Inhalte erstellen möchten, klicken Sie dann auf Verfeinern und wählen Sie einen Highlight-Befehl aus. 
  • Markensprache übernehmen: schreibt den markierten Text um und passt ihn an die Markensprache Ihres Accounts an. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Markensprache einrichten. 
  • Umschreiben: generiert eine umformulierte Version des markierten Textes. 
  • Erweitern: führt den Inhalt des hervorgehobenen Textes weiter aus. 
  • Zusammenfassen: fasst den hervorgehobenen Text zusammen.
  • Tonfall ändern: schreibt den markierten Text in einem bestimmten, von Ihnen gewählten Tonfall um: Freundlich, Professionell, Humorvoll, Herzlich oder Informativ.
  • Etwas anderes ...: schreibt den markierten Text auf der Grundlage der in Copilot eingegebenen Prompts um. 

• Copilot generiert neuen Inhalte auf der Grundlage der Anfrage: 
  • Um den Inhalt zu verwenden, klicken Sie auf Ersetzen. 
  • Um den Inhalt weiter zu verfeinern, klicken Sie auf Verfeinern. Geben Sie dann unten Ihren Prompt ein. 

Bitte beachten: Sie können nur 30 Mal pro Minute und 1.000 Mal pro Tag Inhalte generieren. 

Mit Breeze Copilot neuen Content generieren 

• Gehen Sie zu Ihrem Content:
  • Website-Seiten: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
  • Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
  • Blog: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Blog.
  • CTAs: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Lead-Erfassung > CTAs. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie CTAs aus.
  • SMS: Gehen Sie zu Marketing > SMS. Klicken Sie oben rechts auf Nachricht erstellen. 

• Klicken Sie auf den Namen Ihres Inhalts. 
• Klicken Sie im Content-Editor auf einen Rich-Text-Abschnitt Ihres Inhalts. 
• Geben Sie / ein, um das Menü aufzurufen, und wählen Sie dann einen Slash-Befehl aus: 
  • Überschrift generieren: generiert eine Überschrift für einen Abschnitt basierend auf Ihrem Prompt (nicht verfügbar in SMS-Nachrichten)
  • Bild generieren: generiert ein Bild auf der Grundlage Ihres Prompts (nicht verfügbar in SMS-Nachrichten)
  • Absatz generieren: generiert einen Absatz basierend auf Ihrem Prompt (nicht verfügbar in SMS-Nachrichten)
  • Unterabschnitt generieren: generiert einen Abschnitt Ihres Inhalts basierend auf Ihrem Prompt (nicht verfügbar in Marketing-E-Mails oder SMS-Nachrichten) 
  • Nachricht generieren (nur SMS-Nachrichten): generiert eine SMS-Nachricht

• Geben Sie in Copilot eine Beschreibung des zu erstellenden Inhalts ein. Zu den Best Practices für die Erstellung eines effektiven Prompts gehören: 
  • Seien Sie so spezifisch wie möglich. 
  • Verwenden Sie eine einfache, geradlinige Sprache, um Verwirrung oder Mehrdeutigkeit zu vermeiden.
  • Geben Sie Beispiele oder zusätzliche Informationen an, damit Copilot den Kontext und den Ton Ihrer Anfrage besser versteht.
  • Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Prompts, wenn Sie nicht das gewünschte Ergebnis erhalten.
• Copilot generiert neue Inhalte auf der Grundlage der Anfrage. 
  • Um den Inhalt zu verwenden, klicken Sie auf Einfügen. 
  • Um den Inhalt weiter zu verfeinern, klicken Sie auf Verfeinern. Geben Sie dann unten Ihren Prompt ein. 

Bitte beachten: Sie können nur 1.000 Mal pro Tag Inhalte generieren.

Marketing-E-Mails mit Breeze Copilot analysieren

Sie können von Breeze Copilot Fragen zur Performance Ihrer Marketing-E-Mails beantworten lassen und Vorschläge zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit erhalten.

So verwenden Sie Copilot zur Analyse einer von Ihnen gesendeten Marketing-E-Mail:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über eine gesendete Marketing-E-Mail, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Performance zusammenfassen aus.

• Copilot fasst dann die wichtigsten Performance-Kennzahlen und alle Kontakte zusammen, die mit Ihrer E-Mail interagiert haben (z. B. E-Mail geöffnet und auf einen Link geklickt).

Breeze Copilot für Einblicke in Berichte verwenden

Sie können Breeze Copilot verwenden, um Einblicke in Ihre Berichte zu erhalten, wichtige Ergebnisse zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, ohne jeden Bericht im Detail lesen zu müssen.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichterstattung > Berichte.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über das breezeSingleStar Breeze-Symbol in Ihrem Berichte-Dashboard.

• Copilot zeigt Ihnen die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht.
• Um Follow-up-Fragen zu stellen, geben Sie eine Nachricht ein und tippen dann auf das Senden-Symbol.

Antworten auf Feedbackumfragen mit Breeze Copilot analysieren

Wenn Sie eine Service Hub-Benutzerlizenz haben, können Sie Breeze Copilot verwenden, um Antworten auf Feedbackumfragen zusammenzufassen, Trends und Hindernisse zu identifizieren und Einblicke zu nutzen, um die Team-Performance zu verbessern.

So verwenden Sie Copilot zum Analysieren von Antworten auf Feedbackumfragen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Bereich Service und klicken Sie dann auf Feedback-Umfragen.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über die Umfrage und klicken Sie auf das breezeSingleStar Breeze-Symbol. Die Zusammenfassung kann erst erstellt werden, wenn mindestens drei Einsendungen eingegangen sind.

• Copilot fasst dann die übermittelten Feedbackantworten zusammen.
• Um Follow-up-Fragen zu stellen, geben Sie eine Nachricht ein und tippen dann auf das Senden-Symbol. Zum Beispiel: Fasse die durchschnittliche Bewertung für die für das Ticket zuständige Mitarbeiterin Leslie Knope zusammen.

Breeze Copilot in der HubSpot Mobile-App verwenden

Verwenden Sie Breeze Copilot unterwegs in der HubSpot Mobile-App. In der Mobile-App können Sie nur direkt über das Copilot-Tool mit Copilot interagieren. Sie können Copilot auf Mobilgeräten verwenden, um neue Unternehmen in einem bestimmten Gebiet zu recherchieren, einen Dealdatensatz zusammenzufassen, eine Aufgabe zu erstellen und vieles mehr. 

So verwenden Sie Copilot auf einem Mobilgerät:

• Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
• Tippen Sie unten auf Menü.
• Tippen Sie im linken Bereich auf Copilot.
• Um einen Chat zu senden, geben Sie eine Nachricht ein und tippen dann auf das Senden-Symbol.
• Alternativ tippen Sie auf einen vorhandenen Prompt und dann auf das Senden-Symbol.
• Um den Chat zu schließen, tippen Sie oben links auf das X.

Bitte beachten: Wenn Sie Breeze Copilot auf einem Mobiltelefon verwenden, können Sie nicht auf den Chatverlauf zugreifen. 

Beispiele für Anwendungsfälle

Die folgenden Beispiele basieren auf gängigen Zielen für Vertrieb, Marketing und CRM-Datenbankmanagement.

• Einen neuen Datensatz erstellen: Sie führen einen Aufruf mit einem Unternehmen, das am Kauf Ihres Produkts interessiert ist. Während des Meetings können Sie mit dem Prompt Deal hinzufügen schnell einen neuen Deal mit relevanten Informationen erstellen. Nach der Erstellung können Sie sich selbst dem Deal zuweisen oder zusätzliche Details mit Copilot bearbeiten (z. B. [Deal] mir zuweisen) oder Eigenschaftswerte in HubSpot bearbeiten.
• Notizen erstellen und überprüfen: Sie führen während eines Meetings Ihres Unternehmen das Protokoll. Anstatt zu den einzelnen Kontakt zu navigieren, um Notizen zu ihnen hinzuzufügen, können Sie Notizen über den Prompt Notiz zu einem Kontakt hinzufügen erstellen. Nach dem Meeting können Sie die protokollierten Notizen mithilfe des Prompts Notizen überprüfen abrufen.
• Datensätze mit bestimmten Kriterien auflisten: Sie sind Vertriebsleiter und möchten überwachen, welche Deals im nächsten Monat abgeschlossen werden sollen. Sie können die Nachricht Suche Deals mit einem Abschlussdatum im August 2024 senden, um eine Liste der Deals mit einem Abschlussdatum im nächsten Monat zu erhalten.
• Einen Datensatz zusammenfassen: Ihr CRM enthält ein Unternehmen mit vielen Aktivitäten, Sie möchten sich jedoch einen Überblick über die protokollierten Notizen verschaffen anstatt durch alle Aktivitäten im Datensatz zu scrollen. Geben Sie den Prompt Fasse Unternehmen [Domainname des Unternehmens] zusammen eingeben, um bestimmte Unternehmenseigenschaften und Zusammenfassungen der Unternehmensaktivitäten abzurufen. Erfahren Sie mehr darüber, was in einer Datensatzzusammenfassung enthalten ist.

• Antworten auf Feedbackumfragen zusammenfassen: Wenn Sie eine Service Hub-Benutzerlizenz haben, können Sie Antworten auf Feedbackumfragen zusammenfassen, um wichtige Themen und das Feedback zu Objekten wie Unternehmen, Deals und Tickets zu analysieren, um manuelle Arbeit zu reduzieren und die Entscheidungsfindung zu beschleunigen. Die Zusammenfassung kann erst erstellt werden, wenn mindestens drei Einsendungen eingegangen sind. 
• Einen Blogbeitrag generieren: Sie schreiben einen Blogbeitrag darüber, wie Sie Ihre Social-Media-Followeranzahl vergrößern können. Sie können den Prompt Generiere Blogbeitrag verwenden, um mit einem Entwurf zu beginnen, der auf Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe basiert. Wenn Sie Ihren Account mit HubSpot verknüpft haben, können Sie in HubSpot einen Blogentwurf mit dem Inhalt erstellen.
• Ein Bild generieren: Sie sind Marketer und suchen nach Bildern für Blog- und Social-Media-Inhalte, um eine Spendenaktion für einen Skatepark für ein Tierheim für Hunde zu bewerben. Sie können mit dem Prompt Generiere Bild ein Bild von einem Kind mit einem Hund generieren. Nachdem Sie ein Bild generiert haben, klicken Sie auf Bild speichern, um das Bild direkt im Dateien-Tool zu speichern. 
• Einen Entwurf für eine Vertriebs-E-Mail verfassen: Sie sind Vertriebsmitarbeiter und benötigen E-Mail-Vorlagen für verschiedene Szenarien. Sie können die verschiedenen Vertriebs-E-Mail-Prompts verwenden, um E-Mails an potenzielle Kunden in verschiedenen Lifecycle-Phasen zu erstellen. Einige Prompts für Vertriebs-E-Mails sind personalisierte E-Mails zur ersten Kontaktaufnahme, E-Mails zur Reaktivierung von Leads und E-Mails an Vordenker.
• Einen Workflow erstellen: Sie sind Vertriebsleiter und möchten Ihren Vertriebsmitarbeitern neue Leads zuweisen. Sie können einen Workflow generieren, der Aufnahmetrigger und Aktionen enthält, um diesen Prozess zu automatisieren. Sie können die Struktur Wenn [[das geschieht]], dann [[dies ausführen]]für Ihren Prompt verwenden.
• Verschiedene Apps vergleichen: Sie müssen sich zwischen zwei Apps im HubSpot-App-Marketplace entscheiden. Sie können einen Prompt eingeben, um die Apps zu vergleichen, und dann allgemeine Informationen wie Integrationsfunktionen, Preise und Abonnementanforderungen, Bewertungen und mehr nutzen, um Ihre Entscheidung zu treffen. 
• Ein Unternehmen recherchieren: Sie recherchieren einen potenziellen Kunden und möchten mehr über dessen Technologienutzung erfahren und entsprechende Neuigkeiten nachverfolgen. Sie können die Prompts Recherchiere Technologie und Recherchiere Unternehmensnews verwenden, um diese Informationen zu sammeln. 

Bitte beachten: Durchsuchbare Werte für Standort und Branche für Unternehmen basieren auf den Standardattributwerten von Clearbit.

Erfahren Sie mehr über die KI-gestützten Funktionen von HubSpot.